Avec de nouveaux outils introduits si régulièrement, il est facile pour les spécialistes du marketing de passer un temps démesuré à essayer de déterminer lesquels sont les plus efficaces pour leur propre travail. Cette focalisation, cependant, détourne notre attention de ce qui compte vraiment : fixer les bons objectifs pour nos entreprises. Dans le Whiteboard Friday d’aujourd’hui, Mackenzie Fogelson nous explique le processus en cinq étapes qu’elle utilise pour s’assurer que l’attention de son équipe se porte sur ce qui compte vraiment.
Pour référence, voici une photo du tableau blanc de cette semaine !
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Hé là, communauté Moz ! Je suis tellement excitée d’être ici avec vous aujourd’hui. Je voulais partager avec vous quelque chose qui a été vraiment puissant pour les entreprises avec lesquelles nous avons travaillé au cours de la dernière année environ sur la construction d’une communauté. C’est un concept que nous appelons “des objectifs, pas des outils”, et il fonctionne dans ce format pyramidal où vous commencez par vos objectifs, vous passez aux KPI, vous développez une stratégie, vous exécutez cette stratégie, puis vous analysez vos données. Et c’est quelque chose qui a été vraiment puissant et qui a vraiment aidé les entreprises à se développer. Je vais donc vous guider ici.
Nous commençons par le bas avec des objectifs. Donc, l’accord avec les objectifs est que vous voulez vous assurer que vous fixez des objectifs pour l’ensemble de votre entreprise, pas seulement pour le référencement, les médias sociaux ou le marketing de contenu, car vous essayez de développer l’ensemble de votre entreprise. Alors gardez votre concentration là-bas. Ensuite, une fois que vous avez défini vos objectifs, ces objectifs peuvent être d’améliorer la communication avec les clients ou de devenir un leader d’opinion. Quel que soit votre objectif, c’est là que vous allez le définir.
Ensuite, vous passez à la détermination de vos indicateurs de performance clés et de ce que vous allez utiliser pour mesurer réellement le fait que vous atteignez ou non vos objectifs. Donc, en termes de KPI, cela va vraiment dépendre de votre entreprise. Lorsque nous déterminons les KPI avec les entreprises, nous nous asseyons et nous avons cette discussion avec elles avant de développer la stratégie, et cela nous aide à avoir une discussion très authentique et réaliste sur les attentes et comment tout cela va fonctionner et quel type de données ils s’attendent à voir afin que nous leur prouvions que nous faisons réellement une différence dans leur entreprise.
Ainsi, une fois que vous avez déterminé ces KPI, vous passez à l’élaboration d’une stratégie créative, une manière créative d’atteindre ces objectifs et de la mesurer de la manière que vous avez déterminée dans vos KPI. Voici donc votre feuille de route détaillée, et c’est deux à trois mois à la fois. Beaucoup d’entreprises iront peut-être 12 mois et essaieront d’avoir un aperçu de haut niveau de l’endroit où elles vont pour l’année, et c’est très bien. Assurez-vous simplement de ne pas détailler tout ce que vous faites pour l’année prochaine, car cela rend plus difficile d’être agile. Nous recommandons donc des itérations de deux à trois mois à la fois. Passez en revue, testez des choses et voyez comment cela fonctionne.
Au cours de l’élaboration de votre stratégie, vous allez également sélectionner les outils que vous allez utiliser. Peut-être que c’est Facebook, peut-être que c’est le référencement, peut-être que c’est le marketing de contenu, peut-être que c’est le marketing par e-mail, PPC. Il y a toutes sortes d’outils qui pourraient être utilisés, et ils ne doivent pas tous être numériques. Il vous suffit donc d’être créatif et de déterminer ce que vous devez planifier pour pouvoir atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés.
Ensuite, une fois que vous avez développé votre stratégie, c’est vraiment l’une des parties les plus difficiles jusqu’à ce que vous arriviez à l’exécution. Ensuite, vous faites tout le travail. Vous devez être cohérent. Vous devez vous assurer que vous restez concentré et que vous suivez la stratégie que vous avez définie. Vous voulez également tester des choses parce que vous voulez autant de données que possible afin de pouvoir déterminer si les choses fonctionnent ou non. Assurez-vous donc que pendant l’exécution, il y aura des choses qui surgiront, des choses émergentes, des choses brillantes, des choses passionnantes. Donc, ce que vous devrez faire, c’est peser si ces choses attendent la prochaine itération dans deux à trois mois, ou si vous déviez de votre plan et vous les intégrez au moment où elles se présentent.
Donc, une fois que vous avez terminé l’exécution, ce que vous faites vraiment, c’est analyser les données que vous avez collectées. Vous essayez de déterminer : Devrions-nous passer plus de temps sur quelque chose ? Doit-on tirer quelque chose ? Devrions-nous déterminer si quelque chose d’autre doit complètement changer nos plans afin de nous assurer que nous ajoutons de la valeur ? L’analyse est donc probablement la partie la plus importante, car vous voudrez toujours examiner les données.
Donc, dans tout ce processus, nous essayons toujours de nous assurer que nous nous concentrons sur deux questions, et la plus importante est : où pouvons-nous ajouter plus de valeur ? Pensez donc toujours à ce que vous faites, et si vous ne pouvez pas répondre à la question de la valeur, vous savez : « Pourquoi faisons-nous cela ? Est-ce que cela apporte de la valeur à nos clients ou quelque chose en interne sur lequel vous travaillez ? Si vous ne pouvez pas répondre à cette question, ce n’est probablement pas quelque chose de précieux et vous n’avez pas besoin d’y consacrer votre temps. Allez ailleurs où vous ajoutez de la valeur.
Ensuite, la dernière question est de savoir où vous pouvez faire la plus grande différence dans votre entreprise, car c’est de cela qu’il s’agit, c’est de développer votre entreprise. Donc, si vous restez concentré sur les objectifs, pas sur les outils, ce sera vraiment facile de le faire.
Merci de m’avoir reçu aujourd’hui, Moz. J’espère que je t’ai aidé. Faites-moi savoir dans les questions si vous avez besoin d’aide.
Transcription vidéo par Speechpad.com
