Les cinq principales mesures Google Analytics à surveiller lors du lancement d’un site Web de commerce électronique

L’une des tâches les plus ardues, mais gratifiantes, à entreprendre est celle de lancer un site de commerce électronique. Au cours des six premiers mois de lancement d’un site, vous allez suivre différentes mesures, puis vous le feriez après que le site soit bien établi. Ayant eu l’occasion, et dans de nombreux cas la tâche, de lancer un certain nombre de sites Web, il y a quelques problèmes qui surgissent dans chaque cas :

1. La création d’un processus de paiement facile à utiliser est unique à chaque fois.

2. Peu importe le montant des revenus, même s’ils dépassent les attentes, il semble toujours que des opportunités sont manquées.

3. Données, données, données… avec tant d’informations qui arrivent en même temps, il est impossible de les disséquer et d’agir sur tout cela.

Bien que plus de données soit toujours mieux que moins, la quantité écrasante peut frustrer et confondre même l’analyste le plus chevronné et créer le sentiment que des pivots doivent être faits sans regarder la situation dans son ensemble. L’alignement sur des mesures de données spécifiques est votre seule chance d’extrapoler les informations pertinentes nécessaires pour apporter des ajustements à votre stratégie. Quelques mesures peuvent vous aider à traverser les deux premiers mois de la plupart des sites de commerce électronique et vous préparer à une analyse plus approfondie une fois la phase de lancement initiale terminée.

1. Pourcentage de nouvelles visites

Le trafic total peut être bon, mais en réalité, avec tout nouveau site de commerce électronique, vous souhaitez attirer en permanence de nouveaux visiteurs sur le site et le faire voir par un large public. Qu’il s’agisse d’une campagne organique, d’une campagne ou autre, c’est votre meilleur pari pour faire décoller le site et commencer à gagner du terrain sur le marché. Avec les nouveaux sites de commerce électronique, je vis pour que les nouvelles visites représentent 75 % ou plus au cours des premiers mois.

Tout cela se trouve sur la page de rapport standard de Google Analytics et ne nécessite aucune manipulation des rapports.

Savoir que de nouvelles personnes visitent le site chaque jour vous donnera l’assurance que vous ne prenez pas de retard dans vos efforts de marketing de lancement et garantira que le pipeline se développe chaque jour.

2. Pages par visite | Durée moyenne de la visite | Taux de rebond

J’ai regroupé tous ces éléments pour la simple raison qu’ils suivent tous principalement la même chose : Interaction avec le site. Les utilisateurs qui visitent votre site devraient l’explorer au maximum, car ils y sont probablement pour la première ou la deuxième fois et ne sont pas encore familiarisés avec ce qu’il contient. Ces déclencheurs peuvent vous dire si cela se produit ou non.

Un faible nombre de pages par visite, une faible durée moyenne de visite ou un taux de rebond élevé sont autant de signaux que quelque chose ne va pas et qu’un problème existe dans le flux d’utilisateurs. Ce problème peut être résolu en affichant les pages de sortie, l’interface utilisateur, les cartes thermiques pour aider à cibler la raison du faible engagement des utilisateurs.

3. Pages de destination et de sortie

L’endroit où les visiteurs entrent et sortent de votre site vous donnera non seulement un aperçu des requêtes de recherche les plus pertinentes associées à votre site, mais vous informera également s’il y a certaines pages de votre site avec lesquelles les gens sont frustrés ou ont peut-être laissé de côté pour revenir à une fois plus tard. Une concentration sur une page de destination ou de sortie peut en dire long sur la façon dont les gens vous trouvent et pourquoi ils vous abandonnent.

Plusieurs fois, des sites plus récents, bien indexés, commenceront à apparaître dans les résultats de recherche à longue traîne. Cela devrait être l’objectif, surtout au début, car les chances de concurrence organique pour les mots clés très recherchés sont minces. En suivant vos pages de destination, vous pouvez voir à quelles requêtes votre site est associé et même utiliser ces informations à des fins promotionnelles ou de test.

Si vous êtes un nouveau site et que votre “/ panier” est une page de sortie élevée, ne vous inquiétez pas. Pour la plupart des sites de commerce électronique, en particulier les nouveaux sites, un utilisateur ne va normalement pas y acheter la première fois. C’est juste un signe que votre site est convivial et que les gens trouvent leur chemin vers l’étape d’achat. Si votre panier n’est pas utilisé et que les conversions sont faibles, il est temps de creuser dans votre flux de visiteurs et de découvrir ce qui se passe.

4. Analyses sur la page/suivi des événements

Vous avez des gens qui viennent sur votre site tous les jours, que font-ils dessus ? L’analyse des pages et le suivi des événements peuvent vous donner un aperçu de tout ce qui se passe sur votre page.

Chaque jour, vous devriez réserver du temps pour examiner les analyses de votre site et tirer des conclusions. L’analyse de la page est excellente pour montrer le pourcentage de clics sur une partie spécifique par rapport au reste de la page. Utilisez cet outil pour voir s’ils arrivent en dessous du pli, pour voir si vos clics sont concentrés sur une zone spécifique, si les clics manquent aux endroits où vous les souhaitez ou simplement pour avoir une idée de l’utilisation normale de votre placer.

Cela étant dit, vous ne regarderez pas toujours les analyses, il est donc important que vous sachiez également combien de fois des aspects importants de votre site sont utilisés. Le suivi des événements vous permettra non seulement de suivre le nombre de fois qu’un événement se produit, mais vous permettra également de définir la valeur d’un clic spécifique. Ils vous permettront également d’étiqueter les événements pour une organisation facile, de configurer des mesures de conversion pour des choses autres que le paiement et de vous donner le flux utilisateur complet pour cet événement spécifique. Voyez sur quoi et sur quoi vos utilisateurs se concentrent, et itérez au fur et à mesure.

Savoir comment les utilisateurs interagissent avec le site est l’élément d’information le plus important pour faire des pivots concernant la mise en page et la convivialité.

5. Marketing en entonnoir multicanal

L’attribution marketing est l’un des mots à la mode les plus en vogue dans le spectre du marketing et de l’analyse en ligne à l’heure actuelle. Les entreprises s’efforcent de déterminer à quoi devrait ressembler leur modèle spécifique, comment peser ce qui est important et quelles mesures de suivi sont vraiment importantes. Lorsque vous venez de démarrer un site de commerce électronique, l’attribution marketing n’est pas quelque chose sur laquelle vous pourrez vraiment élaborer une excellente stratégie, car vous n’en savez pas encore assez sur VOTRE entreprise spécifique pour établir un plan formel.

Cependant, l’entonnoir multicanal est assez bien configuré pour s’adapter à la plupart des sites de commerce électronique et pour suivre ce qui devrait être important pour vous en tant que nouveau site. Pour en profiter, vous avez deux possibilités :

1. Configurer le suivi du commerce électronique pour votre site

2. Configurez un objectif de conversion à suivre afin que vous puissiez voir le flux de visiteurs

Pour commencer, je recommanderais toujours de configurer le suivi du commerce électronique. Cela étant dit, si vous n’êtes pas familier avec Google Analytics, cela peut être une tâche fastidieuse. La configuration d’un objectif est beaucoup plus facile et vous permettra toujours de suivre l’entonnoir de l’utilisateur. Lors de la configuration de l’objectif, assurez-vous non seulement d’ajouter l’URL de l’objectif pour la page “confirmation”, mais également d’ajouter un gunnel d’objectif avec la page “paiement”, car cela vous donnera des informations plus détaillées sur les paniers abandonnés. Si cela est fait correctement, vous devriez pouvoir voir le chemin de conversion de vos visiteurs.

Savoir combien de visites il faut, en moyenne, avant qu’une conversion ne se produise est une mesure très puissante. Connaître le nombre de visites nécessaires, en conjonction avec le chemin le plus couramment parcouru, ainsi que le laps de temps moyen et les détails spécifiques des mots clés/PPC/directs/moteurs de recherche, c’est le pot d’or au bout de l’arc-en-ciel. La conversion multi-entonnoirs peut vous donner la formule de conversion des internautes sur votre site, et pour tout site de commerce électronique si l’objectif principal n’est pas la conversion, eh bien, vous ne resterez pas longtemps.

Conclusion

Démarrer un nouveau site de commerce électronique peut être accablant ; en particulier du point de vue des données, mais en concentrant vos efforts sur certaines mesures clés, vous pouvez avoir une bonne idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Les modifications apportées au site seront fréquentes et parfois frustrantes, mais avec quelques informations de base, vous pouvez prendre des décisions judicieuses qui contribueront à la conversion et à la satisfaction globale des utilisateurs.