Nous avons beaucoup de changements en cours chez SEOmoz (n’hésitez pas à vous exciter, nous le sommes certainement !) Et avec tous ces changements sur le site, il est nécessaire de se concentrer sur le suivi. En interne, nous avons passé les derniers mois à rediriger notre attention non seulement sur les meilleures pratiques en matière d’analyse et d’exploration de données, mais aussi à nous pousser à revoir nos processus analytiques.
Vous savez ce que nous avons réalisé? Il y a certainement beaucoup de données. Bien que j’aie toujours apprécié les fonctionnalités de création de rapports dans GA, je trouve que trop souvent les gens prennent les rapports au pied de la lettre et ne parviennent pas à aller plus loin. C’est dommage car c’est dans ces plongées profondes que vous découvrez généralement les données qui peuvent changer votre plan d’action actuel. Cet article va donc aborder une approche de l’analyse souvent négligée et (grâce à Google et à leurs stupides décisions de convention de nommage) est rarement utilisé à sa pleine capacité. Excitez-vous les gens dont nous allons parler analyse comparative {Wouh ! Insérez ici les applaudissements du public}.
Tous les amateurs de feuilles de calcul Excel connaissent de nombreuses façons d’extraire des données et d’identifier des drapeaux rouges spécifiques ou des succès récents. En fait, la plupart des gens utilisent l’analyse pour analyser simplement l’état actuel de leur compte. Bien qu’il s’agisse certainement d’une priorité, il s’agit vraiment d’une dimension. Au lieu de s’arrêter là, pourquoi ne pas aller plus loin ? Pourquoi ne pas mieux comprendre où se trouvaient vos données et comment vous les mesurez ? En fait, pourquoi ne pas utiliser ces données pour éclairer vos décisions internes en tant qu’entreprise ? C’est comme une épiphanie analytique…”utiliser les données passées et actuelles pour vous aider à aller de l’avant.” Glorieux.
Alors que de nombreuses plates-formes d’analyse nous ont donné un certain nombre de façons de comparer les données historiques aux données actuelles, nous sommes toujours limités à deux plages de temps distinctes (pour la plupart). C’est formidable de voir ces deux gammes s’empiler, mais cela laisse encore beaucoup à désirer. Sans aller plus loin, vous manquez “l’interaction” entre ces deux plages de temps distinctes.
L’analyse comparative de vos données est un excellent moyen d’en savoir plus sur cette zone grise souvent négligée. L’analyse comparative signifie simplement que vous définissez une norme à laquelle vous comparez quelque chose d’autre. Lorsqu’il est utilisé pour l’exploration de données, cela signifie que vous tracez deux variables distinctes (intervalles de temps, métriques, dimensions, etc.) sur une période de temps, puis utilisez ces « repères » pour déduire des conclusions lors de la prise de décisions.
Vous pouvez alors voir une image plus complète de votre site élan. À mon avis, comprendre la dynamique de votre site est l’une des mesures les plus puissantes qu’un analyste puisse calculer. Si vous pouvez dire avec autorité que vous savez comment votre site fait et comment ça va probablement en train de faire dans la prochaine semaine, mois, quelques mois, etc., vous êtes dans un endroit idéal. Avec de telles données, vous pouvez prendre des risques plus calculés.
* Tout d’abord, je souhaite lancer une clause de non-responsabilité : il y a un peu plus d’un an, Google a décidé d’intégrer “Benchmarking” dans leur onglet Visiteurs dans GA. Cela a juste rendu les choses confuses dans mon opinion. La fonctionnalité GA montre en fait votre site par rapport à un pool industriel {très très limité} de sites de taille similaire {pas vraiment}. Il y a beaucoup de mal avec les hypothèses de cette fonctionnalité, mais pour nos besoins ici, quand je dis “analyse comparative”, je veux dire l’acte de tracer deux variables distinctes dans le temps pour extraire des informations… pas le {ridicule-je-ne-peux-pas- croyez-ils-l’ont retiré de la version bêta} fonctionnalité GA.
La fonctionnalité “benchmarking” dans GA sur SEOmoz
Bon, maintenant que nous avons réglé cela, parlons de la façon dont vous pouvez comparer vos données pour, espérons-le, recueillir des informations sur les performances de votre site.
Connaissez votre résultat net (et votre “high-line” – oui, je viens d’inventer ce mot)
Il s’agit probablement de l’approche la plus courante en matière d’analyse comparative. C’est un moyen assez simple d’analyser l’état actuel de votre compte. Vous devez connaître vos extrêmes pour chaque métrique. Par exemple, si vous êtes une entreprise qui vend un produit à succès saisonnier, vous devez connaître votre taux de conversion le plus bas pour l’année, ainsi que vos performances de conversion maximales. En comprenant les extrêmes, vous pouvez faire de meilleures hypothèses sur la tendance de vos statistiques hors saison. Bien qu’il ne s’agisse pas de l’approche la plus précise en matière d’exploration de données, l’analyse comparative des extrêmes de votre compte vous permet de parler intelligemment, à tout moment, des performances actuelles de votre site.
Connaissez vos ratios et relations
Suis-je le seul à toujours lire « ratio » comme « radio » ? Je digresse. Connaître vos ratios métriques et leurs relations les uns avec les autres est un excellent moyen de détecter rapidement quand les choses se dirigent vers le sud. Souvent, en tant qu’analystes, nous ne réalisons pas que quelque chose a mal tourné jusqu’à ce que nous constations que les ventes sont en baisse. Bien que ce soit une méthode efficace pour identifier les erreurs, ce n’est certainement pas idéal. Ne serait-il pas agréable d’identifier rapidement les problèmes au fur et à mesure qu’ils deviennent des problèmes ? Fou, je sais. Eh bien, c’est exactement ce que peut faire l’analyse comparative des ratios des mesures de votre site. Chez SEOmoz, nous utilisons l’analyse comparative des ratios/relations pour contrôler nos statistiques de trafic. Nous ne calculons pas seulement le nombre de visiteurs que chaque section du site attire sur le nombre total de visiteurs ; nous comparons ces pourcentages entre eux. Cela nous donne une valeur approximative pour nous guider. Un exemple; “la partie X du site rapporte environ deux fois plus que Y, ce qui rapporte environ 1/3 du trafic que Z.”
La grande partie de cette méthode d’analyse comparative est que vous pouvez facilement la transformer en une représentation visuelle des différents morceaux du gâteau et isoler quand les choses commencent à changer. Vous trouverez ci-dessous un exemple réel que Rand a rassemblé plus tôt cette semaine (oui, il fait ce genre de choses pour s’amuser ! Un vrai passionné de données !). Dans ce graphique, nous avons représenté graphiquement les pages les plus visitées sur notre site, puis les avons tracées les unes par rapport aux autres pour montrer leurs performances les unes par rapport aux autres.
Voir aussi une version plus grande et détaillée
Vous pouvez voir la baisse significative du segment bleu (notre page Outils), qui était due à une erreur de redirection que nous avons commise (oups…Rand en parle plus ici). En représentant visuellement ces sections, nous pouvons facilement identifier les changements dans les relations, ce qui peut nous guider sur l’endroit où nous devons concentrer nos attentions (c’est-à-dire corriger notre stupide erreur de référencement dès que possible !).
Connaître la norme
D’accord, je sais, je sais… J’ai parlé de beaucoup de déchets ci-dessus sur la fonction d’analyse comparative GA, et ici je parle de «connaître la norme», mais aborder l’analyse des données de cette façon peut être perspicace. Connaître et utiliser les normes de l’industrie dans l’analyse comparative peut identifier efficacement les fruits à portée de main.
Cependant, l’onglet d’analyse comparative GA en est un mauvais exemple. Gardez à l’esprit que les sites doivent opter pour l’analyse comparative, donc (a.) cette fonctionnalité peut même ne pas représenter votre industrie et (b.) vous n’avez aucun moyen de savoir sur combien de sites ces “normes” sont calculées. Gardez également à l’esprit qu’il n’y a que trois compartiments pour la «taille» du site Web dans cette fonctionnalité: petite, moyenne et grande. WTF non ? Ouais, depuis quand tous les sites Web entrent-ils dans ces trois tailles ? Qu’est-ce que je commande un latte ici ?
Cela dit, il est utile de connaître les normes métriques vitales pour votre industrie. Si vous constatez que des sites similaires au vôtre ont un taux de rebond d’environ 40 % et que vous vous refroidissez à environ 65 %, alors que toutes les autres mesures semblent plus proches, vous pouvez supposer que cette mesure est l’endroit où vous devez diriger vos efforts d’optimisation. Cette approche n’est pas aussi évolutive ou aussi précise que d’autres méthodes d’analyse comparative, mais elle mérite certainement d’être mentionnée, ne serait-ce que pour la tranquillité d’esprit.
Connaître les limites
Bien que l’analyse comparative soit incroyablement efficace pour des choses comme les tendances, les projections et l’exploration des données, il est important de connaître les limites du processus. Il est censé être un processus de découverte, pas une formule scientifique. Comme tout ce que vous retirez des données, il ne s’agit que d’un aperçu, pas d’une garantie. Vous faites des hypothèses basées sur les performances passées, et les performances changent. Donc, un mot d’avertissement à vous tous, les chefs de données, l’analyse comparative est un excellent outil à ajouter à votre sac d’astuces, mais ce n’est qu’un des nombreux que vous devriez utiliser. Ne vous laissez pas prendre à former des relations entre les métriques et les dimensions de votre site au point de perdre de vue les variables indépendantes elles-mêmes.
En conclusion
Entrez là-dedans. Je veux dire sérieusement. Je sais que nous sommes tous très occupés, mais cela ne devrait pas se traduire par une connexion à l’AG de deux minutes, un rapide coup d’œil aux métriques vitales et quelques rapports automatisés. Nos analyses sont faites pour être explorées. L’analyse comparative est l’un de ces processus qui peut prendre une heure ou deux de plus, mais les découvertes faites au cours de ces quelques heures peuvent contribuer à guider les décisions de votre entreprise.
Confession : Chez SEOmoz, nous n’avons pas toujours été les meilleurs en matière d’analyse et de suivi, mais au cours des six derniers mois, nous avons recentré nos énergies sur la véritable connaissance de ce que font nos utilisateurs, les performances de notre site et la recherche d’opportunités dans les données. . Cela prend du temps et est délicat, et ce que vous découvrez n’est pas toujours amusant à découvrirmais cela nous a certainement aidés à rediriger les ressources là où elles sont nécessaires.
Au cours des prochains mois, nous déploierons toutes sortes de bonnes choses, {le lancement de la barre d’outils Chrome n’était qu’un teaser mes amis 
}. Nous utilisons des processus comme l’analyse comparative pour mieux nous préparer à ces changements. Relever de nouveaux défis en tant qu’entreprise est une chose formidable, mais le faire avec un peu de données pour vous guider rend la conduite encore plus amusante.
