Succès du référencement local 2022 : l’année de partout

“Partout!” va être le synonyme exubérant pour aborder une toute nouvelle année de marketing de recherche local avec brio. En 2022, les entreprises locales ont la possibilité d’être partout où les clients regardent à un moment où elles sont particulièrement ouvertes au changement, qu’il s’agisse d’explorer de nouvelles entreprises, de tester de nouvelles marques ou d’essayer de nouveaux modes de communication.

La santé publique et ses impacts directs sur les entreprises locales resteront imprévisibles. Cependant, ce qui est aussi sûr que vous trouverez n’importe où ces jours-ci, c’est que si les entreprises que vous commercialisez peuvent être trouvées et appréciées par les clients, vous pouvez augmenter considérablement le nombre de voisins que vous pouvez servir avec soin, compassion et engagement. à faire de cette année une très bonne année pour les magasins physiques et les SAB.

Préparez-vous pour le succès avec sept préceptes de référencement local pour l’année à venir, des commentaires d’experts et de nombreux signes de bonnes choses à venir !

1. Discutez avec les clients partout, avec une gentillesse supplémentaire

“Ce dont le monde a besoin maintenant, c’est l’amour, l’amour doux.”

Lors de cette prochaine réunion au cours de laquelle vous formez du personnel qui interagit directement avec vos clients et vos clients, passez une minute à écouter le classique de Mme Warwick pour vous enraciner dans votre humanité la plus profonde et conclure un pacte pour apporter ces sentiments puissants dans chaque communication que vous avez avec les gens que vous servez. Nous traversons tous tellement de choses ces jours-ci, et même quelques mots de gentillesse supplémentaires peuvent faire une impression des plus amicales sur un client qui pourrait avoir cruellement besoin d’être traité avec respect et considération.

La bonne nouvelle est que 2022 offrira aux marques locales que vous commercialisez un festin d’options pour établir des liens significatifs. Pour mettre la table, vous devriez envisager d’établir tous les supports suivants qui ont du sens pour l’entreprise et ses clients :

• En personne

• Messagerie en bordure de rue

• Messagerie de livraison à domicile

• La messagerie texte

• Messagerie directe, y compris Google Messagerie

• Chat en direct

• E-mail

• Examiner les réponses

• Demandes d’examen

• Téléphoner

• Messagerie téléphonique d’attente

• Téléréunions

• Formulaires de site Web

• Enquêtes

• Echanges sur les réseaux sociaux

• Messagerie de page de destination post-transactionnelle

• Texte d’incitation à l’action

Tous ces éléments peuvent être gérés avec un langage honorant qui exprime votre appréciation de vos clients.

N’oubliez pas que la copie ordinaire sur les sites Web est également censée être le début d’une conversation. L’un des meilleurs conseils d’agence de marketing de recherche locale que j’ai entendu en 2021 est venu du co-fondateur de Near Media Mike Blumental qui suggère de consulter Riverside.fm parce qu’il résout le dilemme séculaire d’avoir des clients qui sont doués pour parler de leur expertise dans l’industrie, mais qui ont des difficultés à écrire à ce sujet. Avec ce service d’enregistrement vidéo remarquable, vous pouvez enregistrer efficacement ce type de client, puis utiliser les résultats pour créer du contenu vidéo et texte. Génial!

Je vais paraphraser le PDG de Leadferno Aaron Weiche en disant : « Si vous voulez vendre partout, vous devez converser partout », et je ne vois pas de meilleure façon de résumer à quel point il sera important de bien parler avec votre communauté locale en 2022.

2. Cherchez partout les lacunes de la chaîne d’approvisionnement

J’ai été réconforté lorsque 2021 a commencé avec le démarrage d’un demi-million de nouvelles entreprises, mais j’ai également ressenti un malaise quant au système qui sous-tend le commerce de détail : la chaîne d’approvisionnement nationale mondiale et consolidée.

Vous est-il arrivé que lorsque vous ne pouviez pas obtenir de désinfectant pour les mains de marque en 2020, votre besoin était satisfait par une distillerie locale ? Vous est-il arrivé de trouver une minoterie régionale pour mettre du pain sur votre table, ou quelqu’un sur Etsy pour vous coudre un masque en tissu ?

La pandémie expose les résultats de la course vers le bas économique qui a commencé à l’époque où je suis né ; les grandes entreprises américaines ont décidé d’externaliser la fabrication dans la région offrant la main-d’œuvre la moins chère. Maintenant, après avoir vu même Amazon patauger pour livrer des marchandises aux acheteurs en raison du chaos de la chaîne d’approvisionnement mondiale, certains économistes américains appellent le pays à relocaliser la fabrication.

Il n’y a jamais eu un autre moment de ma propre vie aussi rempli d’opportunités pour tout entrepreneur qui peut intervenir localement, régionalement ou nationalement pour combler les lacunes de la chaîne d’approvisionnement et fournir une production fiable de biens essentiels. Cette couturière Etsy locale peut fabriquer des t-shirts qui ne se déchirent pas après un an d’utilisation, en gardant la philosophie émergente d’acheter moins/d’utiliser plus longtemps. Ce potier du centre-ville peut remplacer vos plats importés lorsqu’ils se cassent. Que l’huile d’olive, les pâtes, la masa harina, le beurre de cacahuète et le lait de soja peuvent également être cultivés et produits du début à la fin aux États-Unis, plutôt qu’importés à un coût carbone devenu trop élevé.

Les modèles commerciaux pré-pandémiques qui ont peut-être dépassé leur durée de vie peuvent être réorganisés par des entrepreneurs qui savent comment produire des biens essentiels ou organiser d’autres avec ces compétences, et votre sens du marketing peut être mieux utilisé pour vous créer une niche dans la chaîne d’approvisionnement locale. maintenant, alors que c’est si clairement nécessaire.

3. Reconstruisez du vert partout où vous le pouvez

Bien que je soutienne le concept de relocalisation, j’éprouve également de sérieux scrupules à ce sujet, car cela déclenche dans mon cerveau le spectre de la montée des cheminées, juste au moment où nous avons un besoin critique de nouvelles méthodologies de production durables.

Si 2021 a été l’année où vous, votre personnel et vos clients avez trouvé la vie, les affaires et les normes complètement perturbées par les vagues de chaleur, les incendies de forêt et les inondations, vous savez dans vos os que nous avons atteint la fin de la route des combustibles fossiles. Il n’est tout simplement pas durable de créer une nouvelle chaîne d’approvisionnement nationale ou locale avec les anciennes sources d’énergie qui nous ont apporté le changement climatique, et nous ne pouvons pas non plus, en toute bonne conscience, continuer à utiliser les nations les plus pauvres ou les parties les plus pauvres de nos propres nations comme substances toxiques dépotoirs de l’industrie.

Je rencontre souvent l’attitude selon laquelle les individus ne peuvent rien faire pour faire une différence sur le climat et j’ai personnellement vécu cette mélancolie, mais les entreprises locales peuvent collectivement répondre à l’augmentation de 71 % des recherches de biens durables avec une chaîne d’approvisionnement de proximité qui réduit considérablement les plus d’un milliard de tonnes de carbone émises par le transport maritime longue distance. Plus nous cultivons, fabriquons et vendons des produits près de chez nous, mieux c’est. Pendant ce temps, il existe une gamme d’autres pratiques vertes disponibles pour presque toutes les entreprises locales et les idées de startups plus vertes ne manquent pas.

Faites de 2022 l’année où votre entreprise locale rédige une politique basée sur l’action climatique et la publie sur votre site Web, votre profil d’entreprise Google via des publications et une description, vos flux sociaux, vos médias vidéo et via les actualités locales. 92 % des clients déclarent avoir davantage confiance dans les entreprises soucieuses de l’environnement et de la société ; c’est une victoire pour tout le monde de faire de votre entreprise ce genre d’entreprise.

4. Faites de votre site Web la clé pour les clients qui achètent partout

Google veut être le “couche de transaction d’Internet” et, à l’heure actuelle, les entreprises locales que vous commercialisez sont gratuites pour faciliter le lèche-vitrines virtuelles en ajoutant des produits à votre profil d’entreprise Google et, aux États-Unis, pour que vos produits soient présentés dans Google Shopping via le Merchant Center.

Le problème avec Google, cependant, est que tout ce qu’ils vous offrent gratuitement est quelque chose sur lequel ils peuvent mettre une étiquette de prix à tout moment, et louer vos clients à Google pour tout achat ne sera jamais une position aussi forte pour une entreprise. comme étant propriétaire de ces ventes.

Avec l’accélération de la pandémie du commerce électronique (une augmentation de 39 % s’est produite à cette époque l’année dernière) et de la livraison locale (ici pour rester), c’est désormais un investissement commercial de base pour intégrer des paniers d’achat dans les sites Web des entreprises locales. Si vous le pouvez, choisissez un produit puissant comme Shopify qui distribuera vos flux d’inventaire sur plusieurs canaux pour les clients qui achètent maintenant partout, y compris les sites sociaux comme Instagram et Meta/Facebook.

Cependant, pendant que vous accueillez les clients avec des options d’achat multiplateformes, mon conseil est de faire de votre site Web la plaque tournante centrale de toute cette activité, autant que possible, plus particulièrement pour les transactions répétées. Ne laissez aucun tiers offrir une expérience d’achat plus facile, un meilleur support ou plus d’informations que votre propre site Web. Rendez l’expérience utilisateur si agréable que des clients ponctuels qui vous ont trouvé ailleurs viennent directement sur votre site pour leur deuxième achat.

5. Recherchez partout de bons professeurs de référencement organique pour renforcer votre site Web

Les liens et le référencement sur la page constituant systématiquement environ un tiers des facteurs perçus qui déterminent le classement des packs locaux, 2022 est l’année au cours de laquelle les propriétaires d’entreprises locales et leurs spécialistes du marketing devraient donner la priorité à l’acquisition d’une formation en référencement organique. Il y a de fortes chances que vous ayez déjà votre formation en référencement local bien en main, mais pour fournir le type d’expérience découvrable et utilisable qui amènera les gens sur votre site et les incitera à revenir, le référencement organique est devenu un incontournable. Il prend en charge vos classements locaux et les multiples étapes du parcours de vos clients.

Comme pour notre propre industrie du référencement local, l’industrie du référencement organique est polluée par des informations qui ne sont pas réellement exactes ou utiles. Vous avez besoin de ressources qui agissent comme de bons enseignants. Voici ma liste de cinq ressources d’apprentissage SEO organiques gratuites ici chez Moz qui sont respectées pour leur utilité, leur simplicité et leur profondeur :

• Le guide du débutant en référencement

• Série de vidéos Le guide d’une heure sur le référencement

• Le guide du débutant pour la création de liens

• Comment se classer dans la liste de contrôle principale de Google

• La feuille de triche SEO du développeur Web

Chacun apprend mieux à sa manière ; suivez socialement de généreux praticiens du référencement organique dont les communications ont le plus de sens pour vous et dont les conseils que vous trouvez donnent des résultats. Deux de mes professeurs de référencement préférés ici à Moz sont Dr Peter J. Meyers et Tom Capperet j’ai tiré sur leurs coudes pour me donner leurs prédictions de l’année à venir en matière de référencement organique.

Pete dit :

“Google signale son intention de plus en plus fort ces jours-ci, et cela nous laisse avec une réponse assez ennuyeuse sur l’avenir : “Attendez-vous à plus de la même chose.” Google continuera à repousser les limites de ce que signifie “organique” et à expérimenter de manière agressive changements pour continuer à générer des revenus publicitaires. Indexation des passages a causé beaucoup de confusion en 2021, mais je pense que cela fait partie d’une volonté plus large de réutiliser le contenu sur le Web. Combinez cette poussée avec avancées en PNL et l’augmentation récente des réécritures de titres et l’essentiel est que nous aurons moins de contrôle sur ce qui apparaît dans les SERP en 2022. Cela nécessitera une prise de conscience accrue de l’impact de ces changements sur le CTR et l’engagement de recherche et une concentration renouvelée sur le contrôle de ce que nous ‘re capable de contrôler (et de mesurer le reste).

Portez une attention particulière aux mises à jour de base si le comportement des consommateurs après la pandémie change – y compris un retour au commerce physique – car celles-ci peuvent nécessiter une intervention manuelle de Google dans les systèmes ML. Si 2020-2021 nous a appris quelque chose, c’est que le monde continue de conduire Google plus que Google ne pilote le monde.”

Tom dit :

“Titre réécritdéfilement continu, résultats en retrait… la seconde moitié de 2021 a montré que Google ne considère pas du tout le SERP comme sacré. Il y a une volonté de changer et d’expérimenter, même lorsque (comme avec la réécriture du titre) les changements semblent à moitié cuits ou amateurs. Nous devrions être prêts pour plus de la même chose en 2022, en particulier avec le discours de Google sur son Technologie MUM alimentant des types de résultats nouveaux et plus complexes. Les référenceurs doivent être ouverts d’esprit et adaptables – bien sûr, se plaindre que ces résultats sont plus difficiles à mesurer et à cibler que ce qui se passait auparavant, mais assurez-vous que vous essayez de gagner au nouveau jeu tout en vous souvenant de l’ancien. Dans le même temps, nous devrions nous attendre à voir une dureté accrue de l’expérience de la page en tant que facteur de classement, avec Google qui progresse tranquillement depuis le lancement extrêmement conservateur et légèrement bâclé.”

C’est beaucoup à absorber, mais vous pouvez le faire avec de bonnes habitudes d’étude au cours des douze prochains mois, et la pensée réconfortante que même les meilleurs SEO organiques apprennent continuellement.

6. Regardez les avis partout pour l’intelligence économique plus que les classements

Depuis que les avis sur les entreprises locales en ligne existent, la majorité des discussions de l’industrie ont porté sur la façon dont les notes, le nombre et le texte des avis peuvent avoir un impact sur le classement des moteurs de recherche locaux. C’est un sujet important, mais le fait d’en être préoccupé peut :

• Oubliez que les avis sont le principal vecteur d’un service client réactif, tout comme les SMS ou les e-mails

• Contribuez à ce que les propriétaires d’entreprise soient les principaux moteurs de la fraude aux avis, en achetant de faux avis positifs pour leurs propres marques et en créant la réalité dans laquelle près de 11 % de la base d’avis de Google sont faux, selon un rapport historique de 2021 de Greg Sterling.

• Obscur que les avis soient une source gratuite et continue de commentaires directs des consommateurs qui décrivent la santé d’une entreprise locale et ses principaux problèmes de contrôle de la qualité, comme dans cette importante étude Near Media / GatherUp démontrant comment les problèmes d’inventaire chez Walmart étaient corrélés à une augmentation des plaintes des consommateurs étant publiés sous forme de revues en ligne.

Faites de 2022 l’année où votre stratégie de réputation et d’avis se concentre moins sur le nombre ou les notes des avis, et plus sur l’audit et l’analyse du sentiment au sein du corpus global d’avis. Les clients de Moz Local auront l’avantage que leur tableau de bord tire des avis de plusieurs sources pour une analyse de base des sentiments, mettant en évidence les tendances dans ce que les clients louent ou blâment à mesure que la nouvelle année avance. Les mentions répétées de sujets tels que l’impolitesse des employés, les longs temps d’attente, la déception face aux produits, les informations de citation incorrectes, les obstacles à la communication ou les problèmes d’accessibilité signalent le besoin de correctifs structurels qui pourraient avoir un impact direct sur la rentabilité, avec tout le mystère levé par la candeur des consommateurs. .

Inutile de dire que 2022 devrait également être l’année où toute entreprise sérieuse interdit l’achat d’avis frauduleux. Une entreprise n’apprendra rien d’utile sur ses performances en chantant ses propres louanges.

7. Cherchez des doublures argentées partout et partagez-les avec votre communauté

Faire face pleinement aux difficultés tout en choisissant l’espoir dans les moments difficiles peut être un acte vaillant. Si vous faites ce choix en 2022, vos communications honnêtes mais optimistes pourront rendre de réels services à votre communauté. Voici trois doublures argentées qui pourraient nous arriver au cours de l’année à venir :

De nouveaux traitements pour COVID-19 pourraient venir à la rescousse locale

Bien que la pandémie n’ait pas modifié le comportement de certains groupes et que d’autres groupes aient expérimenté leurs zones de confort en reprenant des activités à l’extérieur de la maison, McKinsey a fait du bon travail en suivant la prudence continue exercée par environ la moitié des Américains. Si 2022 réalise la promesse supposée d’un médicament comme le monulpiravir ou le paxlovid, ce sera la différence la plus marquante entre la nouvelle année et les deux dernières. Au début de la pandémie, Kaiser a estimé qu’environ ⅓ des adultes américains risquaient de graves conséquences s’ils étaient infectés, en raison de leur âge et de leur état de santé. Je ne peux pas penser à une image plus optimiste que les vaccinations et les nouveaux traitements COVID-19 permettant potentiellement à 90 millions de personnes de revoir le monde dans une plus grande sécurité.

Les pertes de monopole pourraient être des gains commerciaux locaux

Avez-vous remarqué que l’antitrust est devenu l’actualité quotidienne et que même une courte liste de certaines des enquêtes récentes concernant le monopole est révélatrice d’un changement dans l’activité réglementaire ? Il y a là deux sources de bien potentiel pour les petites entreprises. Premièrement, si les organes directeurs sont prêts à s’attaquer directement à des monopoles comme Amazon et Walmart, cela pourrait créer directement un marché plus équitable pour les entreprises locales. Deuxièmement, et c’est l’aspect qui m’intéresse le plus, les entreprises locales ont la possibilité de surfer sur la vague de clients anti-bigness qui semble prendre de l’ampleur.

Dans cet environnement changeant, être fier d’être petit peut répondre aux aspirations des acheteurs qui, selon les sondages, seraient plus déterminés à faire leurs achats localement à la suite de la pandémie une fois qu’elle s’atténuera (82 %), le font parce qu’ils veulent conserver leur de l’argent dans la communauté (57 %) et choisissent de magasiner à proximité en raison de la sélection unique de produits (61 %). Ce ne sera pas une route facile, en particulier aux États-Unis, mais je vois de l’espoir dans un public d’acheteurs qui veut des petits lots plutôt que des produits de masse, qui est de plus en plus sensibilisé au détriment du monopole sur les économies locales et qui a un sentiment de loyauté envers les petites entreprises.

La technologie réglementée peut soutenir les petites entreprises au lieu de les saper

Découvrez la suite “Tout pour vendre n’importe quoi” de Squarespace et inscrivez-vous pour assister à un événement virtuel organisé par l’American Independent Business Alliance cette année. Prenez ensuite un moment pour apprécier à quel point il devient simple pour tout entrepreneur ayant une excellente idée d’entreprise locale de commercialiser son offre avec une immense sophistication tout en trouvant un soutien à proximité dans une association Buy Local.

Il n’a jamais été aussi facile de créer un bon site Web optimisé, de prendre des photos et des vidéos incroyables, d’obtenir un panier d’achat aussi facile que les grandes marques, de se réunir avec des collègues d’affaires pour la solidarité et de prendre toutes les autres étapes de marketing qui mènent à enfin obtenir parler 1:1 avec un client. C’est le point que j’espère que nous ne perdrons jamais de vue dans le marketing de recherche local : tout ce que nous faisons est destiné à connecter les gens et à améliorer la qualité de vie dans les communautés locales. Si les gouvernements font leur travail pour protéger la diversité économique et humaine, nous pouvons faire le nôtre pour faire de nos villes de véritables lieux de vie avec des biens et des services accessibles à tous.

C’est l’espoir que je porterai en 2022, partout où je vais dans l’industrie, et c’est un optimisme que j’espère que vous ressentirez et que vous pourrez partager avec tous vos clients et clients dans la nouvelle année à venir !

Crédits image : Ianqui Doodle, Detroit Derek Photography, KJBax et Celeste Lindell.