Les 7 principaux facteurs de classement de la recherche locale de 2023, illustrés et expliqués

Apprendre à être le meilleur de la ville parmi les sept meilleurs éléments que les experts estiment avoir un impact sur votre classement dans les packs locaux de Google est une base stratégique intelligente. Grâce à Darren Shaw, qui dirige l’enquête Local Search Ranking Factors depuis 2017, nous bénéficions tous de ce rapport annuel respecté dans lequel les professionnels du référencement local peuvent mettre en commun leurs connaissances pratiques sur ce qui, selon eux, a le plus d’impact sur le classement des clients.

Aujourd’hui, nous allons voir comment différencier les entreprises locales que vous commercialisez en maîtrisant le haut de la liste des facteurs, avec de nombreux conseils pratiques pour améliorer votre classement afin de gagner en visibilité.

Mais, d’abord, qu’est-ce qu’un pack local ?

Il s’agit du terme générique désignant les résultats commerciaux locaux que Google affiche lorsqu’il estime que la requête d’un internaute a une intention locale. Les packs locaux ont une variété de formats, comme celui-ci avec la grande carte et les résultats en lettres :

Et celui-ci, également avec la grande carte, mais sans lettres ni liens vers le site Web ou les itinéraires :

Et celui-ci, avec la carte au-dessus des résultats, et encore une fois, pas de lettres ni de liens vers des sites Web :

Il existe de nombreuses variantes, basées sur la requête, l’industrie et l’appareil. Souvent, les packs locaux apparaissent au-dessus des résultats organiques, mais ils peuvent également être affichés plus bas sur la page. Généralement, les packs locaux contiennent trois résultats, mais ce nombre peut parfois changer et ils peuvent également contenir des publicités payantes. Certains aspects de votre profil d’entreprise Google, ainsi que d’autres sources telles que votre propre site Web et des sites Web tiers, ont un impact démontrable sur votre apparition ou non dans les packs locaux de Google et les listes étendues sur lesquelles ils cliquent et qui s’appellent Local Finder. résultats.

Maintenant que nous avons tout compris, examinons les 7 facteurs de classement des packs locaux les plus influents de cette année.

1. Catégorie principale du profil d’entreprise Google

C’est une réalité de la recherche locale que vous ne pouvez pas classer pour vos expressions de recherche les plus importantes à moins d’avoir sélectionné la bonne catégorie GBP, et la catégorie principale est la plus importante. Habituellement, Google affiche la catégorie principale sur votre profil d’entreprise Google (voir “Restaurant italien”, ci-dessus), mais pas toujours. Vous sélectionnez votre catégorie principale en vous connectant à votre compte Google, en recherchant votre entreprise par son nom, puis en cliquant sur l’onglet Modifier le profil dans l’éditeur Nouvelle expérience marchand :

Votre catégorie principale est celle que vous entrez dans la zone de catégorie principale, et vous pouvez ajouter un total de dix catégories :

Pour découvrir la meilleure catégorie pour votre entreprise, suivez ces étapes :

1. Recherchez la phrase n ° 1 pour laquelle vous avez le plus besoin de vous classer dans les résultats locaux et examinez les catégories utilisées par les entreprises les mieux classées.

2. Si vous voyez diverses catégories représentées parmi les 3 principales entreprises, notez celle qui correspond le mieux à votre entreprise. Par exemple, votre catégorie la plus large et la plus précise est-elle “Restaurant italien” ou “Restaurant gastronomique” ?

3. Si l’annonce que vous créez ne concerne pas votre activité principale mais un praticien au sein d’une société multi-praticiens (comme un cabinet d’avocats avec trois avocats ou un cabinet dentaire avec cinq dentistes), essayez de diversifier les catégories que vous choisissez afin que ils ne sont pas en concurrence avec la liste principale de la pratique.

4. Si l’annonce que vous créez concerne une entreprise à plusieurs emplacements, vous pouvez utiliser la même catégorie principale pour toutes vos annonces, mais si la proximité d’une succursale à une autre semble entraîner le filtrage de l’un de vos emplacements et invisibles dans les packs locaux, pensez à diversifier vos catégories primaires.

5. Si votre étude de marché indique que votre marché local est extrêmement compétitif/encombré pour une catégorie particulière (pensez aux avocats spécialisés en dommages corporels à Los Angeles), décidez si vous pouvez raisonnablement rivaliser pour obtenir la visibilité du pack local pour la même catégorie que les principaux concurrents utilisent. , ou si vous souhaitez essayer de gagner des affaires dans une catégorie moins compétitive pendant que vous travaillez pour établir la marque que vous commercialisez. Notez que la plupart de ces entreprises ont choisi la catégorie principale “Restaurant italien”, mais une a choisi d’être plus précise avec “Restaurant italien du Nord”:

   

Cette petite différence pourrait avoir un impact positif ou négatif sur la capacité du restaurant à se classer pour ses expressions de recherche les plus recherchées. Choisissez donc une catégorie principale, mais n’ayez pas peur de la modifier ultérieurement si vous pensez que cela pourrait vous freiner. Les tests sont une pratique intelligente.

Nous reviendrons sur le sujet du choix des catégories lorsque nous arriverons au facteur n° 7 ci-dessous.

2. Mots clés dans le titre de l’entreprise du profil d’entreprise Google

Les référenceurs locaux gardent une colonne d’agonie en cours d’exemples de titres commerciaux spammy GBP, comme ce tweet de Darren Shaw. Malheureusement, le fait de voir que les mots-clés dans le titre de l’entreprise sont un facteur de classement si puissant peut induire en erreur les propriétaires d’entreprise et les spécialistes du marketing en leur faisant croire qu’ils devraient mettre autre chose que le nom de leur entreprise dans le monde réel dans ce champ de l’éditeur New Merchant Experience :

Le champ est censé contenir uniquement le nom réel de votre entreprise tel qu’il apparaît sur votre signalisation de rue, sans mots clés superflus. Dans cette capture d’écran, vous pouvez voir que le nom est simplement répertorié comme “Moz”. Pas “Moz Vancouver” ou “Moz Seattle” ou “Moz meilleure société de logiciels de référencement en Amérique”.

Malheureusement, un point faible de l’algorithme utilisé par Google pour classer les résultats l’amène à récompenser les listes avec des titres commerciaux spammés. C’est probablement l’aspect le moins sophistiqué du système de Google qu’il peut être trompé par des titres commerciaux bourrés de mots clés. Vous pouvez signaler des entreprises avec des noms de spam, et parfois Google les modifiera, mais les sanctions ne sont jamais sévères et, d’après mon expérience, les noms de spam réapparaissent souvent peu de temps après.

Ce problème avec le système amène les propriétaires d’entreprise et les spécialistes du marketing à se demander s’ils doivent être honnêtes ou essayer de jouer avec le système. Bien sûr, la première est la meilleure politique pour les entreprises qui envisagent de se bâtir une bonne réputation durable, mais voici quelques conseils pour vous aider à travailler dans un scénario plutôt désordonné :

1. Si vous essayez de comprendre comment écrire le titre de l’entreprise pour autre chose qu’une entreprise à emplacement unique (telle qu’une entreprise colocalisée, un praticien solo ou une entreprise multi-praticiens), consultez les Consignes pour représenter votre entreprise sur Google pour obtenir des informations détaillées. instructions.

2. N’hésitez pas à signaler les concurrents sur votre marché avec des noms d’entreprises spammés. Google peut ou non agir sur vos rapports, mais s’ils le font, cela peut aider à diminuer le pouvoir de classement des spammeurs et aider votre liste avec son nom légitime à progresser.

3. Ne nommez pas votre entreprise quelque chose qui pourrait limiter sa croissance future. Par exemple, réfléchissez bien avant d’appeler votre nouveau restaurant “Tacos San Diego” s’il y a une possibilité que vous puissiez un jour ouvrir des succursales à San Jose, San Francisco et Santa Rosa.

Si les circonstances vous ont fait réaliser que le nom réel de votre entreprise semble vous retenir, vous avez la possibilité de changer légalement votre nom. Si vous décidez de cette ligne de conduite, essayez de choisir un nom qui vous sera très utile pendant de nombreuses années à venir. Méfiez-vous des modes à la mode. Par exemple, certaines entreprises locales sont devenues virales, comme dans le cas d’un restaurant de New York nommé “Thai Food Near Me”, mais attention, vous ne vous doublez pas avec une phrase qui pourrait sembler datée d’ici trois ans.

Si votre entreprise change de marque, assurez-vous de mettre à jour tous les enregistrements légaux, les listes d’entreprises locales dans l’écosystème de recherche local, tous les profils de médias sociaux et toutes les références à l’ancien nom sur votre site Web et sur les sites Web tiers.

3. Proximité de l’adresse au point de recherche

En 2017, lorsque Darren Shaw a noté pour la première fois que la distance entre la personne qui cherchait et la chose recherchée était devenue le facteur de classement de la recherche locale #1, il a créé le graphique ci-dessus pour illustrer ce phénomène. Votre entreprise est peut-être située sur l’avenue Jasper, près du centre d’Edmonton, mais chacun de vos clients se trouve à un endroit différent, sur un appareil différent.

En 2023, la proximité de l’adresse au point de recherche a peut-être glissé au numéro 3, mais il est tout aussi important de comprendre qu’il n’y a pas de classement de recherche locale numéro 1 statique, car Google montre à chacun de vos clients des résultats différents en fonction, dans partie, sur l’emplacement de leur téléphone mobile, ordinateur portable ou autre appareil. Vous pouvez en être témoin en action en marchant ou en conduisant dans la ville, en recherchant la même phrase clé. L’étude de marché locale implique soit de s’engager manuellement dans ce processus pour évaluer votre visibilité globale sur votre marché, soit d’utiliser un vérificateur de classement local comme ceux proposés par Whitespark, Local Falcon ou Mobile Moxie’s Serperator.

Vous ne pouvez pas contrôler où se trouvent vos clients et la seule option que vous avez si vous découvrez que votre adresse physique limite votre capacité à atteindre vos objectifs est de déménager vers un nouvel emplacement (une perspective intimidante). Ce que chaque spécialiste du marketing local peut et doit faire, cependant, est d’observer comment Google se comporte pour chaque expression de recherche souhaitée.

Par exemple, vous découvrirez peut-être que lorsque vous recherchez “tacos”, Google jette un filet très étroit pour les résultats locaux, montrant des restaurants principalement regroupés dans un seul quartier de votre ville. Mais lorsque vous changez votre recherche en “tacos végétaliens bio”, Google élargit soudainement le réseau pour englober toute la ville ou même aller au-delà des limites de la ville. C’est une intelligence économique incroyable, car elle vous montre des opportunités d’optimiser pour des termes plus spécifiques et de vous présenter pour des clients plus éloignés. Utilisez ces connaissances pour choisir votre :

• Catégories

• Prestations de service

• Sujets photo et vidéo

• Les attributs

• Sujets du site Web

Bien que vous ne puissiez pas contrôler l’accent mis par Google sur la proximité, vous pouvez y répondre avec une stratégie de recherche locale intelligente. Et cela enchaîne bien avec le facteur suivant.

4. Adresse physique dans la ville de recherche

Recherchez votre ville dans Google et cliquez sur la carte. La bordure rouge, comme illustré ci-dessus, indique le concept de Google des périmètres de votre ville ou ville. La raison pour laquelle cela est important pour le référencement local est que les entreprises situées au-delà de la frontière ont souvent beaucoup plus de mal à devenir visibles pour les chercheurs situés à l’intérieur de la frontière ou pour les expressions de recherche contenant le nom de la ville ou de la ville.

“Je veux me classer au-delà de mon emplacement”, doit être l’une des demandes les plus courantes que les SEO locaux entendent de la part des clients (si courante que j’ai écrit une colonne entière à ce sujet en 2019 que vous aimerez peut-être lire). Si vous en venez à soupçonner que votre adresse physique limite considérablement le nombre de clients qui vous trouvent en ligne, vous avez trois options principales :

• Déménagement vers un nouvel emplacement à l’intérieur des frontières de Google

• Ré-optimiser votre présence pour concourir pour des conditions moins compétitives, comme décrit en relation avec le facteur #3

• Faire un investissement substantiel dans plusieurs aspects de votre marketing de recherche local afin que votre profil d’entreprise Google devienne si fort qu’il surmonte le biais de frontière de la ville de Google.

Il n’y a aucune garantie que la troisième option fonctionnera, mais c’est souvent le meilleur pari. Pour entreprendre ce travail en toute connaissance de cause, vous devrez effectuer un audit concurrentiel des entreprises locales des principaux concurrents pour chacune de vos expressions de recherche les plus importantes. En utilisant la feuille de calcul gratuite incluse dans cet article, vous serez en mesure d’identifier plusieurs facteurs qui contribuent probablement à la grande visibilité des concurrents les mieux classés et de déterminer ce que vous devez faire pour surpasser leurs efforts. Vous pouvez vous retrouver à investir dans l’acquisition et la gestion d’avis, le développement de listes d’entreprises locales, la création de liens, le développement de contenu et d’autres domaines. Parfois, vous pouvez trouver des zones idéales dans lesquelles Google est prêt à aller au-delà des frontières pour des marques fortes. L’étude des cartes et du comportement de Google est donc une habitude essentielle du marketing de recherche local.

5. Suppression des listes de spam grâce à la lutte contre le spam

Il y a quatre ans, j’ai écrit une colonne sur Simple Spam Fighting: The Easiest Local Rankings You’ll Ever Earn et je suis désolé de dire que les tactiques que j’ai couvertes pour reconnaître le spam sont tout aussi nécessaires aujourd’hui qu’elles l’étaient à l’époque. Le problème de spam des listes de Google est énorme. Les novices et les mauvais acteurs ont rempli l’index de résultats qui induisent le public en erreur et violent les directives de Google.

C’est une triste histoire aussi ancienne que la recherche locale, et chaque année est une nouvelle année pour espérer que Google accordera plus d’attention à la protection des entreprises contre les fausses déclarations et la concurrence déloyale, tout en protégeant les consommateurs contre la désinformation. Peut-être que les défis posés actuellement par l’IA, comme ChatGPT, et les concurrents pour attirer l’attention, comme TikTok, exerceront une pression saine sur Alphabet pour défendre la pertinence des résultats locaux de Google.

En attendant, les propriétaires d’entreprises locales et leurs spécialistes du marketing ont l’option pénible (mais peut-être satisfaisante ?) De signaler les listes de spam afin qu’ils puissent progresser dans le classement des packs locaux si/quand les spammeurs sont supprimés. Pour le faire efficacement, vous devez savoir ce qui constitue du spam dans l’environnement de Google. Cela peut aller de :

• Faux noms commerciaux

• Modèles commerciaux non éligibles

• Plusieurs fiches inadmissibles pour la même entreprise

• Entreprises fictives

• Lieux fictifs

• Faux avis

Apprenez les directives pour représenter votre entreprise sur Google comme le dos de votre main, et vous deviendrez apte à repérer les spams. Lorsque vous pensez avoir rencontré une liste de spam, votre meilleur pari est d’utiliser le formulaire de recours commercial pour le signaler. Si vous rencontrez un modèle répandu de spam dans un ensemble de résultats donné et que l’utilisation du formulaire n’obtient aucune traction, vous devrez peut-être utiliser vos compétences en marketing pour attirer l’attention du public sur le problème dans l’espoir d’inciter Google à agir. Vous voulez plus de conseils pour lutter contre le spam ? Sterling Sky a un bon article à ce sujet.

6. Notes Google numériques élevées

Votre nombre moyen d’étoiles n’est pas seulement un facteur de classement du pack local, mais c’est aussi un facteur de conversion. Dans notre rapport sur l’impact des avis d’entreprises locales sur le comportement des consommateurs, les personnes interrogées ont cité le nombre d’étoiles comme l’élément le plus important des avis :

Pendant ce temps, une majorité de 51% disent qu’une entreprise doit avoir au moins 4 étoiles pour qu’ils envisagent de la choisir.

Si votre réputation est inférieure à 4 étoiles, il y a de fortes chances que vous ayez du travail à faire pour améliorer l’expérience client et rechercher activement des avis afin qu’un petit nombre d’avis négatifs n’aient pas un impact démesuré sur votre note moyenne. Pour un didacticiel complet, lisez Comment réparer et améliorer la réputation d’une entreprise locale via Google Star Ratings and Reviews. Acceptez la bonne nouvelle que 37 % des clients peuvent encore donner une chance à votre entreprise, même avec une note inférieure à quatre étoiles, et cela peut vous donner le temps dont vous avez besoin pour apporter des changements commerciaux stratégiques pour augmenter votre note et commencer à gagner. de meilleurs classements et plus de clients.

7. Catégories supplémentaires de profil d’entreprise Google

Le fait que deux des sept principaux facteurs de classement de la recherche locale se rapportent à des catégories souligne à quel point ces petits éléments sont importants. Une fois que vous avez sélectionné votre catégorie principale la plus influente, vous avez neuf autres chances d’aider Google à comprendre votre pertinence par rapport aux intentions spécifiques des clients.

L’inspiration pour remplir ces champs de catégorie est plus facile à trouver si vous téléchargez l’extension GMBSpy Chrome ou lancez GMB Everywhere pour voir toutes les catégories que vos principaux concurrents locaux ont choisies. S’ils concernent votre entreprise, ajoutez-les à votre profil. Ensuite, lisez Comment choisir les catégories GBP (avec des outils sympas) pour plus de suggestions sur la recherche et la mise en œuvre des bons identifiants de votre entreprise. Au fil du temps, gardez un œil sur le décompte des nouvelles catégories d’entreprises de Sterling Sky, au cas où Google ajouterait quelque chose qui manquait auparavant et aiderait à décrire plus en détail votre entreprise.

Et c’est tout pour aujourd’hui ! Une fois que vous avez maîtrisé parfaitement votre gestion des 7 principaux facteurs de classement de la recherche locale, passez au reste en lisant le rapport complet de WhiteSpark. En attendant, si vous avez une nouvelle astuce ou une nouvelle tactique pour gravir les échelons locaux, n’hésitez pas à @ Moz sur Twitter!