Si des informations de mauvaise qualité sont diffusées dans les SERP, Google aura un gros problème : Les utilisateurs cesseront de chercher, et cela frappera Google là où ça fait mal – dans leurs revenus publicitaires.
Il est donc logique que Google souhaite faire avancer les sites faisant autorité et dignes de confiance en ce qui concerne le classement dans les résultats. Vers la fin de 2022, Google a mis à jour trois domaines clés de l’algorithme qu’il utilise pour juger où il classe les sites Web dans les pages de résultats des moteurs de recherche. La mise à jour de contenu utile, la mise à jour du spam de lien et EAT – qui est maintenant connu sous le nom d’EEAT.
La méfiance est maintenant notre émotion par défaut
Près de six consommateurs sur 10 disent que leur tendance par défaut est de se méfier de quelque chose jusqu’à ce qu’ils voient la preuve que c’est digne de confiance. Si vous travaillez avec des marques dans des secteurs verticaux généralement peu fiables, tels que la santé, la finance, la banque, les prêts, le commerce électronique, le recrutement, le juridique, etc., je suis désolé de dire que Google ne vous fera pas automatiquement confiance.
Dans cet article, je partagerai les tactiques de relations publiques numériques que vous pouvez utiliser pour améliorer vos signaux EEAT, expliquer pourquoi le renforcement de la confiance et de la crédibilité doit figurer en tête de votre liste si vous souhaitez avoir une plus grande visibilité dans les SERPs, et partager des histoires de réussite qui montrent comment ces tactiques ont conduit à des gains commerciaux pour les marques dans des secteurs généralement peu fiables.
Qu’est-ce que l’EEAT ?
EEAT est synonyme d’expérience, d’expertise, d’autorité et de fiabilité, et ce sont les quatre qualités que votre marque doit avoir si vous voulez avoir les meilleures chances de bien se classer et d’offrir la meilleure expérience à votre public.
Expérience
L’expérience est le dernier ajout à EEAT, soulignant la nécessité pour les marques de démontrer leur expérience dans n’importe quel sujet ou sujet pour lequel la marque veut être connue.
Les relations publiques numériques sont l’un des moyens les plus efficaces pour les marques de tous les secteurs de démontrer leur expérience, en garantissant une couverture sur des sites Web externes et pertinents présentant votre expérience de première main. Cela peut se faire par le biais d’articles de leadership éclairé, en fournissant aux journalistes un aperçu des actualités pertinentes et même en partageant des données appartenant à la marque pour mettre en valeur la crédibilité dans un domaine.
Compétence
L’expertise est l’un des attributs les plus importants que les marques doivent démontrer à Google, et les relations publiques numériques sont le véhicule idéal pour y parvenir.
Si votre PDG a été interviewé ou a écrit un article pour une publication commerciale clé, cela peut vous aider à établir votre crédibilité grâce à son expertise. Cependant, les marques doivent être conscientes qu’elles ne commentent et ne contribuent qu’aux domaines de l’industrie où elles sont de véritables experts, sinon elles courent le risque de diluer leur crédibilité et de détruire le travail acharné qu’elles accomplissent.
Autorité
Les backlinks et les mentions de marque peuvent dynamiser votre stratégie de référencement et constituent un moyen incroyablement efficace de renforcer l’autorité de la marque.
En gagnant des liens et des mentions de marque dans des titres de médias pertinents, crédibles et respectés, vous montrerez à Google que vous êtes la marque la plus autorisée à inclure dans ses résultats de recherche.
La pertinence est essentielle lorsqu’il s’agit de créer une autorité thématique via les relations publiques numériques, il est donc important de se concentrer sur la qualité des backlinks que votre marque gagne, par rapport à leur volume considérable.
Prenons le blog Moz comme exemple ici. Comme vous vous en doutez, il s’agit d’un site Web de très haute autorité, avec une autorité de domaine de 91. Pour l’agence de relations publiques numériques pour laquelle je travaille, JBH, la rédaction de contenu pour Moz garantira que Google comprend que JBH a l’approbation d’une haute autorité, domaine crédible et, à son tour, devrait nous récompenser grâce à une visibilité accrue sur les moteurs de recherche organiques.
Cependant, le contenu que je produis pour le blog Moz au nom de JBH doit refléter notre expertise collective, qui est les relations publiques numériques. Cela n’aurait aucun sens (ou aiderait avec notre autorité d’actualité) pour moi d’écrire un article sur PPC sur le blog Moz, par exemple.
Fiabilité
Google place désormais la confiance au cœur de son algorithme, avec l’expérience, l’expertise et l’autorité qui l’alimentent.
L’utilisation des relations publiques numériques peut aider les marques à le faire très efficacement en gagnant des backlinks à partir de publications pertinentes, crédibles et établies. Nous savons que les médias gagnés sont beaucoup plus précieux que les médias payants car ils sont sécurisés sur la base de l’expertise et de l’expérience.
Les journalistes détiennent les clés de la publication pour laquelle ils écrivent et ne mentionneront une marque ou ne référenceront un expert que si cela ajoute de la valeur et de la crédibilité à ce qu’ils écrivent et apporte une valeur supplémentaire à leurs lecteurs.
Comment les relations publiques numériques peuvent-elles aider les marques à démontrer chacun des critères EEAT ?
Maintenant que nous avons déballé ce que signifie EEAT et pourquoi les relations publiques numériques sont le véhicule idéal pour fournir chacun des éléments clés, nous allons examiner une gamme de tactiques de relations publiques numériques et comment elles peuvent être repositionnées pour démontrer chacune.
Tactique 1 : Utiliser le leadership éclairé pour démontrer expérience et compétence
Lorsque Google entreprend de découvrir si un site est digne de confiance ou non, il explore le Web à la recherche de signaux démontrant son expérience et son expertise. Cela peut prendre la forme d’interviews, d’articles dans des publications de l’industrie ou de commentaires sur des événements d’actualité dans des créneaux pertinents, entre autres.
Mais ces éléments de contenu ne se produisent pas par accident – ils doivent être soigneusement conçus afin de mettre en valeur l’expérience et l’expérience de la personne derrière eux.
Joel Kurtzman, rédacteur en chef fondateur du magazine Strategy+Business, explique qu'”un leader d’opinion est reconnu par ses pairs, ses clients et les experts du secteur comme quelqu’un qui a des idées originales, des points de vue uniques et de nouvelles idées”.
Cela signifie que tout le monde ne peut (ou ne devrait) être un leader d’opinion. Un leader d’opinion doit faire preuve de pertinence et d’engagement afin de démontrer correctement son expérience et son expertise.
Histoire d’une réussite : Comment l’activité de RP numérique du leadership éclairé a amélioré les signaux EEAT pour une marque dans le domaine de la santé
Pour une marque dans le domaine de la récupération de la dépendance, nous avons identifié qu’elle devait améliorer ses signaux EEAT afin de pouvoir rivaliser avec des marques plus connues dominant les résultats de recherche ET pour prouver à Google qu’elle était une marque suffisamment fiable pour être incluse dans les pages de résultats des moteurs de recherche.
Cette marque de soins de santé avait des tonnes d’expérience et d’expertise en interne : des infirmières en santé mentale, des thérapeutes en toxicomanie et des psychologues n’étaient que quelques-uns des experts auxquels nous avions accès pour cette activité. De plus, le fondateur avait traversé le processus de rétablissement de la dépendance, ils étaient donc des candidats parfaits pour notre activité de leadership éclairé.
Nous avons utilisé les principes du leadership éclairé pour instaurer la confiance numérique en :
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Identifier les meilleures personnes au sein de l’entreprise pour être nos champions du leadership éclairé.
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Les interviewer pour découvrir ce qui les passionne le plus.
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Découvrir les parties les plus intéressantes de leur rôle et commencé à réfléchir aux histoires de relations publiques que nous pourrions créer autour de ces choses.
Le résultat? Nous avons constaté que les journalistes de publications pertinentes (par exemple, les rédacteurs en chef de la santé) étaient ravis d’utiliser nos experts pour ajouter de la crédibilité à leur éditorial.
Comment cela favorise-t-il expérience et expertise?
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Le contenu se trouve dans les sections pertinentes des grandes publications (par exemple, la section santé),
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Les mots-clés pour lesquels nous voulons nous classer sont utilisés dans le contenu.
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Tous les liens que nous générons pointent vers la page de service pertinente sur le site – un vote de confiance via le lien.
Tactique 2 : Gagner des backlinks réguliers à partir de titres pertinents pour démontrer autorité
L’un des signaux EEAT les plus anciens et les plus connus sont les backlinks de sites tiers de haute autorité pointant vers la page que vous souhaitez classer dans les résultats des moteurs de recherche.
Il ne s’agit pas nécessairement de nouvelles informations, mais le type de liens qui démontrent l’autorité de votre marque peut être différent de ce que vous pensiez au départ.
Plusieurs fois au cours de ma carrière, un client m’a dit qu’il avait besoin de tout nouveaux domaines de référence et qu’ils devaient provenir de publications nationales de premier plan. Il y a un moment et un endroit pour ces types de liens (vous essayez peut-être de créer ou de combler un fossé de liens, par exemple), mais si nous regardons comment Google nous a dit qu’ils jugent les sites Web accordant une grande importance à un contenu fiable et utile , je dirais que des liens réguliers à partir de titres hyper-pertinents ont tout autant d’impact, si notre objectif final est de faire preuve d’autorité dans un créneau.
Exemple de réussite : comment des liens réguliers dans des titres hyper pertinents ont amélioré les signaux EEAT pour une marque dans le domaine des logiciels de santé
En 2022, un fournisseur de logiciels de santé B2B nous a demandé de l’aider avec ses relations publiques numériques. Nous avons gagné six liens vers leur page de produit logiciel, à partir de trois publications hyper pertinentes.
L’impact a été énorme. Nous avons constaté une augmentation de 219 % du trafic sur la page d’une année sur l’autre et le client a signalé qu’il avait augmenté le nombre de prospects via cette page.
En obtenant une couverture répétée sur un site pertinent, vous prouvez que vous êtes un expert de confiance pour le public et pour Google. Votre public est susceptible d’être plus engagé et de passer plus de temps à lire le contenu et un public engagé est plus susceptible de se convertir, ce qui prouve la valeur commerciale des relations publiques numériques.
Faire preuve d’autorité n’est pas une question d’ego. Il s’agit de donner une plate-forme à des professionnels compétents qui sont passionnés par ce qu’ils font et de prouver à Google que les informations que vous fournissez sont utiles, crédibles et faisant autorité.
Tactique 3 : Campagnes de relations publiques numériques axées sur les données pour démontrer fiabilité
Les données appartenant à la marque ou exclusives aident à démontrer la fiabilité. Que vous utilisiez des données clients anonymisées ou d’autres méthodes, les rapports de recherche originaux sont toujours un signe de qualité.
Les campagnes de relations publiques basées sur les données renforcent la confiance avec les clients potentiels, les journalistes et Google en allant plus loin. Vous ne donnez pas seulement une opinion, vous fournissez des preuves pour étayer pourquoi vous dites ce que vous dites.
Ce type de contenu est parfait pour attirer des backlinks pertinents et de haute qualité à grande échelle, ce qui à son tour conduit à plus de regards sur votre recherche, à une notoriété accrue de la marque et donc à des votes de confiance via ces liens.
Histoire d’une réussite : Comment les données détenues par la marque ont-elles stimulé confiance pour un site web économique
Pour une marque mondiale de coupons permettant d’économiser de l’argent, nous avons utilisé des données appartenant à la marque pour puiser dans un moment tendance de la culture pop : le film “House of Gucci” avec Lady Gaga et Adam Driver.
L’une de nos pages prioritaires était la page d’accueil Gucci sur le site, nous avons donc pu placer notre client, la page et ses informations basées sur des données au cœur de la tendance.
Capitalisant sur le buzz entourant la sortie très attendue du film, nous avons attribué un pic de trafic d’utilisateurs de clients à la recherche de codes de réduction Gucci vintage. Parallèlement à cette statistique, nous avons inclus les commentaires de notre client pour expliquer l’augmentation de la demande.
Les données appartenant à la marque sont idéales pour instaurer la confiance, mais uniquement si :
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Les données peuvent être fact-checkées et vérifiées par les journalistes qui souhaitent les utiliser.
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Il soutient et ajoute de la crédibilité à l’histoire présentée.
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Possède une méthodologie solide pour montrer comment vous avez obtenu les informations.
Les relations publiques numériques ne sont qu’une partie du puzzle EEAT
Les relations publiques numériques ne consistent plus seulement à créer un volume de liens. Repositionner votre activité de relations publiques numériques pour vous concentrer sur les éléments clés de l’EEAT est un moyen infaillible de générer des résultats percutants sans avoir à vous concentrer sur le volume.
Les marques qui investissent dans des techniques de renforcement de la confiance et suivent les principes de l’EEAT dépasseront les marques qui ne le font pas. Google a été assez transparent avec ce qu’il attend des marques et de leurs sites Web.
Les professionnels du référencement et des relations publiques doivent utiliser un mélange de techniques qui correspondent à la marque pour laquelle ils travaillent. Toutes les marques ne disposent pas d’un expert crédible, mais peuvent plutôt disposer d’excellentes données appartenant à la marque qui peuvent être utilisées pour renforcer leur crédibilité.
