Développer la valeur de la marque et la fidélité des clients : vidéos de MozTalk à Philadelphie

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En avril, nous avons sauté dans un avion pour aller rendre visite à nos amis dans la ville de l’amour fraternel pour partager une soirée d’apprentissage, de réseautage et, bien sûr, de repas, pour notre dernier MozTalk. Attendez, qu’est-ce qu’un MozTalk, demandez-vous ? Alors, laissez-moi vous dire! Les MozTalks sont des événements après le travail, mettant en vedette deux à quatre conférenciers, axés sur des sujets pertinents pour le marketing en ligne. Ces événements d’une nuit sont un moyen de s’engager et de partager des idées au sein de la communauté, de rencontrer d’anciens amis et de nouveaux amis (c’est vous !) et d’apprendre de bons conseils de certains esprits brillants. Oh, ai-je mentionné qu’il y avait de la nourriture et du swag génial ? Oui, n’oublions pas les parties les plus importantes.

Notre MozTalk le plus récent s’est concentré sur des stratégies innovantes pour renforcer la valeur de la marque et fidéliser vos clients. Les sujets allaient de l’interaction humaine au service client en passant par la personnalisation des publicités PPC pour que vos clients reviennent plus longtemps. Nous avions une liste de quatre conférenciers exceptionnels : Adam Melson de Seer Interactive, Erin McCaul de Moz, Purna Virji de Microsoft, et Wil Reynolds de Seer Interactive. Regardez les présentations ci-dessous pour le scoop complet:

Adam Melson : Branding & Revenue Wins Ignorer le référencement traditionnel

Meilleurs plats à emporter

• La réparation des expériences client défectueuses devrait être une priorité ; assurez-vous de tout mesurer. Ce faisant, vous découvrirez peut-être de nouvelles opportunités clés pour améliorer l’expérience client et gagner en fidélité.
• Regardez au-delà des résultats de recherche de base ; de plus en plus de personnes utilisent des sites Web en dehors de Google pour effectuer des recherches, y compris Reddit.

Erin McCaul : Engagement client : pourquoi votre équipe d’assistance devrait avoir un siège à la table

Meilleurs plats à emporter

• Un excellent service client est une question d’empathie et devrait être le fondement de toute bonne marque.

Purna Virji : des façons intelligentes dont les marques les plus précieuses au monde utilisent le PPC

Meilleurs plats à emporter

• Construisez votre marque avec PPC en vous concentrant sur la simplification de la vie du client, en lui montrant que vous vous souciez de lui et en facilitant sa fidélité.
• Avec l’augmentation de l’utilisation de la recherche vocale, préparez-vous à des résultats de recherche avec des fautes d’orthographe. Assurez-vous d’en tenir compte en tant que marque et dans PPC.
• Utilisez les extensions de liens annexes en vous concentrant sur le stade d’intérêt d’un client ou en fonction de ses besoins.

Wil Reynolds : le point de vue d’un référencement moderne sur l’autorité par rapport à la confiance

Meilleurs plats à emporter

• Ne confondez pas popularité et confiance, et rappelez-vous que les classements ne sont pas synonymes de confiance ou d’argent.

Vous avez manqué les conférences précédentes ?

Maintenant que la valeur de votre marque est à son plus haut niveau et que vos clients vous aiment, il est temps de monter encore plus haut. Notre premier MozTalk couvre le SEO Need-to-Know et Making Your Blog Audience Fall in Love avec Rand Fishkin et Geraldine DeRuiter, tandis que notre deuxième MozTalk plonge dans 5 ans de changements SEO et de meilleurs objectifs avec Rand Fishkin et le Dr Pete Meyers.

Rejoignez-nous pour le prochain !

Nous sommes ravis d’annoncer que nous nous rendons à Denver pour notre prochain MozTalk le 19 juillet pour tout savoir sur le contenu. Rejoignez-nous pour une soirée pleine d’apprentissage, de réseautage et de plaisir. Gardez un œil sur notre page Événements pour plus de détails à venir, et nous espérons vous y voir !