Obtenir le bon référencement du localisateur de magasin local

[Estimated read time: 9 minutes]

À l’heure actuelle, un client essaie de trouver votre entreprise locale. À quelle vitesse livrez-vous le NAP, les instructions et les autres détails dont il a besoin, lors de vos déplacements ? Voyez à quel point les informations de votre annonce sont exactes en ce moment.

Des volumes d’excellents conseils gratuits ont été écrits pour les petites entreprises sur la création de pages de destination locales optimisées et de qualité, mais aujourd’hui, j’aimerais parler d’un sujet qui a reçu beaucoup moins d’attention : aider les clients à découvrir des emplacements lorsque vous en avez une tonne d’eux. Cet article est destiné aux moyennes et grandes entreprises avec 50, 1 000, voire 10 000 emplacements physiques et un objectif pressant de faire en sorte que chacun soit trouvé par les clients locaux. Parlons des localisateurs de magasins !

Faire des achats judicieusement pour les localisateurs de magasins

Une entreprise avec 5 ou même 10 emplacements peut facilement les intégrer dans un onglet de menu intitulé “Emplacements” et être sûr que les clients accédant au site pourront cliquer sur la page de destination de leur choix pour accéder au NAP, aux heures d’ouverture, aux photos, aux avis, etc. Mais lorsque votre entreprise s’est développée au-delà de cela, il n’est tout simplement pas pratique de répertorier des dizaines de paramètres régionaux dans votre navigation de niveau supérieur, que ce soit sur des ordinateurs de bureau ou des appareils mobiles. La solution est donc un widget de localisation de magasins qui permet aux clients d’entrer une ville et/ou un code postal, ou de cliquer sur une carte interactive, pour être guidés vers la bonne ressource.

Il y a six éléments principaux que vous recherchez lors de l’évaluation de la qualité d’un widget de localisation de magasin :

1. Me permet-il de créer et/ou de créer un lien direct vers une page de destination permanente et personnalisable pour chacun de mes établissements ? Si c’est le cas, c’est bon signe. Sinon, vos opportunités de référencement seront sévèrement limitées.
2. Est-ce que cela me permet de rechercher par ville ainsi que par code postal ? Si ce n’est pas le cas, vous aurez un problème avec tous les voyageurs qui pourraient essayer de trouver votre entreprise dans une ville inconnue et qui n’ont aucune idée des codes postaux locaux.
3. Fonctionne-t-il correctement sur tous les appareils ? C’est indispensable de nos jours, étant donné que jusqu’à 50 % des requêtes mobiles peuvent avoir une intention locale.
4. Il est indispensable que le widget fonctionne avec votre site Web existant, qu’il s’exécute sur Wordpress, Magento, Demandware ou autre. Vous ne voulez pas avoir à redévelopper votre site Web, juste pour que votre widget fonctionne.
5. Un bonus à rechercher serait la détection automatique de la géolocalisation – la capacité du widget à détecter d’où un client effectue une recherche. Cela offre une commodité.
6. Et, enfin, il peut y avoir des fonctionnalités supplémentaires que vous aimeriez avoir pour assurer la meilleure expérience possible pour les utilisateurs et votre entreprise. Cela peut inclure la saisie semi-automatique du texte de recherche, la possibilité de se synchroniser avec une base de données pour télécharger des données de localisation ou des filtres de recherche qui permettent aux utilisateurs d’affiner les résultats en fonction de critères personnels.

Gardez à l’esprit toutes ces fonctionnalités nécessaires et facultatives lors de l’évaluation des choix de widgets Store Locator. Capterra a récemment fait un bon travail de profilage d’un certain nombre d’options populaires qui devraient vous aider à trouver la bonne solution pour votre entreprise.

Les prix varient considérablement, allant de la gratuité à plus d’un investissement initial de 1 000 $ avec des taux réduits pour les années de service suivantes. Wordpress propose un certain nombre de plugins de localisation de magasins gratuits et premium avec différents degrés de popularité. Pour tout produit payant, je recommande de ne choisir que ceux qui offrent une période d’essai gratuite d’au moins 1 à 2 semaines afin que vous puissiez être sûr que la solution fonctionne pour vous.

Pages de destination faibles ? Bizarrement, pas de gros soucis !

Je vais maintenant écrire quelque chose de choquant que vous pensiez ne jamais avoir lu sur le blog Moz : tu peut évidemment s’en tirer avec un contenu mince et dupliqué sur les pages de destination des emplacements – si votre marque est suffisamment établie.

J’écris ceci parce que, après avoir examiné un nombre considérable de localisateurs de magasins en direct lors de la recherche de cet article, j’ai trouvé des pages de destination comme celle-ci avec un contenu presque nul, des pages de destination comme celle-ci avec une très maigre tentative de contenu qui est visiblement dupliqué, et des pages de destination comme celle-ci avec du contenu en double, mais aussi une valeur ajoutée pour les utilisateurs locaux. N’essayant pas de blesser les sentiments de qui que ce soit, mais, à l’exception du dernier exemple, le volume considérable d’emplacements exploités par ces sociétés a probablement amené leurs spécialistes du marketing à se contenter de l’effort le plus minimal possible pour différencier les pages de destination. Le dernier d’entre eux (REI) a en fait réussi à ajouter de l’intérêt à ses pages en incluant un calendrier d’événements régionaux. J’aime ce qu’ils ont fait, mais est-ce nécessaire?

la réponse pourrait te surprendre

En un mot : non. Google trouve correctement pour moi chacune de ces entreprises dans les bonnes villes, à la fois organiquement et localement, lorsque je les recherche. Bien que je ne conseillerais jamais à une petite entreprise d’adopter une approche de moindre effort avec les pages de destination de son magasin, ma conclusion de mes recherches est que les marques établies peuvent s’en tirer avec beaucoup, simplement parce qu’elles sont établies. Il semble que vous puissiez obtenir les bonnes données devant le client avec un effort très mineur, et que les exigences minimales pour les données sur ces pages seraient qu’elles aient le bon NAP de l’entreprise et qu’elles soient indexables.

Suis-je en train de distribuer un pass paresseux à tous ?

Les normes laxistes sont-elles une bonne raison d’y aller avec le minimum d’effort et de s’arrêter là ? En un autre mot : peut-être. L’investissement que vous ferez dans le développement de pages de destination pour votre marque sera dicté par :

• Financement
• Évolutivité
• La créativité
• Concurrence

Si le financement est modeste, vous devrez peut-être dépenser ailleurs dans votre marketing pour le moment. Si vous avez des centaines d’emplacements, le coût d’un effort supplémentaire sur les pages de destination de votre magasin peut ne pas afficher de retour sur investissement facilement perceptible. Si votre service marketing lève les bras en l’air pour différencier le magasin n° 157 du magasin n° 158, il se peut qu’il n’y ait pas de solutions créatives disponibles au scénario. Mais ce dernier point – la concurrence – C’est là que les choses deviennent intéressantes.

Battre vos concurrents les plus coriaces

Disons que vous exploitez l’un des trois magasins d’articles de sport de la ville. Le concurrent A n’a aucun contenu au-delà du NAP et des heures sur ses pages de destination. Le concurrent B a un contenu fin et dupliqué sur ses pages de destination. Mais, vous, smartie, avez non seulement un paragraphe de texte unique sur vos pages, mais aussi des critiques spécifiques au magasin et un calendrier maintenu de randonnées guidées dans la région. Vous créez tous les trois un lien vers vos pages de destination respectives à partir de vos fiches Google My Business. Si vous étiez Google, est-ce que A, B ou C vous sembleraient une ressource faisant plus autorité ?

Et regardons cela du point de vue de moi sur mon téléphone portable un jour d’hiver, à la recherche d’un snowboard haut de gamme et recevant une sieste brute par un concurrent, un message générique à la seconde, mais une promesse d’une tasse gratuite de chaud cacao (selon vos critiques) et un message de bienvenue de votre part indiquant que chaque employé de votre magasin est un passionné de plein air, prêt à montrer à un novice comme moi les ficelles de l’investissement dans les articles de sport.

Dans un scénario concurrentiel, si votre magasin est le seul à maximiser le potentiel d’engagement des consommateurs sur les pages de destination de votre magasin, vous vous efforcez d’impressionner non seulement les moteurs de recherche, mais aussi les clients. Vous pourriez finir par gagner plus que votre juste part de ces 50 % de requêtes mobiles à intention locale, ville après ville.

Boostez vos pages de destination

Voici une liste de remue-méninges rapide du contenu typique et facultatif que vous pourriez inclure sur les pages de destination du magasin pour les rendre plus utiles et plus persuasifs :

• SIESTE
• Heures d’ouverture
• Directions routières
• Message de bienvenue unique
• Preuves de l’implication de la communauté locale
• Avis ou témoignages spécifiques à un magasin
• Liens vers les principaux profils d’examen pour le magasin
• Liens vers les médias sociaux
• Applications de chat en direct
• Spéciaux spécifiques au magasin, y compris les coupons
• Calendrier spécifique à l’emplacement des événements régionaux en magasin ou liés à l’actualité
• Une liste récapitulative des marques, biens et/ou services offerts à cet endroit
• Images intérieures/extérieures du magasin spécifique
• Contenu vidéo relatif au magasin ou à la région
• Un état des garanties offertes en magasin
• Une carte interactive
• Appels à l’action pour savoir comment communiquer avec la marque après les heures d’ouverture
• Éducation sur la disponibilité des balises ou d’autres applications en magasin

Vous cherchez plus d’inspiration? Essayez cette vidéo Moz Academy pour susciter des idées de contenu de page de destination supplémentaires.

Vous pouvez nécessairement vous retrouver avec une quantité mineure de contenu en double, mais en faisant un remue-méninges sur une liste comme celle ci-dessus, vous ferez un maximum d’efforts pour inspirer les bots à considérer vos pages comme faisant autorité et pour inspirer les chercheurs à devenir des clients.

Découverte et indexation : rentabiliser les pages de destination

Maintenant que vous avez fait l’effort de créer toutes ces pages de destination individuelles pour vos emplacements, votre priorité absolue est de vous assurer qu’elles peuvent être découvertes par les clients et indexées par les moteurs de recherche.

Assez simple

La première est très simple : assurez-vous que votre lien Emplacements ou Magasins se trouve dans votre navigation de niveau supérieur, en haut de chaque page de votre site Web. Ne comptez pas sur les utilisateurs pour le trouver si vous l’avez collé dans une boîte quelque part dans la mise en page de votre page d’accueil. De nombreux utilisateurs n’entreront pas sur votre site Web via la page d’accueil et vous souhaitez fournir le lien pour trouver immédiatement le magasin le plus proche d’eux. Ne les faites pas chercher.

Faites attention ici

S’assurer que les moteurs de recherche peuvent explorer et indexer vos pages de destination locales nécessite un peu plus de réflexion, étant donné que différents widgets de localisation de magasins sont développés avec différents types de code. Google peut explorer CSS, et ils peuvent généralement explorer Javascript et AJAX. Espérons que le widget que vous choisissez facilitera l’indexation correcte de vos pages de destination sans effort supplémentaire. Mais, pour rendre cela infaillible, voici des choses supplémentaires que vous pouvez faire :

1. Assurez-vous que vous créez un lien depuis la liste Google My Business de chaque emplacement vers sa page de destination respective sur le site Web.
2. Assurez-vous que vos autres citations renvoient également systématiquement aux pages de destination plutôt qu’à la page d’accueil.
3. Soumettez un sitemap XML à Google Search Console.
4. Créez un sitemap permanent sur votre site Web, qui inclut des liens vers toutes les pages de destination.
5. Sur la page principale Emplacements du site Web, incluez un répertoire alphabétique de tous les emplacements avec des liens explorables. Vous pouvez en voir un exemple sur REI.com.
6. Gagner des liens entrants vers ces pages auprès de tiers et, également, créer des liens internes vers des pages de destination à partir d’autres pages du site Web ou des articles de blog, le cas échéant, sont d’autres formes d’assurance qu’ils seront découverts, explorés et indexés.

Vous dites “pages de destination locales”, je dis “service client !”

Comscore/Neustar Localeze ont estimé que plus de la moitié des recherches locales sur ordinateur et plus des ¾ des recherches locales sur mobile aboutissent à un achat hors ligne. La même étude affirme que près de la moitié des recherches concernant les services, les restaurants et les voyages sont effectuées par des utilisateurs à la recherche d’entreprises avec lesquelles ils n’ont jamais eu de transactions antérieures.

Dans ce scénario animé, l’entreprise intelligente sera celle qui obtient rapidement le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et les indications routières devant le client. L’entreprise gagnante dans un environnement concurrentiel peut être celle qui non seulement étend la courtoisie des données de base au client, mais qui offre des incitations supplémentaires (sous la forme d’informations utiles supplémentaires) pour être le choix de ce client.

Les widgets de localisation de magasins et les pages de destination locales sont devenus une composante établie du service client. Correctement mis en œuvre et développés, ils peuvent être le tout premier signe que vous donnez à un pourcentage important de vos clients entrants que vous êtes là pour répondre à leurs besoins. Servez-les bien !