Comment développer des superfans Instagram

Vous voulez plus de clients d’Instagram ? Vous vous demandez comment amener vos fans à vendre pour vous ?

Dans cet article, vous explorerez une stratégie pratique pour capturer, engager et convertir les superfans qui parleront de vous à leurs amis.

Comment les superfans peuvent aider votre entreprise à se développer sur Instagram

Superfans allez plus loin que les gens qui aiment simplement votre entreprise ou apprécient vos produits ou services. Ils font plus que simplement recommander vos produits ou services. Sans nécessairement qu’on leur demande de le faire, ils défendront en fait votre entreprise en soutenant et en faisant passer le mot à tous ceux qui écouteront.

Et ils ne se contentent pas de dire à quel point ils aiment votre entreprise ou vos produits. Ils parleront également beaucoup de l’impact que votre entreprise ou vos produits ont sur eux. Le marketing de bouche à oreille a toujours été un outil puissant pour de nombreuses marques et entreprises. Les médias sociaux, et Instagram en particulier, amènent cet outil de bouche à oreille à un tout autre niveau.

Avec Instagram, vos superfans peuvent non seulement parler de vous à leur public, mais aussi vous mettre devant de nouvelles personnes.

Nous disons depuis longtemps que l’engagement et la connexion avec votre public sont des mesures importantes à maîtriser sur Instagram. Mais si vous pouvez cultiver des superfans au sein de votre public, des personnes qui vous promouvront et vous défendront, alors vous avez vraiment un public de haute qualité qui vous aidera à développer votre entreprise sur la plate-forme.

Comment utiliser le contenu pour créer des défenseurs

Le contenu sur Instagram peut sembler être une chose délicate. De nombreuses entreprises ont tendance à concentrer leur contenu sur les offres dont elles font la promotion et ne passent pas vraiment de temps à créer des liens avec leur public. Ils n’ont pas donné suffisamment de temps à leur public pour passer de suiveur à superfan. Cette transformation nécessite une connexion profonde.

Parce que vous ne connaissez jamais le niveau de connexion que votre spectateur a avec vous à un moment donné, tout contenu que vous publiez peut être la première fois que quelqu’un vous voit. Cela pourrait être leur introduction à vous. Ou il pourrait être vu par quelqu’un qui vous suit depuis des années et qui a déjà entendu beaucoup de ce que vous avez à dire et qui aime votre marque et votre message.

Vous pouvez voir les étapes par lesquelles votre public passe de suiveur à superfan sous forme d’entonnoir de connexion. Et vous, en tant qu’entreprise ou spécialiste du marketing, devez comprendre quelle étape de l’entonnoir de connexion chaque élément de contenu prend en charge.

Nous décomposons cet entonnoir en 3 C :

• Captez l’attention de votre auditoire.
• Discutez avec votre auditoire.
• Transformez votre public en vos défenseurs.

Idéalement, vous souhaitez créer ce contenu dans un rapport d’environ 50 % de capture, 30 % de conversation et 20 % de conversion.

Mettre en place un entonnoir de connexion basé sur les trois C vous aidera à faire de votre public des superfans qui défendront et soutiendront votre entreprise. Approfondissons un peu chacun de ces 3 C et comment vous pouvez les utiliser pour créer des superfans sur Instagram.

#1 : Captez l’attention de votre public sur Instagram

La première étape de cet entonnoir est la capture, c’est-à-dire le contenu qui capte l’attention de votre client ou public idéal.

Même avec les changements récemment annoncés par Instagram concernant la division en plusieurs flux, vous voudrez toujours apprendre et tirer parti de l’algorithme. Les gens peuvent désormais afficher leur flux chronologiquement, ainsi que leurs favoris, mais la valeur par défaut sera toujours l’algorithme principal. Cela signifie publier un contenu engageant avec lequel votre public se connectera.

Il existe de nombreuses façons de le faire, notamment en demandant simplement à votre public ce qu’il veut voir. Vous pouvez publier des sondages, utiliser vos idées et vos analyses pour voir ce qui fonctionne déjà et en publier davantage, et profiter des nouvelles fonctionnalités proposées par Instagram. En ce moment, Instagram pousse vraiment Instagram Reels, ce qui rend ces vidéos très utiles pour se présenter devant un nouveau public.

Capter l’attention de votre public, c’est lui dire ce qu’il retirera de vous suivre sur Instagram. Les messages qui divertissent et éduquent réussissent très bien à capter l’attention.

Une fois que quelqu’un verra ces publications, il voudra accéder à votre profil et voir s’il souhaite vous suivre, ce qui l’amène à l’étape inverse de votre entonnoir.

#2 : Conversez avec votre public Instagram

La prochaine étape de cet entonnoir des 3 C est inverse. C’est à ce moment que vous tenez une conversation avec votre public qui apporte une connexion et un engagement solides. Lorsque votre public vous parle, il vous laisse des commentaires et partage vos histoires, et vous répondez à ces commentaires et histoires. Ici, vous avez la possibilité de créer des liens avec votre public.

Deux des outils les plus puissants proposés par Instagram pour cette étape de l’entonnoir sont les histoires Instagram et les faits saillants de l’histoire Instagram.

Les histoires Instagram sont de courtes animations ou vidéos en plein écran qui apparaissent en haut du flux principal et disparaissent généralement après 24 heures. Les faits saillants des histoires Instagram sont des collections de ces histoires Instagram qui permettent de les afficher sur votre profil même après leur disparition du flux Instagram principal.

Et la raison pour laquelle les histoires sont si puissantes est à cause de l’endroit où elles vivent et de la façon dont Instagram les repousse. Instagram pousse les histoires principalement aux personnes qui vous suivent déjà. C’est l’endroit idéal pour engager une conversation et leur parler, leur demander comment ils vont, partager des points intéressants sur votre journée et tenir une conversation.

Et les faits saillants de l’histoire d’Instagram sont quelques-uns des premiers éléments qu’une personne verrait sur votre profil Instagram après avoir suivi une publication que vous avez publiée sur le flux principal. Ainsi, vous pouvez organiser les faits saillants de votre histoire Instagram de manière à inviter de nouveaux membres du public à vous suivre et à entamer la conversation.

Par exemple, vous pourriez avoir une histoire Instagram intitulée “Commencez ici” avec des histoires dans lesquelles vous vous présentez à votre public, faites-leur savoir qui vous êtes et qui vous servez, ce que vous proposez, le type de solution que vous fournissez et le type de contenu qu’ils peuvent s’attendre à voir de votre part une fois qu’ils vous suivent.

Au cours de l’étape inverse de l’entonnoir des trois C, vous souhaitez montrer votre visage (ou un visage) pour aider votre public à établir cette connexion. Les gens veulent se connecter avec d’autres personnes, pas nécessairement des graphiques et des logos. Ils veulent tenir une conversation avec la personne derrière la marque, ce qui signifie un contenu en coulisses, des rencontres et des salutations, des visites et des prises de contrôle. Vous pouvez également utiliser certains des autocollants d’engagement Instagram Stories tels que l’autocollant Q&A.

Un autre excellent outil pour converser avec votre public est Instagram Live. Ce qui est génial avec Instagram Live, c’est que vous pouvez réutiliser vos vidéos en direct pour IGTV et poursuivre la conversation.

#3 : Convertissez votre audience Instagram en vos défenseurs

En ce qui concerne les affaires, la plupart des gens considèrent la conversion comme le moment où un suiveur devient un client. Dans ce cas, cependant, nous parlons du point auquel un adepte se convertit de membre du public en défenseur – d’un adepte à un superfan.

Ce n’est pas le point auquel les gens achètent vos produits ; c’est plutôt le moment où ils commencent à soutenir votre entreprise et à promouvoir votre marque par le bouche à oreille auprès de leur propre public. Ce sont les personnes qui comprennent qui vous êtes et ce qu’est votre marque.

Si vous avez publié du contenu qui capte régulièrement l’attention de votre public idéal et entame une conversation avec lui, alors au fil du temps, beaucoup d’entre eux seront prêts à se convertir en défenseurs.

Une façon d’aider votre public à se convertir en défenseurs est de créer une véritable routine d’engagement. Cela signifie plus que simplement publier du contenu engageant et espérer que les gens accepteront l’invitation et s’engageront avec vous. Cela signifie leur répondre lorsqu’ils s’engagent avec vous ainsi que s’engager sur leur contenu, répondre à leurs histoires qui vous mentionnent, partager leur contenu et même leur envoyer des messages les remerciant d’avoir participé à la conversation avec vous.

L’un des éléments clés de ce type d’engagement est qu’il doit être authentique. Vous ne pouvez pas envoyer de message direct avec des attentes ou des chaînes attachées ; c’est purement un point de connexion. C’est là que vous avez passé tant de temps à créer un lien entre vous et votre public, et maintenant vous voulez solidifier ce lien afin qu’il fasse connaître votre marque.

Construire la routine d’engagement peut sembler écrasant, surtout quand il se passe déjà tellement de choses sur les réseaux sociaux et Instagram. Une chose qui peut vous aider, si vous ne disposez pas d’un outil comprenant une boîte de réception sociale où vous pouvez trouver facilement votre engagement, est de sauvegarder vos commentaires pour vous y référer plus tard.

L’engagement individuel à ce niveau n’est pas nécessairement quelque chose qui peut évoluer très facilement. Les entreprises qui débutent sur Instagram, avec un petit nombre de followers, trouveront beaucoup plus facile de suivre ce niveau d’engagement. Même les entreprises avec un plus grand public peuvent embaucher quelqu’un pour suivre une routine d’engagement et continuer à établir ces relations avec leur public.

Les entreprises avec le plus grand nombre d’abonnés sur Instagram auront le plus de mal à s’engager avec tous ceux qui entament une conversation sur leur page. Mais certains efforts doivent encore être faits pour susciter une conversation avec votre public. Et si vous constatez que vous n’êtes pas en mesure de suivre cette conversation, il existe des outils disponibles qui peuvent vous aider à évoluer.

Lorsque vous débutez, la constitution de ces défenseurs peut vraiment aider à créer le noyau de votre audience et vous aider à développer un public qualifié. Mais même après que votre audience sur Instagram a augmenté au point que vous ne pouvez plus suivre l’engagement, il est très utile de réserver du temps régulier pour dialoguer avec autant de personnes que possible.

Même si cet engagement est juste pour leur faire savoir que vous les voyez et que vous savez qu’ils s’engagent avec vous. Les gens aiment savoir qu’ils font une différence, et c’est une façon de faire savoir à votre public qu’ils font une différence pour vous.

Autres notes de cet épisode

• Épisode sponsorisé par le podcast The Blogging Millionaire. Écoutez et suivez pour obtenir des conseils pratiques en matière de référencement et de création de trafic.
• Consultez les ressources mentionnées par Jade sur JadeBeason.com/SME.
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