Comment obtenir un aperçu concurrentiel avec les médias sociaux

Êtes-vous à la recherche de cet avantage concurrentiel? Vous voulez savoir ce que font vos pairs ?

L’utilisation des médias sociaux pour rechercher des concurrents peut fournir des informations utiles à toute entreprise cherchant à créer une stratégie intelligente. En savoir plus sur les activités de vos concurrents peut vous donner un aperçu de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

La beauté des médias sociaux est qu’il y a une tonne d’informations sur vos concurrents qui sont publiques. Et non seulement leur stratégie est publique, mais la réaction à cette stratégie est également publique. Jetons un coup d’œil à certaines des choses que vous pouvez en savoir plus sur vos concurrents via différents réseaux sociaux, moteurs de recherche et autres points de vente.

Recherche de concurrents via Twitter

Twitter peut être une excellente source d’informations, car vous pouvez non seulement afficher les tweets d’un utilisateur (en supposant qu’ils ne sont pas privés, ce qui n’est généralement pas le cas des comptes Twitter professionnels), mais également les abonnés d’un utilisateur et la conversation qui lui est adressée ou son.

Trouver des concurrents

Si vous avez une liste spécifique de concurrents que vous souhaitez rechercher, votre meilleur pari pour trouver leurs comptes Twitter est de visiter leur site Web et de rechercher leurs liens sociaux (généralement près d’une icône Twitter dans l’en-tête, la barre latérale ou le pied de page de leur site ). Alternativement, vous pouvez Google le nom de l’entreprise et Twitter pour trouver leur compte.

Si vous n’avez pas compilé de liste de concurrents, ou si vos principaux concurrents n’utilisent pas encore Twitter, vous pouvez utiliser des annuaires de recherche Twitter tels que Twellow et WeFollow pour trouver d’autres entreprises de votre secteur qui le font.

Tweets

La première et la plus utile des informations que vous pouvez apprendre en consultant le compte Twitter d’un concurrent est simplement la stratégie qu’il utilise. En consultant leurs derniers tweets, vous pouvez voir si leur stratégie comprend la promotion de nombreuses remises ; des réponses directes à leurs abonnés ; ou partager des articles, des faits amusants ou d’autres types de tweets. Tu peux juger du succès de leur stratégie simplement en regardant leur nombre de followers.

Suiveurs

Avez-vous déjà voulu voir la liste des clients de vos concurrents? Si c’est le cas, vous avez peut-être de la chance, car sur Twitter, vous pouvez voir les abonnés de n’importe quel utilisateur. Grâce au nouveau design de Twitter, vous pouvez facilement cliquer sur les abonnés d’un utilisateur de Twitter et voir, simplement en faisant défiler la page, une courte information sur chacun de leurs abonnés à partir de leur bios.

Ensuite, vous pouvez cliquer sur chacun d’eux pour en savoir plus sur eux, comme leur ratio d’abonnés, leur emplacement et leurs derniers tweets.

Alternativement, vous pouvez obtenir un aperçu des abonnés d’un utilisateur en utilisant des outils Twitter comme Tweepi, qui vous permet de voir les détails des abonnés sur un seul écran, y compris les informations bio, l’emplacement, le nombre d’abonnés et de suivi, le nombre de mises à jour et même leur durée. tweeté.

réponses

Maintenant, approfondissons la recherche. Vous ne voulez pas seulement savoir qui suit votre concurrent sur Twitter, vous voulez également savoir quel type de commentaires ce concurrent reçoit.

Si vous faites une simple recherche sur Twitter pour les réponses à leur nom d’utilisateur, @votreconcurrent, vous êtes obligé d’apprendre des informations précieuses.

Dans l’exemple ci-dessus, vous pouvez voir que @Target’s les fans aiment leur dernière publicité, leur sélection d’articles de Noël, les prix de certains produits et même l’une des contributions caritatives de Target pendant la période des fêtes.

Contenu le plus populaire

Topsy est un autre excellent outil de recherche sur Twitter. Celui-ci est spécifiquement destiné à rechercher le contenu d’un site Web qui reçoit le plus de retweets – un signe que c’est le type de contenu que les gens aiment et quelque chose que vous devriez envisagez d’émuler pour votre propre blog ou site Web.

Dans la recherche ci-dessus, vous pouvez voir quelques éléments importants en particulier : cette société utilise des services similaires aux Tweets sponsorisés pour la publicité sur Twitter, comme indiqué par le hashtag #ad après le premier tweet. Ils ont également reçu beaucoup de bons commentaires et ont modifié leur politique de retour en magasin, des nouvelles qui sont souvent partagées.

Recherche de concurrents via Facebook

Facebook est l’un des meilleurs réseaux sociaux pour les entreprises, et un autre où vous pouvez trouver beaucoup d’informations sur la stratégie de vos concurrents et l’interaction des fans.

Trouver vos concurrents

Encore une fois, tout comme avec Twitter, vous pouvez trouver les liens de la page fan Facebook de vos concurrents connus sur leur site Web ou simplement via une recherche Google. Mais si votre concurrent n’utilise pas les pages de fans de Facebook, vous pouvez utiliser le répertoire Parcourir toutes les pages sur Facebook pour trouver des entreprises de votre secteur qui utilisent la recherche ou les types de catégories répertoriés, tels que des produits, des services, des restaurants et plus encore.

Stratégie

De nombreux éléments stratégiques peuvent être déterminés en consultant la page de fans Facebook d’un concurrent. Pour avoir une vue complète de ce qu’ils font, vous devrez peut-être aimer leur page avec votre profil personnel.

Une fois devenu fan, vous pourrez voir toutes les sections (anciennement les onglets) de leur profil. tu pourras savoir s’ils utilisent leur page Facebook pour générer des leads en recueillant des adresses e-mail, en alimentant d’autres comptes de médias sociaux ou des articles de blog via leur page, en recueillant des avis de clients, en créant des pages de destination étonnantes ou en utilisant des applications premium d’Involver ou de North Social.

La stratégie principale que vous voudrez vérifier est la façon dont ils utilisent leur mur pour l’interaction avec les fans. Publient-ils leurs dernières offres, vidéos, articles de blog, actualités, photos ou autres articles ? Pourquoi est-ce précieux? Parce que non seulement vous verrez leur activité, mais vous verrez aussi comment cela se passe avec leurs clients.

Activité des fans

Contrairement à Twitter où vous devez effectuer une recherche spéciale pour les réponses d’un concurrent à son @nom d’utilisateur, vous pouvez voir la réponse des fans (ou son absence) directement sur chaque élément du mur de votre concurrent. C’est un excellent moyen de évaluez ce que les fans de votre secteur aiment le plusdes remises aux mises à jour de statut aléatoires, simplement en voyant le nombre de J’aime qu’une mise à jour reçoit et en lisant les différents commentaires.

Une chose particulière à noter est que ce ne sont pas toujours les mises à jour de la page officielle des fans qui suscitent une interaction. Dans l’exemple ci-dessus sur la page des fans de Toyota, c’est un fan qui publie sur son mur qui a attiré l’attention des autres fans – une raison clé pour assurez-vous que votre page affiche à la fois vos mises à jour et celles des fans.

Pages favorites

Les propriétaires de pages de fans sur Facebook peuvent ajouter d’autres pages de fans à leurs favoris.

Il s’agit d’un domaine clé à vérifier, car il peut vous conduire à trouver la page fan de plus de concurrentss, révélant plus de leur stratégie Facebook ultime.

Recherche de concurrents via LinkedIn

Grâce aux nouvelles pages d’entreprise sur LinkedIn, vous pouvez apprendre des informations intéressantes sur la façon dont vos concurrents utilisent LinkedIn pour les affaires.

Trouver vos concurrents

Localisez les profils d’entreprise de vos concurrents sur LinkedIn via leur site Web, une recherche Google ou en utilisant le champ de recherche en haut à droite de votre écran LinkedIn.

Suiveurs

Vous pouvez parcourir les abonnés d’une entreprise en utilisant le lien dans le coin supérieur droit de la page de profil de l’entreprise indiquant le nombre d’abonnés.

Si vous n’êtes pas directement connecté aux abonnés d’une entreprise (premières connexions) ou si vous partagez une connexion avec un abonné (deuxième connexion), vous ne pourrez voir qu’une quantité limitée d’informations sur les abonnés d’une entreprise, même si cela peut toujours être éclairant.

Des employés

Vous pouvez également afficher des informations sur les employés d’une entreprise s’ils sont connectés à eux sur LinkedIn. Si vous partagez des connexions, utilisez les liens pour les premières connexions et les deuxièmes employés de votre réseau (indiqués dans l’encadré ci-dessus) pour voir plus de détails sur ces employés.

Aussi, ne manquez pas les statistiques utiles sur les employésy compris les informations suivantes compilées sur tous les employés liés à l’entreprise :

• Composition des fonctions du poste—pourcentage du personnel qui est administratif, recherche, développement, ventes, marketing et direction.
• Croissance annuelle de l’entreprise – un graphique linéaire qui compare la croissance de votre concurrent avec d’autres dans le même secteur et de taille similaire.
• Employés qui ont changé de titre : un graphique linéaire qui compare les changements d’employés de votre concurrent avec d’autres dans le même secteur et de taille similaire.
• Les employés de l’entreprise avec de nouveaux titres.
• Années d’expérience de travail—un graphique à barres qui compare l’expérience des employés de votre concurrent avec d’autres dans le même secteur et de taille similaire.
• Diplôme d’études le plus élevé atteint : un graphique à barres qui compare l’éducation des employés de votre concurrent (baccalauréat, maîtrise, diplôme d’associé, certification et diplômes d’études secondaires) avec d’autres dans le même secteur et de taille similaire.
• Universités les plus courantes fréquentées – un graphique à barres montrant les pourcentages d’employés des cinq meilleures universités dont ils sont diplômés.

Stratégie

Avec les nouvelles pages d’entreprise, les entreprises peuvent ajouter plus d’informations à leur profil. Voir leurs articles de blog récents et leur activité sur LinkedIn pour voir ce que font vos concurrents pour booster leurs profils et gagner de nouveaux followers.

Plus de recherche de concurrents sur les réseaux sociaux

Envie d’aller au-delà des trois premiers réseaux sociaux et professionnels ? Voici plus d’idées sur les réseaux sociaux et les sites Web pour rechercher vos concurrents.

• YouTube : découvrez la stratégie de marketing vidéo de vos concurrents en trouvant leur chaîne YouTube et en voyant les types de vidéos qu’ils publient et leur popularité grâce au nombre de J’aime et de commentaires.
• Mention sociale : utilisez ce moteur de recherche de médias sociaux en temps réel pour trouver vos concurrents sur d’autres réseaux sociaux et afficher les mentions sur vos concurrents par d’autres utilisateurs de médias sociaux. (Note de l’éditeur : Social Mention n’est plus un outil en ligne actif.)
• Réseaux sociaux basés sur la géolocalisation – vos concurrents profitent-ils de Foursquare, Gowalla, Facebook Places, Whrrl ou d’autres médias sociaux basés sur la localisation ? Renseignez-vous et assurez-vous que votre entreprise est favorable à l’enregistrement, le cas échéant.
• Boardreader – ne vous concentrez pas uniquement sur les médias sociaux ! Certains des membres de la communauté les plus forts et les plus fidèles peuvent être trouvés dans les forums. Boardreader vous aidera à trouver vos concurrents et toute discussion à leur sujet sur les forums et les babillards électroniques sur le Web.
• Annuaires locaux de recherche et d’avis : votre entreprise a-t-elle des concurrents locaux ? Assurez-vous de consulter les profils de vos concurrents sur des sites d’évaluation tels que Yelp, Merchant Circle, Google Places et bien d’autres pour savoir s’ils recueillent des avis de leurs clients, partagent des remises et profitent de la recherche locale pour dominer dans les résultats de recherche.

Faites-vous des recherches sur vos concurrents via les réseaux sociaux ? Veuillez partager vos conseils ci-dessous, ainsi que les informations précieuses que vous avez apprises en faisant la recherche et l’analyse.