Eye Tracking en 2016 : comment les internautes interagissent avec les SERP mobiles par rapport au bureau
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En 2014, Mediative a publié une étude de suivi oculaire qui a examiné comment la page de résultats des moteurs de recherche (SERP) de Google a changé au cours de la dernière décennie et comment le comportement des chercheurs s’est adapté en conséquence. Nous avons appris que :
- Les meilleurs résultats organiques ne se trouvent plus toujours dans le coin supérieur gauche, les utilisateurs cherchent donc ailleurs pour les trouver.
- Les appareils mobiles ont habituellement conditionné les chercheurs à balayer verticalement plutôt qu’horizontalement. Les chercheurs recherchent le chemin le plus rapide vers le contenu souhaité.
- Les gens consultent plus de listes de résultats de recherche au cours d’une même session et passent moins de temps à les consulter.
- Les entreprises qui sont positionnées plus bas sur le SERP (en particulier les positions 2 à 4) voient plus d’activité de clics qu’il y a plusieurs années, ce qui rend cet immobilier beaucoup plus précieux.
- La liste organique n ° 1 capture toujours le plus d’activité de clics (32,8%), quels que soient les nouveaux éléments présentés.
Sur un ordinateur de bureau, la liste organique n ° 1 se déplace plus bas sur la page, ouvrant le haut de la page avec plus de zones potentielles pour que les entreprises obtiennent une visibilité.
La façon dont les listes de sites Web sont présentées sur une page de résultats de moteur de recherche mobile est très différente de la façon dont elles sont présentées sur un ordinateur de bureau. La diminution de la taille d’écran disponible signifie qu’il y a un nombre limité d’annonces immédiatement visibles pour les internautes, et la concurrence pour les premières places peut être féroce.
L’étude de suivi oculaire de 2016
Dans cette dernière étude de suivi oculaire, Mediative a pris 49 participants d’âge et de sexe mixtes, leur demandant d’effectuer 41 tâches de recherche sur un iPhone 5 en utilisant Google. Nous avons utilisé l’eye tracker pour appareil mobile X2-60 Tobii pour suivre où ils ont regardé sur l’écran, mesurer le temps de premier regard, combien de participants ont regardé et combien de participants ont cliqué sur chaque liste.
Le Tobii X2-60
Un exemple d’une des tâches que nous avons demandées ? “Vous souhaitez partir en vacances à La Nouvelle-Orléans. Utilisez Google pour trouver des vols pas chers de Toronto à La Nouvelle-Orléans.” Les participants ont vu le SERP mobile ci-dessous :
La zone mise en surbrillance dans l’image ci-dessus montre ce qui est visible sur l’écran du mobile, avant que le défilement ne soit nécessaire.
Au final, nous voulions savoir :
1. Où sur le SERP mobile les chercheurs regardent-ils et cliquent-ils le plus ? En quoi cela diffère-t-il des chercheurs de bureau ?
2. Quelle est l’importance de l’emplacement d’une annonce sur le SERP pour gagner des vues et des clics de la part des internautes ?
3. La nécessité de faire défiler la page a-t-elle un impact négatif ou positif sur les vues et les clics reçus par les annonces situées plus bas sur la page ?
4. Que peuvent faire les annonceurs pour s’assurer que leurs fiches Google sont vues et cliquées sur une SERP mobile ?
Principales conclusions:
1. La liste organique n°1 capture toujours le plus d’activité de clics ; il faut juste 87% plus de temps pour qu’il soit vu pour la première fois sur un mobile par rapport à un ordinateur de bureau.
Dans des cas tels que celui illustré ci-dessous, le panneau de connaissances qui s’affiche à l’écran droit des résultats sur un bureau (image de gauche) devient un caractéristique clé en haut de la SERP mobile (image de droite). Les chercheurs doivent faire défiler pour voir les listes organiques qui peuvent être vues sans faire défiler sur un bureau. Cependant, cela n’a pas dissuadé les chercheurs de rechercher la meilleure liste organique – cela a juste pris plus de temps.
Emporter:
La pertinence de votre annonce par rapport à l’intention du chercheur devient plus importante que jamais, car il faut plus de temps pour que les gens voient d’abord l’annonce organique. Cela leur donne davantage l’occasion d’être distraits par d’autres marques et fonctionnalités du SERP qui apparaissent avant les listes organiques.
2. Seuls 7,4 % des clics étaient en dessous de la 4e liste organique contre 16 % sur un ordinateur, et seulement 62,9 % des tâches ont entraîné un défilement vers le bas.
Emporter:
Être au-dessus de la 4e liste organique – que ce soit dans un graphique organique, local, de connaissances, une position rémunérée, etc. – est critique. De moins en moins de clics vont vers les annonces dessous les 4 meilleures listes organiques, laissant moins d’opportunités aux annonceurs de générer du trafic vers leurs sites.
Le référencement mobile doit être pris très au sérieux. Cependant, de nombreuses entreprises ne réalisent pas l’importance d’optimiser leurs sites spécifiquement pour les mobiles, ce qui se traduit par un classement inférieur sur un mobile que sur un ordinateur de bureau.
- Investissez pour mettre autant de contenu pertinent dans votre liste SERP et utilisez les outils disponibles tels que Schema pour vous assurer que votre liste se démarque à l’écran, augmentant ainsi la probabilité de capturer des clics.
- Profitez du fait que d’autres éléments sont présentés au dessus des listings organiques, où plus de 35% des clics sur la page sur mobile ont été gagnés.
- Suivez les classements mobiles séparément afin d’optimiser spécifiquement pour le mobile, en fonction des résultats observés.
- Si vous avez une application, assurez-vous qu’elle est indexée. De plus en plus, les applications vont être en concurrence avec les sites Web pour les classements et le trafic.
- N’oubliez pas que vous avez affaire à un espace réduit, alors assurez-vous que vos informations les plus importantes se trouvent au tout début des titres et des descriptions de page, y compris les mots-clés prioritaires dans le corps du contenu du site Web.
- Les sites Web avec des pages mobiles accélérées (AMP) peuvent entraîner un classement plus élevé. Bien que non confirmé par Google, la société a réitéré l’importance de la vitesse des pages et la nécessité d’améliorer les temps de chargement des pages, dont AMP est un moyen d’y parvenir.
3. 11 % de clics en plus sont allés au graphe de connaissances sur un téléphone mobile par rapport à un ordinateur de bureau, et près de 22 % de clics en moins sont allés à la liste organique n ° 1 sur un mobile par rapport à un ordinateur de bureau.
Une carte thermique montrant les vues capturées par un résultat de graphe de connaissances sur un téléphone mobile. Le graphique des connaissances affiché est affiché à droite.
L’introduction de plus d’éléments en haut de la page nécessite un défilement important avant que les listes organiques inférieures ne soient atteintes, et ces éléments supplémentaires ont supprimé une partie des clics des meilleures listes organiques à cette époque.
Lorsque nous avons étudié les SERPS mobiles qui seulement inclus des listes organiques, nous avons constaté que :
- 99 % des personnes ont consulté la liste organique supérieure contre 83 % sur un ordinateur de bureau
- 40 % des clics sur la page étaient vers la liste organique supérieure contre 34 % sur un ordinateur de bureau
- 75 % des clics sur la page étaient vers les 4 premières listes organiques contre 60 % sur un ordinateur
Lorsque nous avons étudié les SERPS mobiles qui comprenaient également des listes payantes, des listes locales, un graphe de connaissances, etc., nous avons constaté que :
- 78,5 % des personnes ont consulté la liste organique supérieure contre 99 % sur les pages organiques uniquement
- 33,2 % des clics sur la page étaient vers la liste organique supérieure contre 40 % sur les pages organiques uniquement
- 57 % des clics sur les pages ont été dirigés vers les 4 premières listes organiques contre 75 % sur les pages organiques uniquement
Emporter:
Les fonctionnalités du SERP mobile telles que les résultats du graphe de connaissances ont le potentiel de capter une quantité importante d’attention loin des listes organiques. La principale différence entre un graphe de connaissances sur un ordinateur de bureau et un téléphone mobile est que le défilement est nécessaire sur un téléphone pour voir les listes organiques. Encore une fois, l’importance d’une solide stratégie de référencement mobile ne peut être sous-estimée. Si vous trouvez que votre liste organique perd trop de clics vers le graphe de connaissances, trouvez d’autres mots-clés qui ne produisent pas le graphe de connaissances et incluez-les dans votre stratégie d’optimisation.
4. La publicité la plus sponsorisée est vue par 91 % des internautes.
Emporter:
L’immobilier d’écran mobile est extrêmement précieux. Vous avez deux façons d’essayer de gagner autant de cet immobilier que possible : la recherche payante et le référencement mobile. Bien que la recherche payante ne puisse pas garantir que vous apparaissez toujours en haut des résultats, une bonne campagne de recherche payante peut certainement aider à capturer plus de clics.
Envisagez des annonces textuelles payantes si vous cherchez à améliorer le trafic sur le site Web ou à optimiser les recherches locales, le cas échéant, plutôt que de concentrer tous vos efforts sur le classement n°1 dans les listes organiques. Alors que trois publicités payantes sur mobile deviennent plus courantes, les marques doivent être prêtes à voir une baisse du trafic provenant des listes organiques, et peut-être envisager d’augmenter leurs investissements dans la recherche payante.
5. En moyenne, 19,2 % des clics sur la page sont allés aux 2 premières annonces textuelles sponsorisées, contre 14,5 % sur un ordinateur.
Emporter:
La recherche payante représente une plus grande opportunité de trafic vers votre site sur un mobile par rapport à un ordinateur de bureau, en particulier si des extensions d’annonces sont présentes.
- Extensions de lieu assurez-vous que l’adresse de l’entreprise s’affiche à côté de l’annonce.
- Extensions d’appel ajouter la possibilité d’appeler l’entreprise directement à partir de l’annonce payante.
- Extensions d’application afficher un lien sous le texte de l’annonce permettant aux internautes de télécharger votre application
- Extensions de liens de sites ajouter des liens vers diverses pages du site Web à partir de l’annonce.
- Extensions d’accroche ajoutez un texte descriptif à votre annonce pour décrire plus en détail ce que vous faites ou proposez.
6. 47 % de clics supplémentaires sont allés à la carte et aux listes locales lorsqu’elles étaient au-dessus des listes organiques.
Emporter:
Le positionnement des annonces locales, qu’il soit en dessous ou au-dessus des annonces organiques, peut avoir un impact significatif sur les vues et les clics capturés par chacune des annonces locales ou les annonces organiques. Avec seulement trois listes locales apparaissant sur mobile, il est important que votre entreprise soit là, surtout si votre site Web a du mal à se classer dans les 4 meilleures listes organiques.
- Avoir une page Google+ complète et précise pour chaque emplacement. Concentrez-vous sur le nombre de citations et la précision du NAP sur les sites tiers et les annuaires locaux.
- Obtenez des avis ! Les étoiles de la liste n’apparaissent qu’une fois que 5 avis ont été générés
- Assurez-vous que votre site regorge de contenu localement pertinent et utile, avec de nombreux mots-clés locaux utilisés tout au long
Mesurez plus que de simples clics. Les clics vers une liste locale à partir d’un appareil mobile peuvent entraîner une réduction du trafic vers le site Web de la marque, car les listes locales sont liées au local Finder. Il est donc important de mesurer les données d’impression des fiches locales ainsi que le trafic vers les pages Google+ des entreprises, car cela peut contribuer à générer du trafic vers les magasins et les entreprises locales.
De conclure
Il n’y a aucun doute là-dessus: être répertorié en haut du SERP est essentiel sur un appareil mobile. Les gens peuvent faire défiler de haut en bas, mais finalement, avec plus de 92 % des clics dirigés vers une zone au-dessus de la 4e liste organique, si votre fiche d’entreprise est en dessous, vous êtes presque invisible sur une recherche mobile. Le mobile doit être pris au sérieux, mais il y a encore beaucoup trop d’entreprises qui ne voient pas cette importance et se concentrent encore tout leurs efforts sur le bureau.
Pour découvrir plus de plats à emporter et de conseils, ainsi que des taux de clics moyens par élément SERP, téléchargez l’étude complète sur notre site !
