L’impact potentiel de la génération Z sur le référencement

Les comportements de la génération Z diffèrent de ceux des cohortes qui l’ont précédée, créant un nouveau défi pour les entreprises qui font du marketing auprès des consommateurs qui la composent. La présence de la génération Z augmente également dans l’industrie du marketing elle-même et, à ce titre, apprendre à travailler avec ces jeunes et à les attirer est une étape cruciale à franchir le plus tôt possible.

Qui est la Génération Z ?

Les stars des médias sociaux sont peut-être les premières personnes qui vous viennent à l’esprit lorsque vous pensez à la génération Z (également appelée affectueusement Zoomers), mais ce groupe d’âge est plus que des TikTokers et des YouTubers. Bien que les années de naissance présumées de cette génération varient selon les différentes sources, Pew Research les désigne comme des individus nés à partir de 1997. Dans cet esprit, il peut être surprenant que ces Américains représentent désormais environ 28,7% de la population totale. Pour le contexte, les baby-boomers représentent désormais une proportion plus faible de seulement 21,8 % et les millennials environ 22 %.

Encore plus choquant que ces statistiques peut être le fait que les membres les plus âgés de la génération Z sont maintenant bien dans la vingtaine. Bien qu’il soit facile de considérer ce groupe comme des adolescents et des enfants, ils ont grandi rapidement et sont maintenant des acteurs majeurs de l’économie mondiale. En fait, ce groupe a un pouvoir d’achat annuel d’environ 143 milliards de dollars et représente actuellement environ 40 % des consommateurs mondiaux.

Il est bien connu que les membres de cette cohorte sont des natifs du numérique et ont été élevés aux côtés de la technologie. En 2014, l’Office of Communications du Royaume-Uni a testé les compétences technologiques des enfants par rapport aux adultes pour constater que l’enfant moyen de 6 ans surpassait celui de la quarantaine. Il est prudent de supposer que la plupart des membres de cette nouvelle génération ont une solide compréhension de la technologie et un ensemble de compétences qui rivalise avec des personnes beaucoup plus âgées. Cela peut être encore plus répandu maintenant avec l’utilisation croissante des ressources numériques en raison de la crise du COVID-19.

Pew Social Trends a noté dans un essai récent que, tout comme la génération Y, qui a fait face à la Grande Récession au cours de ses années de passage à l’âge adulte, la génération Z sera affectée par la pandémie pendant longtemps encore. Avec un marché du travail plus concurrentiel que jamais et des compétences numériques en forte demande, une carrière dans la recherche peut devenir de plus en plus attrayante. Bien que l’optimisation des moteurs de recherche soit en constante évolution, son importance est inébranlable depuis près de deux décennies, ce qui en fait une option stable dans un monde imprévisible.

Comment les Zoomers interagissent-ils avec le marketing dans son ensemble ?

Lorsqu’il s’agit de cibler cette cohorte, ses membres créent de nouveaux défis pour les entreprises. Avant tout, leurs relations avec les marques sont très différentes de celles des générations qui les ont précédés. Les rapports d’IBM en association avec la National Retail Federation ont révélé que, pour la génération Z, la fidélité à la marque doit être méritée. Les Zoomers recherchent un reflet de leurs valeurs personnelles dans les marques et sont prêts à les tenir responsables. Au-delà de leur résistance à la fidélité conventionnelle à la marque, la recherche a également montré qu’ils sont plus difficiles à engager.

De manière générale, de nos jours, les consommateurs sont bombardés de milliers de publicités par jour et sont devenus plus difficiles à atteindre. En tant que tel, il n’est pas choquant qu’une statistique commune affirme que les membres de la génération Z ont la plus petite durée d’attention de seulement huit secondes. Cependant, Fast Company présente cette information sous un nouveau jour en expliquant qu’ils ont en réalité des “filtres de 8 secondes”. Ces filtres leur permettent de traiter rapidement les énormes quantités d’informations qu’ils rencontrent chaque jour pour se concentrer sur ce qui les intéresse réellement, les préparant de manière unique à ignorer les tentatives de publicité (comme ils ont été conditionnés à le faire depuis leur naissance).

Pour lutter contre cette tendance, les spécialistes du marketing ont poursuivi une variété de nouvelles stratégies et méthodes. Par exemple, le marketing expérientiel s’est avéré efficace avec la génération Z, et ils sont également particulièrement enthousiasmés par la réalité virtuelle.

Bien qu’il existe de nombreuses nouvelles opportunités de marketing, les médias sociaux continuent d’être un canal majeur pour l’engagement de la génération Z. Cela est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit de contenu vidéo sur des sites comme YouTube et TikTok. Dans l’ensemble, à mesure que ces consommateurs s’éloignent des téléspectateurs traditionnels, le besoin d’avenues de marketing alternatives augmente.

Comment la génération Z utilise-t-elle la recherche ?

Avec toutes ces informations générales à l’esprit, il est facile de voir que la recherche est bien positionnée pour accéder à ce groupe démographique cible. La génération Z n’est peut-être pas aussi sensible aux publicités directes, mais elle est habituée à la recherche.

En fait, les moteurs de recherche existent depuis plus longtemps que la génération Z, avec le premier moteur de recherche apparu en 1990, il n’est donc pas surprenant que leur utilisation soit une seconde nature pour ce groupe d’âge. Les zoomers comprennent parfaitement comment utiliser les outils de recherche, et ils ont la capacité d’évaluer rapidement les SERP avant de décider sur quel lien obtiendra leur clic.

Ils ont toujours eu les réponses à toutes les questions facilement disponibles, ils utilisent donc également la recherche pour une découverte plus intentionnelle. Malgré leur «filtre de 8 secondes» noté, Fast Company a également constaté qu’ils pouvaient se concentrer profondément sur des sujets qu’ils jugeaient intéressants. De plus, leur nonchalance envers la fidélité à la marque signifie qu’ils peuvent être moins susceptibles d’opter pour un site Web de grande marque plutôt que pour d’autres.

Enfin, leur utilisation et leur dépendance aux appareils mobiles ne peuvent être négligées ou surestimées. Le stéréotype selon lequel les gens sont maintenant collés à leur téléphone a un certain mérite, et des entreprises comme Google l’ont remarqué. Ils ont déjà commencé à s’adapter à ce changement, avec des éléments tels que l’indexation mobile d’abord et les pages AMP qui prennent désormais une plus grande importance. IBM et NRF ont découvert que, dans une enquête mondiale auprès de 15 600 utilisateurs de la génération Z, 60 % n’utiliseraient pas une application ou un site qui se charge trop lentement. Cela met l’importance de la vitesse du site mobile dans une plus grande perspective pour les référenceurs qui espèrent capturer ce groupe démographique grâce à la recherche.

Les résultats d’une récente enquête Fractl s’alignent clairement sur chacune de ces tendances. Ils ont constaté que de toutes les générations, la génération Z a la préférence la plus élevée pour les requêtes à longue traîne. Ils savent qu’une requête courte produira des résultats larges et ils ne trouveront peut-être pas ce qu’ils recherchent. De plus, leur utilisation mobile a créé une augmentation des fonctions de recherche des assistants vocaux, qui utilisent également ces phrases à plusieurs mots.

Zoomers travaillant comme SEO

Bien que cette tranche d’âge soit bien outillée pour utiliser les moteurs de recherche, il est probable que le concept de référencement lui reste encore quelque peu étranger. Une recherche rapide sur Coursera montre qu’il n’y a presque pas de cours universitaires spécifiques au référencement actuellement disponibles pour les étudiants. Alors que certains cours généraux de marketing numérique peuvent avoir un chapitre ou une section sur le référencement, ces informations peuvent souvent être obsolètes en raison de la nature en constante évolution de la recherche. Il existe également quelques programmes de certificat et ateliers en ligne, mais le problème susmentionné est toujours présent. En résumé, le moyen le plus accessible pour les étudiants d’apprendre est par le biais de leurs propres recherches, d’un stage ou d’une autre expérience similaire sur laquelle ils se trouvent.

Cela dit, cette industrie peut offrir un cheminement de carrière fantastique aux membres de la génération Z, s’ils le découvrent et choisissent de le poursuivre. Travailler dans la recherche vous permet de développer une variété de compétences allant de la pensée critique à la résolution de problèmes et à l’analyse de données. Les membres de la communauté SEO sont toujours au courant des dernières technologies et tendances, ce qui est précieux dans de nombreuses facettes de l’entreprise. De plus, travailler au sein d’une agence offre l’opportunité d’apprendre sur une vaste gamme d’industries et de niches. De nombreux référenceurs acquièrent même une expérience en développement Web, en science des données et en programmation en cours de route, et ce sont trois compétences très demandées. Tout bien considéré, les nombreuses compétences techniques et générales qui peuvent être développées grâce au travail de référencement sont les bases du succès tout au long d’une carrière.

Les Zoomers ont déjà une aptitude à travailler dans des espaces basés sur la technologie, et ceux qui en ont la détermination peuvent rapidement acquérir une expertise dans ce domaine. Les meilleurs exemples de cela incluent l’utilisation d’outils de référencement et de systèmes de gestion de contenu. Par exemple, une fois qu’un CMS tel que WordPress est appris, cette connaissance peut être facilement transférée à d’autres comme Drupal, HubSpot, etc. La même chose peut être dite pour des outils comme Google Analytics et Search Console, car comprendre comment évaluer les données au sein de ces plates-formes peut être traduit en une variété d’autres. Essentiellement, le référencement et la génération Z pourraient vraiment être un match fait au paradis du marketing numérique.

Comprendre la génération Z côté client

Bien que le référencement ne soit pas encore un cheminement de carrière courant pour la plupart des jeunes, ceux qui travaillent dans le domaine du marketing numérique le rencontreront probablement à un moment donné. En tant que tel, il est important de garder à l’esprit que les membres de cette génération travailleront également du côté client de la recherche.

Comme mentionné précédemment, certains Zoomers font déjà partie de l’effectif, et la présence de cette cohorte ne fera que croître. Rien qu’en 2020, la génération Z représentait environ 24 % de la main-d’œuvre mondiale.

Avec un afflux de nouveaux travailleurs à l’horizon, travailler avec eux peut être une expérience unique compte tenu de leur solide maîtrise de la technologie. En plus de cela, ils sont également plus familiers avec des concepts tels que l’analyse et la science des données, car ces carrières connaissent un boom dans le secteur de l’enseignement supérieur. Les membres de ce groupe d’âge ne doivent pas être sous-estimés lorsqu’il s’agit d’absorber les tenants et les aboutissants du référencement du point de vue du client.

Alors que la génération Z continue d’entrer sur le marché du travail, probablement à des postes de premier échelon, il est important de se rappeler qu’ils seront des décideurs dans quelques années. Ils auront une capacité croissante à influencer les décisions budgétaires, il est donc absolument essentiel de réfléchir aux moyens de se connecter avec eux maintenant et de communiquer la valeur du référencement pour économiser du temps, de l’énergie et de l’argent à long terme. Voici quelques étapes à suivre :

• Comprenez qu’ils sont impatients d’apprendre et qu’ils peuvent le faire rapidement.
  • Expliquez-leur le raisonnement derrière chaque recommandation pour approfondir leurs connaissances au fil du temps. Comme pour les clients de tout âge, cela améliore la confiance et les aide à voir comment le référencement fonctionne vraiment.
• Prenez-les au sérieux et écoutez leurs idées.
  • Ils peuvent avoir des inquiétudes, comme n’importe quel client, en ce qui concerne les stratégies de référencement et leur rôle dans le plan marketing global. Écoutez ce qu’ils ont à dire, car ils peuvent être nouveaux, mais ils pourraient tout de même fournir des informations percutantes.
• Adoptez de nouvelles idées et une pensée créative.
  • Les nouvelles idées ne sont jamais une mauvaise chose, mais il peut être facile de se sentir résistant envers celles qui semblent sortir du champ gauche. Combattez l’impulsion de les fermer immédiatement et réfléchissez plutôt sérieusement à la manière dont ils pourraient être intégrés au projet.
• N’hésitez pas à utiliser de nouveaux outils et technologies.
  • Comme mentionné ci-dessus, la génération Z n’est pas intimidée par les nouvelles formes de technologie. Partagez les découvertes intéressantes d’outils comme HotJar, Tableau ou Google Tag Manager pour rendre le référencement plus excitant pour eux.
• Soyez franc et transparent sur l’analyse des performances.
  • Soyez franc sur l’état des performances du site pour renforcer leur confiance et leur appréciation de la recherche. À l’ère de la gratification instantanée, il y a peu de choses plus satisfaisantes qu’une ligne de tendance positive. De l’autre côté de cela, assurez-vous de rechercher et de déterminer les causes de tout ralentissement.

Conclusion

Bien que la génération Z puisse être un mystère à bien des égards, deux choses sont certaines : elle est en passe de dominer de nombreuses industries et elle ne doit pas être négligée. De même, si vous ne vous préparez pas à leur arrivée, vous êtes peut-être déjà en retard.

Réfléchissez à ces conclusions et conseils, et s’il y a déjà des membres de la génération Z dans votre organisation, essayez de prendre le temps de choisir leurs cerveaux. Allez-y et apprenez à accepter le changement – ​​comme nous le faisons si souvent dans le domaine du référencement – ​​car ces TikTokers et YouTubers ne feront que croître en influence.