Comment convaincre Bard de montrer votre entreprise locale : conseils de la source

Nous sommes tous des bardes débutants en ce moment, et il n’y a donc pas de questions idiotes. Sans surprise, j’ai commencé avec Bard en lui posant des questions commerciales locales. En discutant, j’ai appris des choses utiles sur le chat AI naissant de Google que vous devrez savoir si cette technologie fait partie de la vie de vos clients. Mon objectif principal était d’apprendre trois choses :

1. Combien coûte Bard comme la recherche Google dans un cas d’utilisation local ?

2. Pourrais-je obtenir des conseils pour l’inclusion d’entreprises locales à Bard ?

3. Les référenceurs locaux doivent-ils changer de tactique pour s’adapter à Bard ?

Avis : Le propre système de Bard vous avertit de prendre ses déclarations avec un grain de sel, pour ainsi dire, alors gardez cela à l’esprit.

Parce que c’était l’heure du déjeuner et que j’avais faim, j’ai commencé par poser des questions sur les tacos.

Quand j’ai demandé à Bard quels étaient les « meilleurs tacos près de chez moi », il n’avait aucune idée de l’endroit où j’étais, à part apparemment reconnaître que je suis dans l’État de Californie. Il m’a montré des tacos à San Francisco (qui est en quelque sorte près de chez moi) et des tacos à Los Angeles (ce qui serait assez long pour moi, même pour les meilleurs tacos). Intéressant de noter la prise pour Doordash et UberEats. Mais surtout, faites attention au fait que Bard n’est pas comme l’environnement de recherche locale auquel Google nous a habitués depuis longtemps dans lequel il connaît notre géolocalisation sans que nous ayons à modifier notre terme de recherche. Avec Bard, j’ai réalisé que je devais spécifier une ville au lieu de simplement dire “près de chez moi”:

Devenir plus local avec Bard

Donc, nous recevons ici une liste de six restaurants qui sont, en effet, à Novato. Bard me montre le nombre moyen d’étoiles (notez le qualificatif de 4 étoiles et plus) et me donne un résumé de l’analyse des sentiments des clients louant la qualité, le service et les prix des tacos. Ensuite, j’ai cliqué sur le bouton “Google it” pour voir si ces 6 restaurants correspondent aux classements locaux de Google. Cela m’a amené au pack local, à partir duquel j’ai cliqué sur le local finder pour obtenir la liste complète des 6 meilleurs restaurants

Une de ces choses n’est pas comme les autres

Vous le voyez immédiatement : les deux listes ne correspondent pas.

Avec seulement 3 des restaurants apparaissant sur les deux listes et tous les autres étant différents, les recommandations de Bard ne correspondent qu’à 50% aux résultats de recherche locaux de Google. De plus, l’ordre de classement des entités individuelles correspond à 0 %. Regardez La Carreta au bas des recommandations de Bard, mais en haut du classement local de Google, par exemple.

Un autre mot au sage : les classements organiques de Google ne correspondaient pas non plus à l’ordre de l’une ou l’autre des listes. Alors, bien sûr, j’étais curieux de savoir pourquoi Bard sélectionne sa liste de six. J’ai demandé:

Sois fidèle à toi-même, Barde !

Propriétaires d’entreprises et commerçants locaux, notez que Bard répertorie l’authenticité, l’abordabilité, la commodité, la variété et le personnel amical comme les six contributeurs à ses recommandations. Cela m’a rendu très curieux de savoir comment AI sait que ces six restaurants ont toutes ces bonnes fonctionnalités, et je n’étais pas préparé à la réponse de Bard :

Bard dit qu’il a lu leurs critiques (encore une fois, les propriétaires d’entreprise et les spécialistes du marketing en prennent note) et que tout va bien. Mais quand un robot prétend avoir « parlé à des gens qui y ont mangé », on a un problème. Donc, j’ai dû demander:

Lorsqu’il a été pressé d’expliquer, Bard n’a pas partagé que Google avait envoyé un robot parlant dans la ville de Novato pour converser avec les gens dans les restaurants mexicains. Au lieu de cela, il a complètement inversé sa position et a admis : “Je ne peux pas parler aux gens dans le monde réel, mais je peux accéder et traiter les informations du monde réel via la recherche Google et garder ma réponse cohérente avec les résultats de la recherche.”

Je pense qu’il est essentiel de mentionner ici que le mensonge et le retour en arrière de Bard pourraient être assez problématiques pour les clients commerciaux locaux qui tentent d’utiliser le chat IA comme alternative à la recherche locale. Cela n’inspire pas confiance dans le contenu et Google devra remédier à cette erreur parfois appelée « hallucination » mais qu’il faudrait plus clairement qualifier de « désinformation ». Peut-être que l’incapacité de Bard à dire la vérité m’a inspiré à inventer ma propre “histoire” et à inventer une entreprise fictive que j’essaie d’inclure dans la liste des IA :

J’ai trouvé les conseils de Bard extrêmement intéressants et dignes d’être partagés car ils correspondent, presque point par point, aux conseils que vous obtiendrez d’un bon consultant SEO local : soyez référencé dans l’environnement local de Google, obtenez des critiques positives, investissez dans l’implication de la communauté, offrez un produit unique, fournissez un excellent service client et ne vous attendez pas à des résultats instantanés. Encouragé par les conseils initiaux de Bard pour performer au sein de son écosystème, j’ai décidé de secouer la bouteille pour voir si une sauce secrète de classement local Google sortirait :

Facteurs de classement de la recherche locale, selon Bard

Malheureusement, pas de révélations ici. Bard suggère d’avoir une liste complète et précise et met en garde contre le lien entre les informations inexactes sur les entreprises locales et les critiques négatives. Il vous conseille d’obtenir des avis positifs et d’y répondre, et d’optimiser votre site Web. Jusqu’ici, tout va bien, mais il y a trois problèmes ici qui conduisent à nouveau à ce sentiment rampant d’être induit en erreur par Bard :

1. Informations obsolètes – Je parie que vous avez remarqué que Bard utilise la marque obsolète “Google My Business” au lieu de “Google Business Profile”. Le changement de marque a eu lieu il y a deux ans et les informations obsolètes n’inspirent pas confiance aux clients qui utilisent cette technologie pour essayer de trouver des entreprises locales comme la vôtre.

2. Incitation au spam – C’est un excellent conseil d’optimiser votre site Web avec des mots-clés locaux, mais dire aux utilisateurs de le faire avec leurs listes Google est une autre affaire. Le principal endroit où je vois cette activité se produire est dans le titre GBP; les propriétaires ajoutent des mots clés étrangers à leurs noms, car cela peut améliorer les classements locaux, en violation des Consignes pour représenter votre entreprise sur Google. L’ajout de mots-clés n’importe où ailleurs sur la liste (comme la description ou dans les mises à jour Google) est peu susceptible d’avoir un impact sur votre classement de recherche local, donc ce conseil n’est pas simplement suspect, mais il pourrait en fait conduire des personnes à se livrer à des pratiques interdites.

3. Fausse représentation d’autres marques – Bard conseillant aux propriétaires d’entreprise d’encourager les clients à laisser des avis sur Yelp est une fausse déclaration des politiques d’un tiers. Yelp interdit tristement cette activité, mais Bard l’encourage. Google a une longue et frustrante histoire de déformer les entreprises dans son index local, et malheureusement, Bard semble prêt à faire de même. Comme toujours avec la recherche locale, la désinformation en ligne a un impact direct sur les personnes du monde réel.

J’ai écrit un fil Twitter sur la question de demander à l’IA plusieurs FAQ sur le référencement local dans lequel Bard a marqué un faible C contre le FI avait précédemment donné ChatGPT. Compte tenu de la désinformation continue que nous rencontrons, à la fois en ce qui concerne Bard affirmant qu’il avait parlé aux convives du restaurant et en mélangeant de très mauvais conseils avec les bons, nous ne sommes pas dans un lieu de confiance avec ce «répondeur» à ce point.

Pourtant, les propriétaires d’entreprises locales voudront toujours savoir comment être recommandés par Bard si elle devient profondément ancrée dans la vie en ligne des clients. Et cela nous ramène à la question : pourquoi La Carreta est numéro 6 avec Bard mais numéro 1 avec Google ? Pourquoi Bard aime-t-il le Tommy’s Salsa ? Faisons un audit côte à côte très rapide (pas plus complet) et voyons si nous pouvons trouver des indices, et je mettrai en évidence les gains évidents en bleu clair.

Un mini audit concurrentiel de Bard vs les tacos préférés de Google

Ce que nous voyons ici, c’est que les gains en un coup d’œil du côté de la recherche locale de Google proviennent des mots-clés étrangers dans le titre et du fait très intéressant que ce restaurant pointant son GBP vers une page Facebook dérive alors apparemment DA/ PA bénéficie de l’autorité gigantesque de cette plate-forme (un facteur de classement furtif de la recherche locale ?). Quant à Bard, les victoires sont toutes du côté de Tommy’s Salsa, avec un nombre d’étoiles plus élevé, plus d’avis, plus de liens gagnés, une liste plus ancienne, une distance plus courte par rapport au centre de la ville, un classement Yelp plus élevé et – notamment – un classement organique ajusté #1.

Il s’agit, bien sûr, d’une seule requête et d’une toute nouvelle technologie, mais étant donné l’accent mis par Bard sur le service client et les avis, il vérifie que le chat répertorie Tommy’s Salsa avant La Carreta, et dans l’ensemble, les composants du profil d’entreprise Google de Tommy sont rendant sa présence Maps un peu plus impressionnante que celle du concurrent.

En conclusion, l’arrivée de Bard change-t-elle ce que vous devriez faire en tant que commercial local ?

Dans les principales nouvelles en ce moment, les créateurs et les promoteurs de l’IA affirment que ChatGPT, New Bing et Bard changeront le monde pour toujours. Ces individus se rabattent même sur la fiction utopique selon laquelle, du fait de leur invention, aucun être humain n’aura plus jamais à travailler. La réalité est que les inventeurs et les investisseurs ont construit un battage médiatique similaire autour du Coupe-marmelade rapide qui visait à libérer l’humanité du labeur sans fin de… déchiqueter des oranges. La copie publicitaire des années 1930 se lit comme suit : “La fabrication de marmelade maison est plus facile aujourd’hui qu’elle ne l’a jamais été ! Le Rapid Marmalade Cutter révolutionne cette activité économique et bénéfique pour la santé ! » Cela semble familier, n’est-ce pas?

Les inventions peuvent faciliter certaines tâches pour certaines personnes, mais à moins qu’il n’y ait une demande et une utilisation réelles, elles peuvent finir par prendre la poussière dans les garages. Pour le moment, je suggère de considérer le chat IA comme un espace en ligne de plus dans lequel les entreprises locales devraient agir avec conscience pour voir comment elles sont représentées par un tiers. Le fait que cette technologie raconte des mensonges est une bonne raison de voir si elle mentionne votre marque. Ce n’est que récemment que Google a étrangement commencé à répertorier les produits sur les profils d’entreprise Google comme étant gratuits ou coûtant 1 $, et vous pouvez imaginer les appels téléphoniques que les entreprises locales ont dû faire face à ce fiasco. Alors, pratiquez la sensibilisation.

En ce qui concerne la recherche de l’inclusion de Bardic, ma première impression est que vous effectuerez toujours les mêmes tâches : rendre votre GBP aussi complète que possible, obtenir de bonnes critiques via un bon service client, développer et optimiser votre site Web sur la base des consommateurs recherche. Vous remarquerez que les recommandations de Bard pour être mentionné dans ses listes de favoris ne contenaient pas une seule idée surprenante ou nouvelle sur la façon de créer de la visibilité pour les entreprises locales. En d’autres termes, je ne vois rien qui change la donne ici, mais je vois une tonne de place pour vos propres recherches si votre entreprise n’est pas incluse et veut l’être.

Nous continuerons à étudier cela ensemble au fur et à mesure que les choses évoluent avec la “révolution” du chat IA. En attendant, continuez à prendre bien soin de vos clients, car, contrairement aux gros titres, nous comptons tous sur les personnes de votre entreprise pour se montrer au service de nos communautés.