Utiliser Twitter pour les affaires peut être très amusant, mais cela ne veut pas dire que c’est toujours facile. Savoir quoi tweeter peut être ahurissant, et il peut être facile de tomber dans le piège de simplement retweeter ce que les autres disent.
Heureusement, si vous réfléchissez avant de tweeter, il n’est pas nécessaire que ce soit ainsi.
Avant de commencer :
Avant de devenir trop fou avec vos Tweets, assurez-vous de réfléchir et de vous créer une identité. Que voulez-vous faire apparaître dans la tête des gens lorsqu’ils pensent à votre flux Twitter ? Vas-tu être aléatoire et amusant comme Innocent? Informatif et intéressant comme The Travel Channel? Ou allez-vous vous concentrer sur la fidélisation de la clientèle avec des concours et des offres comme Starbucks?
Avant de vous décider, réfléchissez bien à votre marque et à votre public cible. Vous voulez que vos Tweets reflètent l’éthique de votre marque, d’une manière qui n’aliénera pas votre public.
Une fois que vous savez qui vous voulez être sur Twitter et comment vous voulez engager votre public, il est temps de passer aux choses amusantes : le Tweet !
Poser une question:
Oui je sais; c’est assez évident. Vous le faites probablement déjà. Vous n’aviez pas besoin de moi pour vous dire qu’une question fait un bon Tweet. Mais – que demandez-vous et comment le demandez-vous ? Poser les bonnes questions de la bonne manière est la clé pour susciter l’engagement et encourager l’engagement.
Tout d’abord, soyez bref. À la fois dans la façon dont vous posez la question et dans le type de réponse que vous commandez. Personne ne veut passer des années à analyser votre question pour comprendre à quoi vous voulez en venir. En fait, non seulement ils ne le voudront pas, mais ils ne s’en soucieront tout simplement pas.
Ils ne voudront pas non plus passer des heures à trouver une réponse. Les questions qui nécessitent une réponse en un ou deux mots sont généralement votre meilleur pari. Rappelez-vous, c’est Twitter. Il y aura presque toujours un Tweet au coin de la rue qui sera plus intéressant/drôle/engageant que le vôtre. Vous n’avez qu’une seconde ou deux pour capter l’intérêt de quelqu’un. Et, nous n’avons que 140 personnages avec lesquels jouer, ce n’est donc pas le moment de demander des réponses à des essais.
Deuxièmement, rappelez-vous les W – le quoi, où est et pourquoi. Quelle est votre saveur de glace préférée ? Où était ton premier baiser ? Pourquoi y a-t-il tant de règles pour poser une question simple ?
Retweet :
D’accord, malgré ma critique à ce sujet (mais alors, vous ne seulement retweet, et vous ?), nous adorons retweeter. C’est rapide, facile et ne nécessite presque aucune réflexion créative de votre part. Vous rendrez aussi probablement quelqu’un, quelque part, très heureux. Et c’est bien de rendre les gens heureux.
Démarrez un hashtag original :
Les hashtags ne doivent pas être ennuyeux, et ils ne doivent pas uniquement concerner votre marque. Plus tôt cette année, la chaîne hôtelière Best Western a décidé d’adopter l’utilisation du hashtag #cheerup. C’était un excellent moyen de montrer que la marque se souciait de nous sans commettre l’erreur classique des écoliers des médias sociaux consistant à dire simultanément : “REGARDEZ-NOUS !” NOUS NE SOMMES PAS FORMIDABLES !
Associer et reconnaître votre marque à un hashtag cool et inhabituel est un moyen fantastique de créer un véritable buzz sur les réseaux sociaux autour de votre marque. Une fois que vous avez choisi votre hashtag, faites-le voir en le déposant subtilement dans les Tweets aux moments appropriés. N’exagérez pas, ou vous pourriez ennuyer les gens avant que le tag n’ait vraiment la chance de prendre de l’ampleur.
Regardez le monde qui vous entoure :
Et le commenter. Essayez d’être drôle cependant – cela aide certainement.
Certains de mes Tweeters préférés font exactement cela. Jetez un oeil à la tweets de Sarah Linneyqui a toujours une façon intelligente de donner une tournure comique aux choses étranges, merveilleuses et tout simplement ennuyeuses de la vie. André Nattan vaut vraiment le coup d’oeil aussi.
D’accord, je me rends compte qu’il s’agit de comptes Twitter personnels plutôt que professionnels, mais il n’y a aucune raison pour que cette tactique ne puisse pas être utilisée dans le monde “d’entreprise” de Twitter. Cela vous aidera à donner une identité à votre marque et vous donnera une apparence amicale et accessible.
Un conseil cependant : lorsque vous tweetez sur le monde qui vous entoure, essayez de vous assurer que la plupart des gens pourront s’identifier au tweet. Vous devez être social et parler de quelque chose qui seulement vous trouve drôle et/ou peut s’identifier, n’est pas très sociable.
Répondre à une question:
Inutile de dire que si un client pose une question, vous devez y répondre. Cependant, si quelqu’un que vous suivez vous demande quelque chose d’intéressant auquel vous pouvez répondre, prenez le temps de répondre.
C’est un excellent moyen de se faire remarquer par quelqu’un que vous admirez et que vous suivez peut-être, mais qui ne vous suit pas encore. Vous avez également la possibilité d’augmenter votre nombre d’abonnés – si cette personne vous répond sur Twitter pour vous remercier, certains d’entre eux leur les abonnés le verront et si vous avez de la chance, ils pourraient décider de commencer à vous suivre.
Offrez des trucs et astuces :
Idéalement, des conseils liés à votre entreprise – au fil du temps, cela devrait vous aider à prendre de l’élan en tant qu’« autorité » et figure incontournable de votre secteur.
Tweeter un lien vers une vidéo :
Cela fonctionne encore mieux si vous avez également écrit et réalisé votre blockbuster. Assurez-vous que votre vidéo est soit très informative, soit très divertissante. Idéalement, ce devrait être les deux.
The Travel Channel est passé maître dans l’art de créer des vidéos qui cochent les deux cases, et ils donnent une tournure intéressante à leurs médias avec des vidéos telles que “Conseils de sécurité pour les tornades” et “Évitez les bêtes suceuses de sang”, ainsi que des sujets de voyage plus évidents tels que “Bagages perdus”. ‘ et des conseils sur ce qu’il faut faire lorsque votre vol est annulé.
Ou une photo :
Même si, grâce à la nature de la bête, les images sur Twitter ne sont pas à moitié aussi efficaces que celles sur Facebook, une bonne image peut toujours valoir la peine d’être tweetée.
Assurez-vous simplement d’inclure une description attrayante de votre photo – rappelez-vous que les gens ne pourront pas voir l’image pendant qu’ils naviguent sur Twitter, vous devez donc leur donner une très bonne raison de cliquer sur votre lien.
Partager une blague :
Plus c’est original, mieux c’est. Cependant, si vous ne pouvez penser à rien de nouveau, partager un vieux classique peut aussi fonctionner.
Il y a une grande liste ici compilée des “50 meilleures blagues”. Ma préférée : “J’ai dit à l’instructeur de gym “Pouvez-vous m’apprendre à faire le grand écart ?” Il a dit : “À quel point êtes-vous flexible ?” J’ai dit : “Je ne peux pas faire les mardis”.
Montrez votre sagesse :
Nous avons tous besoin d’un peu d’inspiration parfois, alors partager quelque chose qui suscite la réflexion fait non seulement un excellent tweet, mais a également de fortes chances d’être retweeté.
Vous ne croyez pas que les gens aiment être inspirés ? Peut-être croirez-vous les plus de 400 000 abonnés de ce compte Twitter.
Demandez des avis :
Quelque chose comme; “En panne d’idées pour la fête de Noël du bureau – quelqu’un en a-t-il une bonne?” Ou, « Grand débat au bureau : Domino’s ou Pizza Hut. Aidez-nous – quelle est votre préférée ? »
Si vous pouvez structurer votre question d’une manière qui donne l’impression que vous avez vraiment besoin d’aide, plutôt que comme si vous posiez une question juste pour le plaisir, alors c’est encore mieux.
Reconnaissez vos abonnés :
Remerciez quelqu’un, souhaitez un joyeux anniversaire à quelqu’un, annoncez un abonné préféré ou donnez des vendredis de suivi (#ff – meilleur conseil : cela peut aider si c’est vendredi).
Partagez les actualités de votre entreprise :
D’accord, celui-ci est si loin dans la liste parce que pendant que vous devrait utiliser Twitter pour dire aux gens ce qui se passe dans votre entreprise, vous ne devriez pas parler de vous-même.
La seule possibilité que vous vous en sortiez est si vous êtes une grande marque. Mais même dans ce cas, vous risquez d’aliéner votre clientèle si vous ne faites pas quelque chose de plus intéressant avec vos Tweets qui racontent aux gens ce que votre super entreprise est jusqu’à présent.
Écrit par Amy Fowler, responsable du marketing en ligne dans l’agence britannique Boom Online Marketing, et auteur de nombreux articles sur le marketing des médias sociaux, notamment “14 idées géniales pour des publications Facebook super géniales” (voyons-nous un modèle ?) et “Cinq Façons dont vous perdrez vos goûts ».
Vouloir en savoir davantage? Ne soyez pas timide ! Tu peux Suivez Amy sur Twitter ou, si vous n’avez pas encore abandonné Google, ajoutez-la à vos cercles Google Plus.
(Article traduit de moz.com)
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