Comment rechercher, surveiller et optimiser les questions

Avez-vous optimisé votre contenu pour les questions ? Il y a quelques raisons puissantes pour vous de commencer à le faire maintenant :

• La recherche de questions de niche est la source d’inspiration de contenu la plus puissante
• Les questions sont très engageantes : Poser une question déclencheurs un réflexe de réponse naturel chez l’être humain. L’utilisation de questions sur vos pages de destination et / ou sur les réseaux sociaux améliorera l’engagement
• Les questions sont très utiles pour les recherches de niche et d’audience : qu’est-ce que les gens ne peuvent pas comprendre dans votre secteur et comment pouvez-vous les aider au mieux ?
• La recherche de questions vous permet de mieux comprendre le langage naturel et d’optimiser la recherche vocale
• L’optimisation des questions permet d’augmenter la visibilité de la recherche organique grâce à la fois aux extraits de code et aux résultats “Les gens demandent aussi” de Google.

Juste pour renforcer ce dernier point, Google devient un peu fou en comprenant et en présentant des questions dans les SERP. Voici juste une de leurs expériences récentes montrant un extrait de code à plusieurs facettes, abordant une question de suivi possible (avec la permission de Barry Schwartz):

Types de questions de niche et comment les regrouper

• Questions de base (ceux-ci concernent généralement la définition de concepts). Dans la plupart des cas, vous n’avez pas besoin d’écrire de longues explications, car les personnes qui les recherchent recherchent des réponses rapides et faciles à comprendre.
• Questions pratiques (ceux-ci se rapportent généralement à des instructions étape par étape). Ajouter des vidéos pour mieux expliquer le processus est presque toujours une bonne idée ici
• Questions de marque (ceux-ci incluent généralement votre nom de marque ou celui de votre concurrent ou un nom de produit). Comme toutes les requêtes de marque**, celles-ci doivent être classées en :
• Questions ROPO (“rechercher en ligne, acheter en ligne / hors ligne”). Ce sont des questions spécifiques sur votre produit, ses avantages et ses inconvénients, les critiques, etc.
• Questions à forte intention : par exemple, des questions demandant comment acheter votre produit.
• Questions de navigation : celles qui concernent la navigation sur votre site, par exemple “Comment se connecter”, “Comment annuler”, etc.
• Questions de recherche concurrentielle : celles qui comparent votre marque à vos concurrents.
• Questions de réputation : ces questions relatives à l’histoire de votre marque, à votre culture, etc.

Toutes les questions de marque peuvent également être étiquetées en fonction d’un sentiment possible.

** La plupart des questions de base et pratiques auront une intention informative (simplement en raison de l’essence du format de la question : la plupart des personnes qui posent des questions cherchent à trouver une réponse, c’est-à-dire des informations). Mais il y a toujours une chance qu’il y ait une intention transactionnelle dont vous voudrez peut-être aussi prendre note.

Par exemple, “Quel est le meilleur CRM” peut être une requête reflétant une intention commerciale solide. Il en va de même pour “Comment utilisez-vous un CRM ?” Les deux peuvent être demandés par quelqu’un qui est prêt à essayer le logiciel, et cela doit être reflété dans votre copie et la mise en page sur la page.

Outils pour découvrir les questions

1. Les gens demandent aussi

“Les gens demandent aussi” est un élément de recherche Google plus récent contenant des questions liées à une requête donnée. La façon dont Google les génère n’est pas claire (cela peut être dû au fait qu’un nombre suffisant de personnes tapent chaque question dans le champ de recherche), mais ce que nous savons avec certitude, c’est :

• Google est intelligent : il ne montrerait des choses à un utilisateur que lorsqu’il a trouvé suffisamment de preuves utiles et quelque chose avec lequel ses utilisateurs interagissent
• Les cases “Les gens demandent aussi” présentent plus d’immobilier de SERPs que nous voudrons peut-être dominer pour une visibilité de recherche organique maximale

Dans cet esprit, les résultats de People Also Ask sont importants pour les spécialistes du marketing de contenu sur deux fronts :

• Ils nous permettent de mieux comprendre ce que notre public cible veut savoir
• Ils nous permettent une visibilité de recherche organique supplémentaire

Pour collecter autant de résultats que les personnes demandent également, essayez l’outil d’extrait de code en vedette (ddisclaimer : cet outil a été développé par l’entreprise pour laquelle je travaille). Il vérifie les requêtes de recherche importantes de votre domaine et génère des résultats “Les gens demandent aussi” pour chacun d’eux :

L’outil classe les questions “Les gens posent aussi” en fonction du nombre de requêtes qui les ont déclenchées. Cela vous permet de voir rapidement les questions les plus populaires sur votre sujet.

2. SERP Google / Bing

Les résultats de la recherche nous donnent de nombreux indices au-delà des cases Les gens demandent aussi, à condition que vous utilisiez des outils intelligents pour les analyser. Text Optimizer est un outil qui extrait les termes et les concepts des SERP et utilise l’analyse sémantique pour dresser la liste des questions que vous voudrez peut-être inclure dans votre contenu :

Je pense que c’est en partie ce que Google fait pour générer ces suggestions “Les gens demandent aussi”, mais cet outil vous donnera plus d’idées que les seules boîtes “Les gens demandent aussi”.

Il prend en charge Google et Bing. Vous pouvez également copier-coller votre texte dans l’outil et il vous suggérera des termes et des questions à ajouter pour mieux optimiser votre contenu pour l’un ou l’autre des moteurs de recherche.

3. Google suggère

Google Suggest est un autre outil basé sur la recherche pour les spécialistes du marketing de contenu. Google Suggest complète automatiquement la requête d’un utilisateur en fonction de la manière dont les autres utilisateurs ont tendance à la compléter. De cette façon, nous pouvons supposer en toute sécurité que tous les résultats de Google Suggest ont un volume / une demande de recherche solide, simplement parce qu’ils se sont retrouvés dans l’index de suggestion.

Le problème avec celui-ci est que vous devez savoir comment commencer à taper la question pour la voir correctement remplie :

Il existe une solution de contournement qui oblige Google à effectuer une saisie semi-automatique au milieu de la requête :

• Tapez votre requête principale et appuyez sur Rechercher
• Remettez votre curseur au début de la requête
• Tapez “comment” et Google vous proposera des requêtes plus populaires :

Une autre façon de découvrir plus de résultats Google Suggest de type question consiste à jouer avec les outils suivants :

Serpstat Questions est un outil de recherche de mots clés solide vous permettant de générer des centaines de questions de niche basées sur votre requête principale. Ce qui est utile, c’est que Serpstat vous permet de trier les résultats par le mot interrogatif :

…et filtrer les questions par un terme populaire dans le nuage de tags, ce qui facilite la compréhension de ces multiples résultats (et optimise pour plusieurs questions au sein d’un même contenu) :

Ahrefs est une autre plateforme de référencement multi-fonctionnalités qui permet aux utilisateurs de rechercher des questions connexes avec l’une de ses récentes mises à jour :

Si vous vous retrouvez avec trop de questions suggérées par Google, exécutez votre liste via l’outil de clustering de Serpstat pour diviser ces questions en groupes significatifs en fonction de la pertinence.

4. Quora et forums de discussion

Quora est sans aucun doute l’une des plus grandes sources de questions. En fait, cela oblige les utilisateurs à publier de nouvelles discussions sous forme de questions, donc tout ce que vous voyez est des questions.

La fonctionnalité de recherche de Quora est cependant très déroutante. Il a une architecture complexe basée sur des sujets (dont beaucoup se chevauchent) et il ne vous montrera pas les questions les plus populaires au fil du temps. Son algorithme de classement de recherche est un étrange mélange de personnalisation (basée sur vos intérêts et connexions choisis), de récence, d’activité et probablement d’autre chose.

Pour cette raison, j’utilise rarement Quora lui-même. Au lieu de cela, j’utilise Buzzsumo Question Analyzer. Il regroupe les résultats de toutes sortes de forums de discussion, y compris Quora et Amazon Q&A. De plus, il analyse votre requête et génère des résultats pour les mots-clés associés vous permettant d’élargir votre recherche et d’avoir une vue d’ensemble :

5. Questions Twitter

Twitter est une source incroyable d’inspiration de contenu que peu de spécialistes du marketing de contenu utilisent vraiment. L’une des astuces de recherche indispensables sur Twitter que j’utilise toujours dans mon tableau de bord de surveillance des médias sociaux est la recherche de questions de Twitter :

Taper [brandname ?] (avec l’espace entre les deux) dans le champ de recherche de Twitter et vous verrez toutes les questions que les gens posent lorsqu’ils discutent de votre sujet/marque/produit.

Si vous voulez être un peu plus délicat, surveillez également les questions tweetées de votre plus gros concurrent. Cela permettra à votre équipe d’être au courant de tout ce que vos clients potentiels ne peuvent pas comprendre lorsqu’ils achètent chez votre concurrent :

Cyfé (avis de non-responsabilité : ceci est mon client de marketing de contenu) est un tableau de bord de médias sociaux offrant un moyen simple de surveiller plusieurs résultats de recherche Twitter dans un seul tableau de bord. Vous pouvez l’utiliser pour surveiller toutes sortes de questions tweetées autour de votre terme principal ou de votre nom de marque :

6. Reddit AMA

Les AMA Reddit offrent un autre excellent moyen de répondre à des questions intéressantes à utiliser dans votre contenu. Malheureusement, je n’ai pas trouvé de bon moyen fiable de surveiller Reddit pour les mots clés (tout en me limitant à un sous-reddit particulier), mais j’utilise la surveillance Twitter pour cela.

Vous pouvez utiliser Cyfe pour surveiller le hashtag #redditama en combinaison avec votre terme principal. Ou vous pouvez configurer une alerte dans Mes Alertes Tweet. L’outil dispose d’un ensemble d’options assez unique vous permettant de trouver des tweets basés sur des mots-clés, des hashtags et même des mots dans le bios des utilisateurs. Il envoie des résumés par e-mail des tweets les plus récents, ce qui rend les alertes plus difficiles à manquer.

Pour la surveillance Reddit AMA, vous pouvez la configurer pour rechercher les tweets contenant le hashtag #redditama avec votre mot-clé principal. Ou, pour le rendre plus ciblé, vous ne pouvez surveiller que les tweets publiés par les utilisateurs de Twitter avec votre mot-clé dans la bio :

Voici un exemple de l’AMA annoncée sur un sujet connexe qui m’intéresse :

Tout ce que j’ai à faire est d’ouvrir le fil AMA et de faire défiler les commentaires à la recherche de questions intéressantes à noter pour mes futures idées de contenu :

Comment ajouter des questions à votre stratégie de marketing (de contenu)

La recherche de questions de niche fournit une source presque infinie d’opportunités de contenu. Pour n’en nommer que quelques-uns, voici quelques idées sur la façon dont vous pouvez utiliser les questions :

• Créer une section FAQ distincte pour répondre et expliquer les questions de base
• Identifier et optimiser le contenu existant pour couvrir les questions identifiées
• Ajoutez des questions et réponses aux pages de destination importantes (cela peut aider à faire apparaître les pages de produits dans Google).

Mais il ne s’agit pas vraiment uniquement de contenu :

Différentes actions + équipes pour différents types de questions

En gardant à l’esprit notre catégorisation initiale des questions ci-dessus, voici comment la recherche de questions peut (ou plutôt devrait) impliquer plusieurs services au sein de votre entreprise :

Vous pouvez télécharger cette feuille de travail avec des liens cliquables ici.

Questions de base (qu’est-ce que c’est) :

• Types de contenus pour répondre à ces questions : Glossaire, FAQ
• Considérations SEO spécifiques :
  • Table des matières cliquable (voir exemple)
  • Implémenter le schéma QAPage
• Autres équipes à impliquer : Support client et équipe de vente (y compris pour la formation). Vous voulez que ces équipes utilisent le jargon que vos clients utilisent

Questions pratiques :

• Types de contenus pour répondre à ces questions : FAQ (+ vidéos)
• Considérations SEO spécifiques : utilisez le schéma HowTo (y compris Yoast pour WP)
• Autres équipes à impliquer : incluez votre expert CRO, car celles-ci pourraient être transactionnelles

Questions ROPO de marque :

• Types de contenu pour répondre à ces questions : Contenu de blog (+ tutoriels vidéo)
• Considérations SEO spécifiques : Optimisez pour autant de termes de marque associés que possible
• Autres équipes à impliquer : incluez votre équipe de gestion de produit pour qu’elle recueille les réponses (commentaires) et implémente les mises à jour/améliorations requises du produit). Ajoutez-les à votre calendrier éditorial en tant que priorité élevée

Questions à forte intention de marque :

• Types de contenu pour répondre à ces questions : Q&R sur le produit
• Considérations SEO spécifiques : implémenter le schéma QAPage
• Autres équipes à impliquer : incluez votre expert CRO et votre expert en test A/B pour une optimisation optimale de la conversion sur la page

Questions de navigation de marque :

• Types de contenu pour répondre à ces questions : Base de connaissances spécifique au produit (+ tutoriels vidéo)
• Considérations SEO spécifiques : implémentez QAPage Schema ou utilisez une solution optimisée pour les questions et réponses (comme celle-ci)
• Autres équipes à impliquer : incluez vos équipes de conception et d’utilisabilité pour résoudre les problèmes de navigation

Questions de recherche concurrentielle de marque :

• Types de contenus pour répondre à ces questions : Créer des landing pages spécifiques + des vidéos pour expliquer les avantages de votre produit
• Considérations SEO spécifiques : Optimisez pour autant de termes de marque associés que possible
• Autres équipes à impliquer : incluez votre équipe de gestion de produit pour qu’elle recueille les réponses (commentaires) et implémente les mises à jour/améliorations requises du produit. Incluez votre équipe de vente pour qu’elle sache comment expliquer au mieux les avantages de votre produit aux clients

Questions de réputation concurrentielles de marque

• Types de contenus pour répondre à ces questions : Créer des landing pages spécifiques + vidéos
• Considérations SEO spécifiques : Optimisez pour autant de termes de marque associés que possible
• Autres équipes à impliquer : incluez vos équipes de gestion de la réputation et des médias sociaux pour répondre correctement à ces questions lorsqu’elles doivent le faire

Plats à emporter :

• Les questions sont utiles à plusieurs niveaux, de la recherche d’audience à l’optimisation de la conversion et au développement de produits
• En ce qui concerne le référencement, l’optimisation des questions vous aide à développer une copie mieux ciblée et à obtenir une visibilité de recherche plus organique (en particulier en apparaissant dans les cases en vedette et “Les gens demandent aussi”)
• La recherche de questions est un processus continu : vous devez constamment en découvrir de nouvelles et surveiller les médias sociaux pour trouver des idées en temps réel.
• Il existe de nombreux outils pour vous aider à découvrir et à organiser des questions de niche (quand il s’agit de les organiser, utiliser vos outils préférés ou même simplement des feuilles de calcul est toujours une bonne idée)
• La recherche de questions n’est pas seulement pour le référencement ou l’idéation de contenu. Cela peut aider à améliorer l’engagement des médias sociaux, vous aider à développer un meilleur produit, former vos équipes internes pour mieux expliquer les avantages du produit aux clients, etc.

Êtes-vous déjà à la recherche et à l’optimisation pour des questions de niche ? N’hésitez pas à partager vos trucs et astuces dans les commentaires ci-dessous !