Peut-être avez-vous une page de fans sur Facebook et même des fans. Mais maintenant quoi ? Comment pouvez-vous encourager vos fans à agir et à interagir ?
Dans mon article précédent, j’ai couvert les différentes sources et types de contenu que vous pouvez publier sur votre page de fans Facebook. J’ai également parlé de l’importance des mises à jour cohérentes.
Cependant, tout comme le “Field of Dreams” – si vous construisez une fantastique page de fans avec beaucoup de contenu de qualité, viendront-ils et resteront-ils ?
Elles vont venez et ils resteront si vous donnez à vos fans une bonne raison de s’engager.
Le secret est de créer une page fan avec le bon mélange d’ingrédients qui résonne le plus avec vos fans idéaux. Et pour s’assurer qu’ils se sentent partie prenante de votre communauté en ligne.
Comme mentionné dans la partie 1, j’ai trouvé il y a essentiellement deux composants à l’engagement de la page fan Facebook: 1) Partager un contenu de qualité, pertinent et 2) inciter les commentaires. Donc, ici, dans la partie 2, nous parlerons de l’importance des commentaires (et des likes, des publications sur le mur et des balises @) pour le succès de votre page de fans.
Maintenant que vous avez une grande variété de contenus réguliers, de qualité et pertinents sur votre page de fans, voici quelques façons de faire interagir vos fans:
1. Posez des questions
Pour les mises à jour de statut, essayez de terminer par une question. Dans l’exemple ci-dessous, Best Buy a généré jusqu’à présent 274 réponses à sa question sur la fonctionnalité dont vous ne pouvez pas vous passer sur votre téléphone.
Et, dans cet exemple, Skype a reçu 147 commentaires sur sa question concernant la rencontre avec votre partenaire via Skype !
2. Utilisez les mots “vous” ou “votre”
Utilisez souvent le mot « vous » – « Qu’en pensez-vous ? » « Que pensez-vous de xyz ? » Ici, le Hard Rock Cafe distribue un code promo avec les mots “Notre cadeau pour vous parce que vous rockez…”
3. Soyez bref
Plus il est facile pour vos fans de lire, plus ils sont susceptibles de répondre. Gardez vos mises à jour de statut courtes et simples avec un seul sujet. Vous avez jusqu’à 420 caractères par mise à jour, mais je recommande environ la moitié pour une taille idéale. Pour des mises à jour plus longues, utilisez l’application Notes – ou écrivez un article de blog et mettez à jour.
4. Publiez dans des fenêtres à fort trafic
get savoir quand vos fans sont les plus réactifs. Selon la partie du monde où se trouvent la majorité de vos fans, vous pouvez publier entre 9h00 et 14h00 dans votre fuseau horaire.
5. Répondez rapidement
Faites de votre mieux pour répondre aux questions des fans (sous forme de messages sur le mur) aussi rapidement que possiblee. Si vous trouvez que vous ne pouvez pas suivre le volume de questions, offrez un téléséminaire ou un webinaire gratuit où vous répondez aux principales questions de vos fans. Vous pouvez le faire de la manière traditionnelle en demandant aux gens de s’inscrire pour obtenir le numéro de téléphone afin de créer votre liste de diffusion en même temps.
6. Adressez-vous aux fans par leur nom
Revenez et répondez souvent aux commentaires de vos fans – Facebook n’a actuellement pas de fil de commentaires, donc Je suggère de vous adresser à des fans spécifiques dans vos commentaires en tant que @name. Voir mon commentaire au bas de la capture d’écran ci-dessous :
7. Commentez-vous
Ajoutez votre propre commentaire si nécessaire pour lancer le bal. Cependant, n’intervenez pas trop tôt. Je trouve souvent que les commentaires viennent plus librement lorsque vous permettez à vos fans de courir par eux-mêmes au départ.
8. Remerciez vos fans
Reconnaissez souvent vos fans avec de simples remerciements. La véritable reconnaissance va un * long * chemin !
9. Surprenez vos fans
N’ayez pas peur de s’égarer “hors sujet” de temps en temps et surprenez vos fans. En d’autres termes, votre contenu ne doit pas toujours être directement lié à votre produit ou service. Vous pouvez partager une citation inspirante et ajouter vos propres réflexions, par exemple.
Si vous connaissez l’identifiant Twitter d’un fan, envoyez un tweet le remerciant pour le commentaire sur votre page fan. Avec un lien bien sûr.
10. Utilisez le balisage @
Vous pouvez marquer d’autres pages de fans dont vous êtes fan et vos propres amis (ainsi que les groupes auxquels vous appartenez et les événements pour lesquels vous avez répondu). Le cas échéant, et utilisé avec parcimonie, Les balises @ peuvent être un moyen très puissant d’afficher votre message sur les murs des autres, ce qui vous donne plus de visibilité et ramène plus de fans ou de fans potentiels à s’engager.
11. Utilisez le forum de discussion
Offrez à vos fans un endroit pour réseauter les uns avec les autres. De plus, les fans veulent souvent faire de l’auto-promotion. Vous pouvez encourager ces types d’activités sur un fil de discussion spécifique. De plus, lorsque vous lancez votre page de fans pour la première fois, assurez-vous de démarrer 3 à 5 sujets de discussion afin qu’il ne s’agisse pas d’un onglet vide.
Dans cet exemple, le fil de discussion le plus populaire sur la page fan de Chick-fil-A demande à ses fans où ils aimeraient le plus voir un Chick-fil-A ensuite. Les sujets sont toujours classés dans l’ordre des derniers commentaires.
12. Envoyez des mises à jour aux fans
Chaque onglet de votre page fan et chaque sujet de fil de discussion a sa propre URL unique. Pour ramener les fans sur votre page pour contribuer à une discussion et les impliquer davantage, envoyer une mise à jour avec un appel à l’action et un lien spécifique. (Pour trouver la fonctionnalité de mise à jour, cliquez sur Modifier la page sous votre image, puis recherchez Envoyer la mise à jour aux fans à droite de votre page d’administration.)
13. Surveillez les informations
Si vous êtes perfectionniste, l’objectif est d’obtenir 5 étoiles et un score parfait de 10 ! Facebook utilise des algorithmes pour calculer la qualité de votre publication en fonction du pourcentage de vos fans qui s’engagent lorsque vous publiez du contenu, calculé sur une base continue de sept jours. Le nombre d’étoiles dépend de la qualité de votre publication par rapport à des pages similaires (par exemple, des pages qui ont un nombre similaire de fans).
Plus les publications de votre page de fans génèrent d’activité, plus vous apparaîtrez longtemps dans le fil d’actualité de vos fans !
Au fur et à mesure que vous construisez votre base de fans, ajoutez constamment du contenu pertinent et de qualité et engagez vos fans. Vous commencerez à voir des résultats qui se traduiront par une augmentation de la notoriété de la marque et un sentiment positif envers la marque, des abonnés aux e-mails et aux blogs, et bien sûr, des ventes et des clients payants.
Note de l’éditeur: Consultez la nouvelle page Facebook de Social Media Examiner en cliquant ici.
Comment engagez-vous vos fans ? Qu’est-ce que j’ai raté? J’aimerais vous entendre. Ajoutez vos idées dans les commentaires ci-dessous. Et posez des questions de clarification car je serais heureux de vous répondre.
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