Je dois ma carrière à Google Analytics.

Quel que soit le succès que j’ai obtenu au cours des 15 dernières années environ, cela peut être directement attribué à mon travail avec GA et, par extension, à d’autres outils de la pile Google.

Maintenant, Universal Analytics est sur le point d’être refusé.

Cela me remplit d’un sentiment de nostalgie et de nostalgie pour des temps passés plus simples.

Quand je repense à mon esprit, une dispersion de souvenirs émerge dans mon esprit :

  • Les communautés incroyablement fortes et solidaires que nous avons eues sur Google+, Twitter, Facebook, Measure Slack et les propres forums d’assistance de Google.
  • Article de blog après article de blog célébrant les nouvelles fonctionnalités, les hacks, les conseils et les astuces.
  • Les Google Analytics Advocates travaillent ensemble au sein de la communauté, partagent du contenu et sensibilisent davantage à la meilleure façon d’utiliser Google Analytics.
  • Un sentiment de personnalisation illimitée facilité par des fonctionnalités telles que customTask.

Je me souviens à quel point c’était incroyablement inspirant de travailler avec Universal Analytics – non pas à cause de la plate-forme elle-même, mais à cause de communauté.

La communauté d’utilisateurs expérimentés, d’utilisateurs réguliers, d’ingénieurs Google et d’agences partenaires, tous réunis dans le même bateau, essayant de trouver les moyens les plus inventifs d’utiliser Universal Analytics pour déterminer ce que font les utilisateurs sur un site Web ou une application donnée.

Universal Analytics a commencé à montrer son âge dès sa sortie. Parce qu’il a été construit au-dessus de la pile “Google Analytics classique”, qui remonte à l’époque d’Urchin, les possibilités d’extension et de modernisation de l’outil étaient limitées.

Mais l’avènement des dimensions personnalisées, du commerce électronique amélioré, customTasket les ID utilisateur ont certainement inspiré les développeurs et les praticiens à transformer Universal Analytics en mastic, prêt à être façonné pour s’adapter aux idiosyncrasies de chaque entreprise qui l’a déployé.

Repenser à Universal Analytics à la veille de son dernier ping de collecte est doublement doux-amer, car ce qui est proposé en remplacement ne suffit pas.

Google Analytics 4 a des bogues, des problèmes de cardinalité, des problèmes de seuillage, une délimitation confuse entre le traitement côté client et côté fournisseur, un schéma d’exportation BigQuery maladroit, des défenseurs trompeurs et crédules, une approche opaque de la confidentialité et un énorme problème d’identité.

Mais ce sont tous réparable. Ceux-ci sont pas les raisons pour lesquelles je ne considère pas actuellement Google Analytics 4 comme un outil d’analyse numérique sérieux pour les années 2020.

Le principal problème est le déclin de communautéet c’est quelque chose avec lequel Google devrait adopter une approche prioritaire.

Si vous échantillonnez ce que les gens écrivent ou partagent à propos de Google Analytics 4 dans des communautés en ligne telles que LinkedIn ou Measure Slack, vous remarquerez que la plupart des messages, sinon tous, concernent correctifs et solutions de contournement.

Quelle que soit la petite révélation ou célébration qu’il y a, il s’agit toujours de faire en sorte que GA4 réponde au niveau d’attente le plus bas.

Des articles élaborés montrant comment vous pouvez créer un rapport de page de destination, ou un long article de blog sur la façon de pirater un horodatage personnalisé pour identifier les hits individuels dans un lot n’annoncent pas vraiment les merveilles de la plate-forme comme les auteurs le pensaient peut-être.

Plus de 100 commentaires sur un fil de discussion dans Measure Slack seraient normalement une indication du partage de quelque chose de révélateur ou de délicieusement controversé, mais dans le cas de GA4, ce sont principalement des praticiens qui passent d’innombrables heures à essayer de déchiffrer les mécanismes d’un autre bogue dans l’outil sans aucun proactif contribution de Google sur ce qui se passe réellement.

GA4 manque communauté où Universal Analytics était absolument grouillant avec elle : un sens partagé de l’émerveillement et de l’invention.

Google, répare ce et vous serez sur la bonne voie pour réparer Google Analytics 4!

Mais, rappelez-vous que communauté est un effort commun. Ainsi, ce qui suit sont mes appels aux différents groupes de parties prenantes sur la manière d’apporter communauté remettre au point.

Cher Google

Rendre le développement amusant pour GA4. Donnez-nous des contrôles côté client similaires à customTaskafin que nous puissions assumer la gouvernance du déploiement sans avoir à toujours deviner ce qui se fait via l’administrateur GA4 et ce qui se fait dans le code côté client.

Arrêtez d’utiliser vos utilisateurs comme cobayes. On ne sait pas ce qui fait avancer la feuille de route de GA4, mais cela ne semble certainement pas être une concentration proactive sur la fabrication de l’outil travail mieux. Vous avez laissé à vos utilisateurs le soin de trouver (et de suggérer des correctifs) les bogues qui auraient dû être détectés dès les premières étapes de l’assurance qualité. Je pense que le fait que la communauté soit si désireuse de vous aider dans cette chasse aux bogues vous a rendu complaisant et vous pensez qu’il est normal de déléguer l’assurance qualité aux masses d’utilisateurs finaux. Ne considérez pas leur empressement comme un signe qu’il s’agit d’une approche acceptable.

Rétablir l’équipe Analytics Advocacy. Vous n’avez aucune idée à quel point ils nous manquent. Rappelez-vous quand d’illustres légendes de l’industrie telles que Krista Seiden, Daniel Weisberg, Adam Chanteur, et Louis Gray avait l’habitude de faire connaître Universal Analytics à des milliers et des milliers d’audiences à travers le monde ? Nous avons besoin de ça. Nous avons besoin que les défenseurs nous rejoignent où nous sommesplutôt que de créer de nouvelles communautés ailleurs.

Faire le Twitter de Google Analytics compte à nouveau utile. Tu as plus d’un million de followers. Recommencez à partager le contenu de la communauté. Arrêtez de partager les menaces migratoires fatalistes.

Organiser et/ou parrainer des devfests, des hackathons, des meet-ups et des conférences utilisateurs. La conférence des utilisateurs de Google Analytics était un excellent concept : de nombreux praticiens se sont réunis avec des Googleurs pour partager des idées et du contenu autour de GA. Ramenons ça ! Soyez généreux en parrainant des événements plus petits et laissez ces événements utiliser votre image de marque dans les supports marketing. Venez à ces événements et interagissez avec les utilisateurs GA. Faites-leur sentir à nouveau qu’ils font partie de votre communauté.

Chers agences et partenaires

Arrêtez de menacer avec la migration. Non, le temps est pas “à courre de”. Personne ne devrait être “inquiet si vous n’avez pas encore déployé GA4”. Google Analytics 4 n’est pas un mise à jour des versions. Arrêtez de danser sur le violon de Google avec vos affirmations selon lesquelles c’est la seule voie à suivre. Soyez des praticiens responsables et demandez à vos clients de réévaluer l’ensemble de leur pile. S’ils veulent examiner d’autres options, aidez-les à le faire et n’essayez pas de les persuader d’utiliser GA4 simplement parce que le nom contient “Google Analytics”.

Arrêtez de vous languir de la parité des fonctionnalités avec Universal Analytics. Firebase Analytics était un bon outil d’analyse de produits. Lorsqu’il s’est transformé en Google Analytics : App + Web et plus tard en Google Analytics 4, il a perdu son identité. Est-ce pour les analystes de produits ? Est-ce pour les analystes marketing ? Est-ce même pour les analystes ou simplement pour créer des tableaux de bord et des rapports ? Qui sait? Je ne pense pas que quiconque sache ce que Google Analytics 4 est en faitmais plus ses qualités uniques sont diluées avec l’assaut des fonctionnalités de l’ensemble de fonctionnalités bientôt obsolètes d’Universal Analytics, plus il est difficile de se tailler une place parmi les outils d’analyse plus modernes.

Chers utilisateurs expérimentés

Envisagez le balisage côté serveur pour répondre à vos besoins de personnalisation. Comme nous ne pouvons pas faire grand-chose côté client avec Google Analytics 4, il semble que le balisage côté serveur soit le moyen de supprimer cette démangeaison de personnalisation. Une grande partie du contrôle intégré dans des fonctionnalités telles que customTask est désormais réalisable via le proxy côté serveur, et il semble que Google pousse vraiment le balisage côté serveur comme un moyen (à juste titre) viable d’affirmer le contrôle sur le flux de données GA4.

Soyez plus ambitieux avec votre contenu. Essayons de comprendre comment créer du contenu autour de GA4 qui célèbre l’invention plutôt que les corrections de bogues. Il se passe beaucoup de choses dans l’espace de balisage côté serveur et avec l’exportation Google BigQuery, mais il semble qu’il n’y ait pas beaucoup de moments a-ha émergeant de l’utilisation de GA4 lui-même. Les explorations ont beaucoup de potentiel pour engendrer de l’innovation, mais des bogues d’interface utilisateur paralysants et des incohérences de données font obstacle. Pourtant, ce serait cool d’avoir une résurgence de contenu autour de toutes les choses “cool” que vous pouvez faire avec Google Analytics, même si l’outil lui-même rend actuellement difficile l’innovation.

Chers utilisateurs finaux

N’oubliez pas que Google Analytics 4 n’est pas la seule option dont vous disposez pour remplacer Universal Analytics. Il s’avère qu’il y a beaucoup d’outils d’analyse là-bas. Avec Universal Analytics obsolète et aucun moyen de migrer réellement vos données d’analyse vers GA4, il semble que ce soit le meilleur moment jamais pour magasiner. Toi doit faire ça. Soyez responsable – ne perdez pas d’innombrables heures à essayer de faire fonctionner GA4 pour votre organisation, alors qu’il pourrait y avoir un outil plus approprié juste au coin de la rue. Forcez vos vendeurs, fournisseurs et partenaires d’analyse à vous montrer la sélection disponible. S’ils ne sont pas à la hauteur de la tâche, commencez à passer des appels.

Ne vous contentez pas de la médiocrité. Exigez plus de Google Analytics. Arrêtez de faire de l’assurance qualité gratuite pour Google et indiquez clairement que les principaux bogues que vous rencontrez n’auraient jamais dû apparaître dans une version publique en premier lieu.

Ne laissez pas des limitations absurdes vous forcer à vous soumettre. Chaque fois que quelqu’un suggère de limiter la collecte de données pour éviter les problèmes de cardinalité, quelque chose en moi meurt. Quelle manière absolument terrible, irrémédiable et impardonnable d’aborder la planification des mesures ! OMS dans leur bon sens pense que c’est une approche viable pour limiter la plage de valeurs que vous pouvez collecter dans une dimension donnée simplement parce que la plate-forme que vous avez décidé d’utiliser impose une limite arbitraire à la sortie des rapports ? N’oublions pas que la cardinalité n’a pas d’impact sur les explorations ni sur l’export BigQuery, et que il existe d’autres outils que Google Analytics 4 qui n’ont pas de telles limitations.

Chers tous

Google Analytics 4 peut être un très bon outil dans le genre de l’analyse numérique. Ne prétendons pas qu’il est encore là.

Réinventons la communauté Google Analytics, afin que nous puissions travailler ensemble pour tirer le meilleur parti de l’ensemble de la pile marketing de Google.