C’est un peu négatif de commencer un message avec un avertissement, mais vous êtes tous des gens occupés et je détesterais que vous perdiez votre temps – alors voici : Aujourd’hui, je vais parler de l’éthique de la personnalisation en ligne, et les problèmes potentiels qui pourraient en résulter. En tant que tel, je ne serai pas offensé si vous décidez que ce n’est pas tout à fait votre tasse de thé et que vous décidez de ne pas continuer à lire.
Encore avec moi?
Merci d’être restée, tu es ravissante au passage…
Ce post a donc été motivé par un séminaire auquel j’ai assisté cette semaine où j’ai eu la chance de voir Eli Pariser présent précisément sur ce sujet. Il est tellement passionné par ce qu’il appelle « la bulle de filtre » (c’est-à-dire les effets de la personnalisation en ligne) qu’il a écrit un livre sur le sujet. Alors, qu’en est-il de la personnalisation ? Eh bien, comme Cyrus l’a souligné dans son récent article sur la recherche personnalisée :
“La recherche personnalisée de Google signifie que presque tous les résultats renvoyés dans un navigateur sont modifiés d’une manière ou d’une autre. Il est rare que deux personnes différentes sur Terre voient exactement le même ensemble de résultats de recherche. »
Qu’est-ce qui ne va pas avec ça? Google personnalise les résultats pour que les internautes voient les éléments les plus intéressants pertinent pour eux. Normalement, nous considérerions la pertinence comme une bonne chose… La personnalisation est l’avenir – une expérience utilisateur améliorée – hourra !
Mais attendez – Eric Schmit dit :
“Il sera très difficile pour les gens de regarder ou de consommer quelque chose qui n’a pas été conçu pour eux.”
Cela semble un peu sinistre… Il va être difficile pour moi de voir des choses qui n’ont pas été conçues pour moi ? Pourquoi? Je pensais que vos algorithmes étaient utilisés pour montrer les “meilleurs” résultats…
Eh bien, il s’avère qu’ils le sont, c’est juste que le “meilleur” est subjectif – le “meilleur” est basé sur votre point de vue.
“De plus en plus en ligne, il devient impossible d’échapper à son propre point de vue.” -Eli Pariser
Heureusement, mon point de vue est 100% correct. Je ne me trompe jamais. Déjà. J’aime vraiment avoir raison parce que j’obtiens un high naturel grâce à la dopamine qui est libérée par mon cerveau très intelligent. C’est génial quand vous voyez vos propres points de vue se refléter directement sur vous via la magie de l’interweb.Mais et si je n’ai pas raison ? Et si je ne suis plus jamais exposé à un point de vue contraire ?
Et que se passe-t-il lorsque d’autres sites s’en mêlent ? Ah ah Facebook !
“Un écureuil qui meurt devant votre maison peut être plus pertinent pour vos intérêts en ce moment que des personnes qui meurent en Afrique.” –Marc Zuckerburg.
Uh oh – j’ai l’impression que tu me comprends mal… Je veux entendre parler de choses importantes. Je n’aime peut-être pas entendre parler d’histoires comme celle-là, mais cela ne veut pas dire que je ne pense pas qu’elles soient importantes.
Pariser y fait référence comme “l’équivalent psychologique de l’obésité”. Les filtres de personnalisation actuellement utilisés peuvent biaiser le contenu que vous voyez – par exemple, si vous passez principalement votre temps en ligne à rechercher du contenu divertissant qui ne cherche en aucun cas à vous défier (photos de fêtes ivres sur Facebook *like*) alors cela pourrait bientôt être tout ce que vous voyez.
Maintenant clairement, si les gens vont se diriger vers Facebook pour leur dose quotidienne de nouvelles du monde réel, alors l’humanité a elle-même d’énormes problèmes. Mais si les gens vont sur Google pour des nouvelles et ne voient toujours qu’une vision unilatérale du monde qui coïncide justement avec ce qu’ils croient déjà, est-ce vraiment le “meilleur” résultat ? À première vue, cela peut sembler être un « bon » résultat du point de vue de l’utilisateur, mais est-ce pour le plus grand bien ?
Voici la question éthique – Est-il éthique que les résultats de recherche soient personnalisés de cette manière ?
A mon avis, ce n’est vraiment pas ok. La plupart des gens (c’est-à-dire ceux qui travaillent en dehors de la recherche) ne réalisent pas que leurs résultats de recherche sont personnalisés. De plus, comme Cyrus l’a souligné à juste titre “… Google s’est assuré qu’il est sacrément difficile à désactiver”. Bien que cela puisse me réconforter de ne voir que des résultats qui cadrent bien avec ma propre politique, est-ce bon pour moi ? Nous cédons le contrôle à un algorithme qui intentionnellement ne s’efforce pas de fournir un mélange équilibré de résultats.
Cela me fait peur.
Mais est-il raisonnable de s’attendre à ce qu’une personne morale agisse pour le plus grand bien ? Surtout si le fait de fournir aux utilisateurs un SERP plus équilibré les amène à le suivre directement dans l’étreinte chaleureuse de la concurrence ? En tout cas – n’en a-t-il pas toujours été ainsi ? Avant Internet, les gens ne consommaient des informations que via n’importe quel média confortablement assis avec leur propre affiliation politique. De plus, bien sûr, même si un mélange plus équilibré de résultats est affiché, vous ne pouvez pas *faire* cliquer les gens pour lire quelque chose qu’ils ne veulent pas.
Alors, qu’est-ce que tu penses? Doit-on avoir peur de la personnalisation ? Devrions-nous pousser pour des moyens plus simples de l’éteindre? Devrait-il y avoir des résultats plus “équilibrés” pour certains types de requêtes ? Dois-je me procurer un chapeau en aluminium, annuler mon haut débit, vider mon smartphone et me cacher sous mon bureau ?
À vous mozzers, j’aimerais vraiment entendre vos points de vue – surtout s’ils ne coïncident pas avec les miens.
Crédit photo : Lucky Lager – http://www.flickr.com/photos/laughingsquid/5281358464/sizes/m/in/photostream/
