Succès des vacances de référencement local 2022 : confort essentiel en période de vaches maigres

Je n’aime rien de mieux que d’utiliser cette colonne annuelle des vacances SEO locales comme carte de vœux avec des messages de bonne humeur, une excellente stratégie et des bénéfices sains écrits à l’intérieur. Avec les économistes chantant «austère» et «effrayant» dans leurs prévisions pour la saison des achats du 4e trimestre de 2022, cependant, il n’est pas facile d’être joyeux. Les chants funèbres des Doomsayers ont leur point de vue, mais nous sommes dans le même bateau, et voici ma propre chansonnette pour le courage, sur le refrain de vive le vent:

La circulation piétonnière locale est

Jusqu’à maintenant 20%

Les nouvelles sont bonnes dans le quartier

Si les bases sont votre penchant

Les grandes marques (en particulier celles qui commercialisent les tendances de l’électronique) ne s’attendent pas à une année record pour les acheteurs de nouveaux téléviseurs ou de technologies de surveillance. Pourtant, si ce que votre entreprise locale propose est une aide pour les besoins de base et un confort modeste, les ventes de vacances de 2022 peuvent être décentes, voire phénoménales. Examinons une stratégie solide pour stocker ce que les gens veulent et communiquer que vous êtes là pour servir.

Nourriture, chaleur, bien-être et offres

“Chauffer ou manger” est le slogan troublant que j’entends dans de nombreux pays où l’économie a été autorisée à créer une pénurie artificielle de ressources énergétiques sur le dos d’une pénurie tout à fait légitime de main-d’œuvre due à la pandémie. Jusqu’à ce que nous ayons tous notre propre énergie solaire, éolienne et hydraulique à proximité, nous continuerons à faire face à des folies de combustibles fossiles qui grignoteront nos chèques de paie et en laisseront beaucoup dans le froid cet hiver. Nous tous, les gens non riches, ressentons le pincement. Nous allons regarder le cercle de nos proches et décider qu’au lieu d’offrir de l’électronique à notre neveu préféré cet hiver, nous allons soit payer une partie de sa facture de chauffage, soit lui tricoter une écharpe très chaude.

Une histoire que j’ai lue récemment dans le Los Angeles Times résume bien ce moment : un vendeur qui vendait auparavant des paniers-cadeaux cosmétiques de luxe a modifié son inventaire pour proposer des boîtes à collations. Cela a du sens à une époque où les acheteurs chercheront des moyens de s’assurer que leurs amis et leur famille ont les calories nécessaires – et non les fioritures – de la vie. Ce même fournisseur a également changé le slogan de son agence de marketing de « nous augmentons les ventes » à « nous offrons la tranquillité d’esprit ».

2022 est l’année pour examiner de très près la part de votre inventaire et de votre stratégie d’hiver qui peut être réaménagée pour se concentrer sur la nourriture, la chaleur, le bien-être et les bonnes affaires. Ayez une idée de la saison des achats à venir à partir de ces huit points :

1. Les gens aspirent à la santé et à la force

Les ventes d’abonnements au fitness et à la salle de sport ont augmenté de 20 % alors que les gens essaient d’être en meilleure santé pour faire face aux aléas extrêmes de la vie moderne récente ; les cartes-cadeaux qui soutiennent le bien-être pourraient bien faire.

2. Manger à sa faim est devenu une priorité majeure

L’indice alimentaire américain a augmenté de 11,4 % au cours de l’année écoulée, les prix de certains aliments ayant augmenté de 38 %, ce qui signifie que les cadeaux alimentaires peuvent être à peu près aussi luxueux que nombre de vos clients peuvent se permettre d’offrir cette année. La marque que vous commercialisez pourrait-elle s’associer à un producteur alimentaire local pour une sélection de cadeaux comestibles ?

3. Toute source de chaleur est chérie

Pendant ce temps, avec des factures de services publics hors des tableaux à travers le monde, des articles sur des listes comme celle-ci sur la façon de rester au chaud sans allumer le chauffage pourraient faire des articles utilitaires comme des vêtements superposés, des chaussettes plus chaudes, des chapeaux épais, des peignoirs en flanelle, des compresses chauffantes au micro-ondes, chaud bouteilles d’eau, boissons chaudes et soupes cadeaux attrayants pour les acheteurs de vacances attentionnés. Orientez votre stock vers des produits essentiels bien pensés pour être là où se trouvent vos clients cette année.

4. Les jeunes sages prennent au sérieux la déconsommation

Ce n’est pas un hasard si les jeunes réagissent à l’instabilité climatique et à la catastrophe énergétique créée par l’industrie des combustibles fossiles par la décision bienveillante de réduire leur consommation. 50 % des jeunes acheteurs s’attendent à acheter davantage d’articles d’occasion à la fin de l’année. Évaluez si des articles remis en stock, recyclés et d’occasion pourraient faire partie de votre inventaire.

5. Un personnel réduit nécessite des compressions et de la créativité

Un défi pour les entreprises locales en 2022 est le schéma dans lequel nous nous trouvons depuis le début de la pandémie : les pénuries de main-d’œuvre. Si certains membres du personnel sont malades et que d’autres ont démissionné pour chercher un emploi ailleurs, les heures d’ouverture peuvent devoir être réduites. Dans ce cas, demandez-vous si un kiosque ouvert après les heures d’ouverture à l’extérieur du lieu d’affaires pourrait vous aider. Si c’est basé sur le système d’honneur, vous devrez être sûr que votre communauté paiera pour ce qu’elle prend. Cela pourrait vous aider à réaliser quelques ventes supplémentaires en cette saison très difficile.

6. Les achats précoces permettent d’étaler les achats

Une autre tendance largement rapportée est que plus d’un client sur 10 achète plus tôt cette année. C’est un petit pourcentage, bien sûr, mais il est important de savoir que certains de vos clients pourraient essayer de répartir leurs achats de vacances sur plusieurs mois en raison de l’insécurité financière. Cela signifie que les fonctionnalités en magasin et en ligne des produits de vacances pourraient être utiles à certains dès le début du 4e trimestre.

7. L’insécurité conduit parfois à faire des folies

Je n’ai pas de statistiques pour celle-ci, mais je vois parler sur les réseaux sociaux de certains acheteurs qui font des folies en 2022 parce qu’ils ne savent pas s’ils pourront le faire en 2023. Je remarque également des offres de cartes de crédit montée en puissance. Quiconque a grandi dans les années 80 alimentées par la finance plastique peut voir la possibilité que les gens dépensent ce qu’ils n’ont pas pour se réconforter et réconforter leurs proches, ce qui signifie que certains cadeaux indulgents peuvent encore bien se vendre. Je ne parierais pas la maison là-dessus, cependant; il a été noté que les produits de première nécessité figuraient parmi les meilleurs vendeurs de la récente journée «Prime» sur Amazon, les gens achetant des couches, du dentifrice et des boîtes à lunch.

8. Les offres sont plus bienvenues que jamais ces dernières années

Enfin, en raison de l’inflation et des craintes de récession, la majorité des gens sont avides d’offres et de bons de réduction, et les détaillants locaux pourraient en fait être en bonne position pour les proposer cette année. En 2021, l’un des défis les plus importants pour presque toutes les entreprises était les pénuries résultant d’une chaîne d’approvisionnement très rompue. Bien que ce problème persiste en 2022, les fournisseurs de nombreux secteurs signalent une surabondance de stocks qu’ils doivent déplacer. En réponse, ils baissent les prix et font la promotion de coupons pour attirer l’attention des acheteurs qui utiliseront Internet au cours des prochains mois pour trouver les meilleures offres en ville.

Et cela nous amène à notre liste de contrôle marketing stratégique.

La liste de contrôle du marketing de recherche local des Fêtes

Avec votre inventaire consciencieusement organisé en place, vous êtes prêt à servir votre offre à votre communauté, et vous avez un festin absolu d’options à portée de main pour faire passer le mot. Envisagez toutes les méthodologies suivantes pour promouvoir votre entreprise locale en cette période de magasinage des Fêtes :

✅ Site Web

Il est maintenant temps de vous assurer que votre site Web offre un maximum d’informations en abondance :

• Mettez à jour les heures d’ouverture pour refléter les heures de vacances.

• Vérifiez que les informations sur l’emplacement du magasin sont correctes à chaque endroit où elles sont répertoriées sur le site, y compris les en-têtes/pieds de page/barres latérales, les pages de contact, les pages de destination de l’emplacement et les pages à propos.

• Mettez en évidence toutes les méthodologies de contact possibles, y compris le téléphone, les SMS, le chat, les formulaires, la messagerie, les réseaux sociaux et les e-mails.

• Mettez en surbrillance toutes les options d’exécution, y compris en magasin, achat en ligne, ramassage en magasin, en bordure de rue, livraison à domicile et expédition.

• N’achetez pas le battage médiatique selon lequel COVID est « terminé » ; présentez vos protocoles et exigences les plus sûrs pour servir le nombre maximum de personnes dans votre communauté, y compris les aînés et les personnes immunodéprimées.

• Vérifiez toutes les pages de destination des produits pour vous assurer qu’elles sont visibles via la recherche sur le site et/ou la navigation dans les menus et que la fonctionnalité du panier d’achat est aussi simple que possible ; pour éviter l’abandon du panier, soyez franc sur les frais d’expédition/de manutention.

• Créez des bannières sur l’ensemble du site ou sur des pages spécifiques pour vos meilleures offres de la saison (coupons, livraison gratuite, remises, etc.), car les clients rechercheront plus que d’habitude les options les moins chères cette année.

• Présentez des avis de première partie et de tiers sur les pages clés du site (emplacement ou pages de destination des produits) pour permettre au public de vendre pour vous.

• Mettez en surbrillance lorsque les articles qui doivent être fabriqués sur mesure ou expédiés doivent être commandés pour parvenir aux destinataires avant une date de vacances spécifiée.

• Mettez en évidence les pratiques les plus écologiques et les initiatives communautaires les plus importantes auxquelles votre entreprise locale participe. Même dans les moments difficiles, les gens ont de plus en plus tendance à magasiner leurs valeurs. Assurez-vous de faire connaître si un pourcentage de vos bénéfices soutient des institutions locales comme les banques alimentaires, le chauffage pour les aînés et d’autres bonnes causes.

• Envisagez de créer une section de guide des éléments essentiels sur le site Web pour présenter l’inventaire qui répond aux objectifs de chaleur, de nourriture et de confort. En fonction de votre secteur d’activité, envisagez également de créer un guide re-stocké/recyclé pour les jeunes acheteurs.

✅ Profil d’entreprise Google et autres listes d’entreprises locales

Les listes complètes seront la porte d’entrée en ligne de votre entreprise hors ligne, les profils d’entreprise Google générant jusqu’à 70 % à 80 % des prospects :

• Assurez-vous que les informations de contact fondamentales, les heures d’ouverture des jours fériés et l’image de marque sont exactes dans toutes les fiches d’entreprise. Désordonné et chronophage ? Consultez Moz Local pour obtenir de l’aide à tous les niveaux.

• Répondez rétroactivement à tous les avis qui ont été ignorés au troisième trimestre et établissez un calendrier pour les vérifications quotidiennes des avis entrants au cours des prochains mois. Répondez avec des solutions empathiques aux problèmes cités et développez votre réputation d’excellence du service client. N’incitez pas les clients à supprimer les avis négatifs.

• Intégrez Pointy à votre système de point de vente si votre inventaire est composé de produits communs de marque et soyez présent sur la plateforme d’achat de Google que les clients pourraient utiliser cette année comme jamais auparavant pour comparer les prix. Rappelons que 2022 est l’année où Google a confirmé que la disponibilité des produits en magasin est un facteur de visibilité locale.

• Photographiez les principales lignes de votre inventaire ainsi que l’extérieur et l’intérieur de votre magasin, et téléchargez ces images dans vos fiches produits. Vous n’avez pas le temps de tout faire ? Commencez par photographier le stock qui répond aux critères de nourriture-chaleur-bien-être-offres.

• Ajoutez vos produits axés sur les fêtes à la section Produits de votre profil d’entreprise Google.

• Tout au long de la saison des achats des Fêtes, publiez une variété de publications Google présentant votre inventaire et des offres spéciales.

• Préremplissez la section Q&R de votre profil d’entreprise Google avec des questions et réponses spécifiques aux fêtes telles que “êtes-vous ouvert le soir du Nouvel An ?” ou “avez-vous des cannes de bonbon?”

• En parlant de questions-réponses, Google Messaging vous permet désormais de saisir dix questions pour fournir des réponses automatisées. Si vous avez activé la messagerie, c’est une excellente occasion de répondre rapidement aux questions courantes sur vos offres de vacances, même en cas de pénurie de personnel. Il est bon de savoir que cette fonctionnalité peut également inclure des liens vers des pages de votre site Web pour plus d’informations.

• Le contenu vidéo ne cesse de gagner en popularité. Créez une courte vidéo d’offres de vacances et publiez-la dans vos annonces.

• Assurez-vous que les menus des annonces reflètent les services et l’inventaire liés aux vacances.

• Consultez la section des attributs de votre profil d’entreprise Google et ajoutez autant de signaux pertinents (comme appartenant à des Noirs ou accessibles en fauteuil roulant) que possible.

• Google a supprimé de manière confuse les informations de sécurité COVID de leurs listes juste à temps pour la saison de la grippe des fêtes. Si vous savez que la santé et la sécurité sont une priorité pour vos clients, pensez à ajouter vos mesures sanitaires à la description de l’établissement ou aux publications.

• Les profils d’entreprise Google ont tendance à voler la vedette, mais en 2022, je recommanderais également de garder un œil particulier sur vos annonces sur Nextdoor et Facebook.

✅ Réseaux sociaux

Un merci spécial à ma coéquipière, Meghan Pahinui, spécialiste principale de l’apprentissage et du développement, pour ces conseils opportuns et tendance sur les médias sociaux :

• Partagez régulièrement les heures d’ouverture sur les plateformes sociales, que vous proposiez ou non des heures spéciales pour les vacances.

• Partagez des informations sur les cartes-cadeaux ou les chèques-cadeaux que vous offrez ainsi que sur la façon de les acheter.

• Partagez toute information sur les soldes, les offres spéciales ou les promotions que vous organisez en magasin.

• Présentez des guides d’achat visuels sur des plateformes comme Instagram ou Twitter. Par exemple, « cadeaux pour papa » ou « cadeaux pour étudiants » qui présentent des produits dont vous savez qu’ils sont populaires parmi ces groupes démographiques.

• Créez des produits phares sur TikTok. Demandez aux employés ce qu’ils achèteraient comme cadeau ou quel est leur élément de menu préféré dans une courte vidéo.

• Créez des vidéos “dans les coulisses” pour TikTok et Instagram qui présentent la fabrication d’un produit ou la préparation de votre entreprise pour les vacances.

• Créez un hashtag et affichez-le près de la caisse ou sur des encarts de sac encourageant les clients à partager leurs achats. Assurez-vous d’inclure que leurs messages peuvent être présentés sur vos propres comptes de médias sociaux en tant que UGC.

• Tweetez à vos abonnés en leur demandant de partager leurs achats ou repas récents. Assurez-vous d’interagir avec les messages et d’engager la conversation avec votre communauté.

• Créez des séances photo amusantes dans les magasins avec des toiles de fond ou des présentoirs de marchandises. Placez un panneau près de ces séances de photos encourageant les gens à partager leurs photos sur les médias sociaux pour générer du buzz et du trafic piétonnier pour les autres personnes souhaitant participer. Assurez-vous également de suivre en ligne afin de pouvoir vous engager avec les messages.

• Tweetez à vos abonnés pour leur demander ce qui les enthousiasme pour la saison des fêtes, puis répondez avec des recommandations de votre entreprise. Par exemple, quelqu’un peut dire qu’il est ravi de rendre visite à sa famille et à ses amis à qui vous pouvez recommander des accessoires de voyage, des jeux à jouer en groupe ou des cartes-cadeaux qu’il peut acheter pour les personnes qu’il visite.