Note de l’éditeur: En raison de l’ancienneté de ce message, les statistiques et stratégies référencées peuvent ne plus être applicables. Nous le préservons tel quel, pour le bien de la postérité.
Si vous êtes comme moi et que vous dirigez votre propre entreprise, vous saurez que les références sont un excellent moyen d’obtenir un flux constant de nouveaux clients. Si vos recommandations de clients génèrent un flux constant de nouvelles affaires, il ne fait aucun doute que vous êtes bon dans ce que vous faites. L’un des meilleurs aspects des clients référents est qu’ils font activement la promotion de votre entreprise – vous devriez en profiter.
Si votre entreprise excelle régulièrement dans le service que vous fournissez, vous devriez envisager une stratégie de collecte des avis et des commentaires des clients. Google Local est un excellent service pour recueillir les commentaires des clients, mais est-ce que Google Local convient à toutes les entreprises ? Si vous êtes un plombier, un plâtrier ou un nettoyeur de canalisations, Google Local convient parfaitement à votre entreprise : un profil donne à l’utilisateur exactement les informations dont il a besoin pour prendre une décision :
- Fournisseurs par distance – Super! Ils sont à 10 minutes !
- Horaires d’ouvertures – Parfait! Je peux passer.
- Photos de travail des clients – Je peux voir la qualité qu’ils offrent.
- Coupons et offres spéciales – Génial – ils ont un accord deux pour un
- Examen de la qualité de service – Je suis vendu!
Ce type d’informations est idéal pour prendre une décision rapide sur qui doit nettoyer vos tuyaux, plâtrer votre mur ou où vous et un ami devriez manger au restaurant cette semaine. Mais que se passe-t-il si la décision revient à quelle entreprise attribuer un contrat de conception Web de 5 000 $ ou une campagne de paiement par clic de 10 000 $ ? Ces données seraient-elles utiles pour prendre une telle décision ? Je ne pense pas.
Google Local est-il la bonne solution ?
Personnellement, si je prévoyais d’investir 5 000 $, 10 000 $ ou 20 000 $ dans l’embauche d’une société de marketing, d’un cabinet d’avocats ou d’un cabinet comptable, je ne serais pas influencé par un profil Google Local. En fait, cela pourrait me dissuader de leur entreprise s’ils avaient un profil Google Local. rempli de critiques – je pourrais douter de leur authenticité. Les personnes qui paient un avocat 250 $ de l’heure ne laissent pas d’avis. Ne vous méprenez pas, je pense que Google Local est un excellent service pour une sélection d’entreprises. Mais un cabinet d’avocats utilisant Google Local ? C’est un peu loin.
Là encore, il est important de souligner que, selon le type de service proposé par votre entreprise, tous les profils Google Local n’obtiennent pas le même niveau d’exposition dans les listes locales. Par exemple, depuis 2010, Google n’a pas affiché les entreprises de conception de sites Web et de référencement dans leurs résultats locaux, mais nous cherchons toujours tous à optimiser nos profils pour obtenir les meilleurs résultats possibles. Est-il possible que notre temps soit mieux dépensé ailleurs ?
Alors en bon vieux mode SEOmoz j’ai mis en place un test !
J’ai effectué une vérification de 100 comptes Google Local sous le terme “Law Firm London”, j’ai utilisé ma barre d’outils SEOmoz pratique pour exporter les résultats dans une feuille de calcul, puis j’ai vérifié manuellement chaque profil, en enregistrant le nombre d’avis de chacun. Google crée automatiquement des profils pour les entreprises, j’ai également vérifié si des images telles que des logos avaient été ajoutées à chacun des profils. C’était un moyen de vérifier si les profils avaient été mis à jour depuis leur création, car l’ajout de votre logo est une étape de base pour revendiquer votre profil.
Les résultats
Mot-clé “Cabinet d’avocats Londres”
| Sans image de profil | Avec photo de profil | Commentaires | Sans avis |
| 59 | 41 | 14 | 86 |
- 59% des profils n’avaient pas d’images
- Seulement 14 % ont des avis
Comparons maintenant les résultats avec un mot clé qui correspond mieux aux cinq champs d’informations clés d’un Google Local que j’ai répertorié plus tôt.
Mot-clé : “Plombiers Londres”
| Sans image de profil | Avec photo de profil | Commentaires | Sans avis |
| 29 | 71 | 68 | 32 |
- 71% des profils ont des images
- 68% ont des avis
Conclusion
La conclusion évidente est que les cabinets d’avocats et les comptables ne se soucient pas de Google Local ; Je pense qu’il y a une part de vérité dans le fait que les services B2B de grande valeur voient Google Local un peu plus qu’un outil de liste de cartes. La question est donc la suivante : si Google Local n’est pas adapté aux services B2B, qu’est-ce qui l’est ?
Les clients B2B prennent leur temps pour choisir un fournisseur. Je trouve souvent mon entreprise présélectionnée pour une réunion en face à face avec un client, parfois une conversation informelle – presque une présélection – à d’autres occasions, une réunion de type cinq contre un “ce que vous pouvez faire pour nous”.
De ces rencontres on me demande de plus en plus souvent « Pourquoi devrions-nous choisir votre entreprise ? suivi de “pour qui avez-vous travaillé dans le passé?” Je pense que cela met en lumière ce qui manque à Google Local du point de vue d’un fournisseur de services B2B : ces questions n’ont pas de réponse. En vérité, votre profil local offre très peu d’informations sur votre entreprise, vos produits ou vos clients précédents.
Pourquoi la page d’entreprise de LinkedIn est meilleure que Google Local
Pour les services B2B, ma stratégie est maintenant de me concentrer sur les profils personnels et professionnels de LinkedIn pour aider à promouvoir l’entreprise d’un client. Un profil d’entreprise LinkedIn offre à un client potentiel un bien meilleur éventail de données qui permettront à votre entreprise de se démarquer.
Voici notre page Google Local
Voici notre profil LinkedIn
Configuration de la page d’entreprise LinkedIn
Tout d’abord, vous devez créer une page d’entreprise (consultez ce tutoriel vidéo créé par LinkedIn). Ajoutez ensuite vos informations commerciales de base telles que le nom, l’adresse, l’industrie et l’URL d’un site Web. Une fois les bases établies, il est temps d’optimiser votre profil. Nous couvrirons les tâches suivantes dans cet article :
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Ajout de vos services
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Ajout d’offres
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Recommandations d’entretien
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Trucs et astuces – (Liens de pied de page, Google Analytics)
Configuration de votre page de services
Contrairement à Google Local, LinkedIn vous permet d’ajouter des produits/services à votre profil d’entreprise, jusqu’à 25 (25 est un peu exagéré, mais l’option est là pour vous). La page des services est configurée comme une page de destination où vous pouvez ajouter jusqu’à trois bannières et du contenu informatif sur votre entreprise avec les services répertoriés ci-dessous.
Pour commencer à modifier la page des services, cliquez sur le bouton bleu de modification. Vous verrez une série d’étapes de 1 à 4. L’éditeur est assez intuitif, je vais donc limiter mes commentaires à quelques points clés pour vous aider.
Page Services Étape 1 : Créer plusieurs variantes de cette page
Votre page de service peut être ciblée sur des industries et des fonctions spécifiques. Si vous proposez une gamme de services qui conviennent à tous les types d’entreprises, vous ciblerez très probablement tout le monde, alors utilisez simplement le profil par défaut qui a déjà été créé pour vous. D’autre part, si votre entreprise propose une gamme de services spécifiques pour un large éventail d’industries, vous devez créer un profil personnalisé pour un type d’industrie spécifique :
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Cliquez sur le bouton “Créer une nouvelle audience”
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Donnez un nom à votre public (par exemple, “Industrie de l’ingénierie”), puis sélectionnez l’une des options d’affinement (par exemple, Fonction, Zone géographique, etc.)
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Sauvegardez votre audience
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Maintenant que votre audience est enregistrée, vous devriez voir deux variantes de votre page de service :
Page Services Étape 2 : Déclaration de services
Vous pouvez maintenant ajouter une description générale de votre entreprise, de vos produits et de vos services à l’aide de l’éditeur HTML. Je ne deviendrais pas fou ici – lorsque la page est en ligne, elle est supprimée à l’aide d’une balise “Plus”. Soyez bref, simple et précis.
Page Services Étape 3 : Configuration de la bannière
Votre page de services prend en charge jusqu’à trois bannières personnalisées (646 x 222 pixels). Mon conseil ici est de passer du temps à créer un ensemble de bannières publicitaires pour vos services ; nous avons opté pour un ensemble de bannières promotionnelles telles que « Audit SEO gratuit » ou « Crédit AdWords de 100 $ ». Vous pouvez lier les bannières directement à votre site, alors assurez-vous d’ajouter un appel à l’action.
Page Services Étape 4 : Services de la page d’accueil
La dernière étape vous permet d’ajouter des services directement à la page d’accueil de votre entreprise, afin que les utilisateurs n’aient pas besoin d’accéder à votre page de services pour voir ce que vous proposez. Utilisez les menus déroulants pour définir l’ordre. Cliquez maintenant sur “publier” (en haut à droite de l’écran).
Ajout de services/produits à votre page de destination de service
Maintenant que la page de destination de vos services est configurée, il est temps d’ajouter les services réels. Cette partie est très facile, donc pour gagner du temps, je ne couvrirai que les domaines clés. Pour ajouter un service, survolez simplement le bouton de modification bleu de la page des services, puis sélectionnez Ajouter un service dans le menu déroulant qui s’affiche.
Ajout de conseils de services
Étape 4 : Ajouter une image
Un petit conseil : votre page aura un aspect beaucoup plus professionnel si toutes les images de vos services correspondent. Rien de trop sophistiqué n’est nécessaire, juste un peu de texte et de couleur d’arrière-plan. Je vous conseillerais d’éviter les petits bonhommes allumettes SEO gris, les jeux de fléchettes et les loupes !
Étape 7 et 8 Site Web et lien de contact
Vous pouvez créer un lien direct vers votre site Web à partir d’un service individuel – le lien apparaît à droite de la page du service.
Vous pouvez également répertorier les membres de votre équipe qui ont également des comptes LinkedIn ; un petit formulaire de contact s’ouvrira permettant aux utilisateurs de vous envoyer directement un e-mail.
Étape 9 et 10 : YouTube et les promotions
Si vous avez une vidéo sur le service, vous pouvez facilement l’ajouter. Toutes les vidéos sont visibles sur la page donc aucune redirection vers YouTube n’est nécessaire.
Vous avez également la possibilité d’ajouter une petite promotion à votre page de service qui renvoie directement à votre site.
Sélectionnez maintenant “publier” et votre service est en ligne.
Recommandations d’entretien
L’une des meilleures fonctionnalités de la page LinkedIn Company est que vous pouvez demander des recommandations à d’anciens clients via une interface facile à utiliser (veuillez noter que la personne à qui vous demandez de recommander votre service doit déjà être connectée à votre profil personnel). Cette fonctionnalité est ce qui distingue les recommandations LinkedIn des avis Google Local – avec des recommandations, vous pouvez vérifier qui a laissé l’avis et sa position au sein de l’entreprise.
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(A) Cliquez sur la recommandation de demande
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(B) Sélectionnez ensuite un contact
Conseils & Astuces
Lien de pied de page
Si vous dirigez une entreprise de conception de sites Web ou de marketing, il était souvent courant d’ajouter le nom de votre entreprise ou, pire, un texte d’ancrage exact dans le pied de page d’un site Web que vous auriez pu concevoir ou aider à commercialiser. Les mises à jour récentes de Google ont durement touché les liens de pied de page de texte d’ancrage exacts. En tant que société de développement, l’ajout de mon lien commercial au bas de la page d’un client nous apporte un trafic de référence possible et de nouveaux clients, mais augmente également nos liens C-Block. Pour rester du bon côté de Google, si un client recommande l’un de nos services, nous établissons désormais un lien direct depuis le pied de page vers notre recommandation de page LinkedIn.
Exemple pratique d’audience
La fonctionnalité d’audience sur votre page de profil LinkedIn a un grand potentiel ; rappelez-vous qu’une audience est une version personnalisée de votre page de services destinée à une industrie. Supposons, par exemple, que vous ayez trois clients hôteliers de premier ordre pour lesquels vous avez travaillé et que vous souhaitiez cibler des clients similaires. Vous pouvez créer une page de services personnalisés destinée à l’industrie du voyage, créer un service personnalisé lié au voyage, c’est-à-dire “Marketing hôtelier”, puis obtenir des recommandations de vos trois grands clients hôteliers dans le cadre de ce service. Maintenant, lorsque vous contactez d’autres hôtels, incluez votre profil LinkedIn dans votre e-mail.
Google Analytics
Alors que LinkedIn a sa propre section d’analyse appelée Insights qui peut vous donner des informations utiles sur le type de personnes qui consultent votre profil, Google Analytics suit également les visiteurs via la source de référence, et vous obtiendrez également leur chemin de référence qui vous indiquera quel service( s) le visiteur regarda.
Dernier point
Une page d’entreprise LinkedIn est indispensable si votre entreprise propose des services interentreprises. Il offre la bonne combinaison de fonctionnalités telles que des avis vérifiés et l’image de marque de l’entreprise. Le seul point négatif est que LinkedIn ne vous donne pas de lien “dofollow”. Google Places est utile pour aider le client à trouver l’emplacement de votre bureau, mais un compte LinkedIn optimisé les incitera à vous appeler en premier lieu.
