Promotions Facebook : ce que vous devez savoir

Envisagez-vous d’organiser un concours ou une promotion sur Facebook ? Les règles imposées par Facebook vous ont-elles dérouté ?

Cherchez pas plus loin. Cet article fournira un aperçu approfondi des règles promotionnelles de Facebook.

Les règles délicates

Organiser un concours sur Facebook est un moyen puissant de générer du buzz, augmenter l’engagement, augmenter votre nombre de fans et créer votre liste de diffusion. Mais Facebook a des règles rigoureuses régissant les campagnes que vous pouvez et ne pouvez pas administrer et promouvoir sur leur plateforme.

Pendant plusieurs années, les règles du concours étaient assez lâches et les utilisateurs de Facebook et les administrateurs de page pouvaient à peu près administrer les campagnes qu’ils souhaitaient dans les limites des conditions générales de Facebook (maintenant appelées Déclaration des droits et responsabilités).

Cependant, en 2009, Facebook a sévèrement resserré ses directives de promotion, provoquant beaucoup de confusion même deux ans plus tard. Citer Susan Getgood sur son post sur les concours Facebook :

En bout de ligne, Facebook ne veut aucune implication explicite dans AUCUN de vos concours. Tout est une question de responsabilité, et les directives promotionnelles de Facebook sont conçues pour éloigner le réseau social de tout ce que les entreprises et les blogueurs font avec leurs concours.

Chaque jour, un grand nombre d’administrateurs de pages, des petites entreprises aux grandes marques, administrent des promotions qui violent les règles de Facebook. Ils courent le risque de voir leurs pages complètement désactivées. Je recommande vivement tous les administrateurs de page Facebook se familiariser avec la manière d’organiser des concours en toute sécurité dans le respect des règles.

Cet article vous dira ce que vous devez savoir.

Que veut dire Facebook par une « promotion » ?

Pour citer Facebook :

Ces lignes directrices sur les promotions régissent votre communication ou l’administration de tout tirage au sort, concours, concours ou autre offre similaire (chacun, une « promotion ») sur Facebook.

Un « sweepstake » est une promotion qui comprend un prix et un gagnant sélectionné au hasard.

Un « concours » ou une « compétition » est une promotion qui comprend un prix et un gagnant déterminé sur la base de ses compétences (c’est-à-dire par un jugement basé sur des critères spécifiques).

Alors, chaque fois que vous lancez une campagne sur Facebook où vous souhaitez sélectionner un gagnantcela relèverait des termes des directives de promotions de Facebook.

Facebook dit aussi :

Vous n’administrerez pas une promotion via Facebook, sauf via une application sur la plate-forme Facebook. L’administration comprend l’exploitation de tout élément de la promotion, comme collecte des entrées, réaliser un dessin, juger les entréesou informer les gagnants.

Dit simplement : Vous ne pouvez pas utiliser les fonctionnalités de Facebook pour vos promotions !

Une promotion où vous sélectionnez les gagnants est à ne pas confondre avec vous simplement promouvoir et commercialiser votre entreprise— c’est exactement la raison pour laquelle les pages Facebook (fan) ont été conçues !

Quelles sont les règles du concours de Facebook en langage clair ?

Le 6 novembre 2009, Facebook a considérablement modifié ses directives sur les promotions. Avant cette date, c’était à peu près un free-for-all. Avec les règles modifiées, Facebook est passé d’un extrême à l’autre.

Afin d’administrer tout type de concours, vous deviez (1) obtenir l’approbation écrite de Facebook au moins sept jours avant de lancer votre campagne, (2) avoir un représentant de compte chez Facebook et atteindre le minimum de dépenses publicitaires de 10 000 $ par mois et (3) utiliser une application tierce sur la plateforme Facebook.

Alors, le 29 novembre 2010, Facebook s’est un peu assoupli et a changé les règles. Alors la bonne nouvelle c’est :

1. Vous n’avez plus besoin de l’autorisation écrite de Facebook pour organiser un concours.
2. Vous n’avez plus besoin d’un représentant de compte chez Facebook, et vous n’avez pas non plus besoin de respecter les dépenses publicitaires mensuelles minimales.
3. MAIS vous devez quand même administrer TOUS les concours sur Facebook via une application tierce SUR la plateforme Facebook.

C’est vrai! Vous DEVEZ utiliser une application pour organiser un concours ou risquez que Facebook vous tombe dessus. À moins bien sûr que vous ne soyez un gros annonceur avec Facebook.

Quelles applications sont les meilleures pour organiser des concours ?

L’une des applications les plus utilisées est l’application Wildfire. Leur interface est assez facile à utiliser et leurs tarifs sont compétitifs.

Tu peux choisissez parmi 10 types de promotions différentesy compris photo, vidéo, quiz, jeu-questionnaire et plus :

Consultez la FAQ de Wildfire pour choisir entre organiser un tirage au sort, un concours ou une campagne de coupons/cadeaux.

UN une grande variété d’applications tierces offrent des services de promotion conformes aux règles de Facebook. Découvrez l’un des éléments suivants :

• Fanappz
• Vitrure
• BuddyMedia
• Votigo
• ContexteFacultatif
• BulbStorm
• NordSocial
• Momentus Média
• Ami2ami
• Strutta

• MISE À JOUR 5 mars 2011: Deux services d’application de promotions supplémentaires à découvrir incluent Offerpop et PromoBoxx.
• MISE À JOUR 14 mars 2011: Une autre application de promotions à ajouter à cette liste est Freepromos (actuellement 400 000 utilisateurs actifs par mois !). Gratuit pour les Pages avec moins de 5 000 fans. 100 $ pour les pages avec 5 000 à 50 000. Marque blanche également disponible.

Voir également cet article connexe : Top 75 des applications pour améliorer votre page Facebook. De plus, consultez la liste des développeurs préférés de Facebook ici.

Puis-je sélectionner un fan au hasard pour offrir un prix ?

Non. Cela constitue un tirage au sort où les gagnants sont sélectionnés. Vous utilisez effectivement Facebook pour “collecter des entrées”. Plus, vous ne pouvez pas du tout contacter les gagnants sur Facebook – par e-mail, chat ou publication sur leur mur – et vous ne pouvez pas non plus publier les gagnants sur le mur de votre page.

Ce que vous pouvez faire, par exemple, c’est sélectionnez un fan au hasard et présentez-le sur la photo de votre page. Ou éventuellement présenter le(s) ventilateur(s) choisi(s) sur un onglet personnalisé (lien). Tant que vous n’avez pas d’autres fans qui votent ou soumettent des nominations, etc.

Toys “R” Us organise actuellement une promotion amusante pour les fans en vedette. Gardez à l’esprit que la soumission et le vote font bien sûr partie d’une promotion officielle sanctionnée exécutée sur une application tierce.

Puis-je faire participer mes fans à un concours en téléchargeant des photos ?

Pas si vous demandez aux fans de télécharger des photos directement sur Facebook. Les photos, ou tout contenu, soumis pour participer à un concours ne peuvent être réalisés que via une application tierce sur la plateforme Facebook. L’application Facebook ne compte pas.

À partir des directives relatives aux promotions :

Vous ne pouvez pas: Conditionnez l’entrée dans la promotion à ce qu’un utilisateur fournisse du contenu sur Facebook, tel que publier sur le mur d’une page, télécharger une photo ou publier une mise à jour de statut.

Tu peux: utilisez une application tierce pour conditionner l’accès à la promotion à un utilisateur fournissant du contenu à l’application. Par exemple, vous pouvez administrer un concours photo dans lequel un utilisateur télécharge une photo sur une application tierce pour participer au concours.

J’ai longuement cherché une application Facebook Flickr, par exemple, qui pourrait être une bonne solution de contournement pour organiser un concours, mais je n’ai rien trouvé.

Si vous faites une recherche Google pour “concours photo Facebook”, malheureusement, vous verrez il existe des dizaines de pages Facebook organisant des concours de photos qui ne respectent pas les conditions de Facebook.

Voici un exemple amusant de concours photo, qui se conformer aux directives de promotions de Facebook—par le United States Potato Board :

Puis-je offrir un prix à toute personne qui aime ma page ?

Vous POUVEZ restreindre votre promotion uniquement aux participants qui ont d’abord aimé votre page, tant que la promotion est administrée via une application tierce sur une page de canevas distincte (maintenant un lien, anciennement un onglet).

De plus, bonne nouvelle ! Tu peux offrez un cadeau et même collectez les noms et les e-mails des fans et des visiteurs de votre page. je vous recommande vivement ajouter un formulaire de contact personnalisé à votre page. Utilisez le code de la boîte d’inscription de votre propre système de gestion de messagerie ou créez votre propre code de formulaire en utilisant quelque chose comme JotForm, examiné ici.

Vous pouvez utiliser un morceau de code de révélation “fan uniquement” pour offrez un code promo ou un cadeau spécial à tous ceux qui aiment votre page. Vérifier Guy Kawasaki‘s Facebook pour son prochain livre, Enchantment, où il donne un ebook gratuit juste pour avoir aimé sa page.

Voir la page Facebook de 1-800-Flowers pour un code de réduction, révélé uniquement aux utilisateurs qui aiment leur page.

Comment puis-je savoir si un concours sur Facebook respecte les directives ?

Promotions sur Facebook besoin d’avoir des termes clairement définis qui sont visibles directement sur la page de canevas. Par exemple, voici les règles du concours photo Twice Baked, Twice as Smart :

Puis-je promouvoir un concours sur ma page Facebook que je lance sur mon blog ?

Oui. Tant qu’il n’y a pas d’obligation de faire n’importe quoi sur Facebook; par exemple, aimez votre page, commentez, téléchargez du contenu, etc. Vous pouvez simplement publier un lien sur votre page vers le concours. Et, pour être totalement sûr, j’inclurais également cette divulgation, “Cette promotion n’est en aucun cas sponsorisée, approuvée ou administrée par, ou associée à, Facebook.”

Vaut-il le risque de lancer un concours sans application tierce ?

Non, les risques sont bien trop grands, À mon avis. Oui, Facebook n’a pas les ressources nécessaires pour surveiller chaque promotion sur la plateforme. Mais, vous ne savez jamais quand vous pourriez attirer l’attention de leur service juridique.

En plus de nos autres recours, nous pouvons supprimer tout matériel relatif à la promotion ou désactiver votre page, application ou compte si nous déterminons, à notre seule discrétion, que vous violez l’une de nos politiques.

Facebook prend des mesures sérieuses s’il découvre une violation. Mon ami, Jonathan Rivera, a eu une expérience avec sa page Facebook de référence immobilière où il y a eu une utilisation par inadvertance d’une marque de commerce. Malgré la conformité de Rivera, Facebook a fermé la page très populaire avec des dizaines de milliers de fans. Heureusement, le problème a été résolu assez rapidement et Jonathan a retrouvé sa page intacte… sous un nouveau nom.

Alors, notez simplement que toute violation des termes de Facebook est évidemment un risque. (En plus d’administrer directement des concours et des promotions sur votre page Facebook, deux autres violations courantes consistent à créer plus d’un profil personnel et/ou à créer un profil personnel au nom d’une entreprise.)

J’espère que le brouillard autour des concours sur Facebook s’est levé pour vous maintenant ! Tout ce dont vous avez besoin de vous souvenir est chaque fois que vous souhaitez organiser un type de promotion où vous sélectionnez un gagnant, vous devrez utiliser une application tierce sur la plate-forme Facebook. Je vais écrire un post de suivi couvrant les détails de ce qui fait un concours réussi. Restez à l’écoute!

En attendant, quelles questions avez-vous sur les concours ? Avez-vous vous-même organisé des promotions réussies ? Nous aimerions avoir de vos nouvelles dans les commentaires ci-dessous.

MISE À JOUR 5 mars 2011: Il se peut que vous puissiez organiser un concours en utilisant la nouvelle fonctionnalité iFrames de Facebook et rester en conformité avec les directives sur les promotions. Essentiellement, vous créez votre propre application afin d’utiliser des iFrames et vous hébergez le contenu sur votre propre site. J’attends une réponse de Facebook avec la réponse définitive et je vous tiendrai au courant. Veuillez également noter que mon utilisation du terme “application tierce” inclut une application que vous créez vous-même si vous avez le savoir-faire/les ressources pour le faire – vous devenez essentiellement le “tiers” dans ce cas.