Il est évident que les pages Facebook deviennent rapidement un élément essentiel des stratégies marketing de la plupart des entreprises. Mais comment pouvez-vous trouver des moyens de différenciez-vous de la concurrence?
Dans cet article, je vais examiner comment les marques se démarquent de la foule sur Facebook. Et comment tu peux utilisez des techniques peu coûteuses pour développer vos fans.
Oreo sait une chose ou deux pour se démarquer. Leur campagne amusante “World’s Fan of the Week” encourage les fans à publiez des photos pour avoir une chance de réclamer la place convoitée de fan de la semaine. La page Facebook d’Oreo compte près de 8 millions de fans, alors ils doivent faire quelque chose de bien !
Mettre en lumière les fans est une façon pour Oreo de créer une expérience amusante sur sa page Facebook.
Old Spice a réussi à attirer l’attention des utilisateurs de Facebook avec leurs vidéos “Old Spice Guy”. Ces vidéos montraient un gars aux seins nus répondant aux questions idiotes et souvent hilarantes des fans et ont rapidement fait sensation. À la fin de la campagne de 2 jours, la chaîne YouTube Old Spice comptait près de 8 millions de vues et 616 000 fans sur Facebook.
Les vidéos Old Spice ont été réalisées presque aussi rapidement que les fans ont posté leurs questions pour Old Spice Guy sur des sites sociaux comme Facebook et Twitter.
Mais qu’en est-il des petites et moyennes entreprises ? Beaucoup se demandent s’ils seront à jamais perdus dans l’abîme de Facebook.
Voici la bonne nouvelle : vous avez encore une chance ! Vous n’avez pas besoin d’être une grande marque pour gagner en visibilité et établir des relations avec vos clients et clients sur Facebook.
La façon de se démarquer de la masse est de créer des “expériences Facebook”. Ce sont des expériences que vous exécutez sur votre page Facebook qui sont uniques à votre marque et également d’une grande valeur pour vos fans. Peu importe leur taille, ces expériences peuvent être extrêmement puissantes.
Par exemple, sur la page Facebook de Social Media Examiner, nous avons créé « Expert Fridays ». Un vendredi sur deux, nous mettons en vedette un expert des médias sociaux qui répond aux questions de nos fans, directement sur notre mur, pendant une heure complète. N’importe qui peut poster ses questions et l’expert répondra à autant d’entre elles que possible au cours de cette heure désignée. Il s’est avéré être un énorme succès.
Voici un exemple d’un poste de questions-réponses de “Expert Friday” avec Jesse Stay. Remarquez comment même les fans ont aidé à répondre aux questions !
C’est un gagnant-gagnant pour toutes les personnes impliquées. Chez Social Media Examiner, nous sommes en mesure de ajouter une immense valeur pour nos fans, l’expert gagne en visibilité auprès d’un nouveau public et nos fans peuvent tendre la main et obtenir de l’aide dans les domaines qui les intéressent le plus.
Comment créer votre propre expérience Facebook
Si vous aimez le concept d’expérience et souhaitez créer quelque chose d’unique pour votre marque et votre mission, voici 4 étapes pour démarrer dans la bonne direction:
#1 : Décidez de l’ambiance générale que vous souhaitez créer avec votre expérience
Vous souhaitez ajouter de la valeur ? Peut-être cherchez-vous à vous divertir ? Votre objectif est-il d’éduquer ? Susciter l’enthousiasme parmi vos fans ? Déterminez le type d’expérience qui résonnera auprès de vos fans.
#2 : Soyez clair sur ce que votre entreprise fait de mieux
Pourquoi votre entreprise est-elle connue ? Que faites-vous de mieux ? Que vous disent vos clients lorsqu’ils chantent vos louanges ? Utilisez ces informations pour alimenter vos idées d’expériences uniques.
Voici un conseil: Lorsque vous faites un brainstorming, pensez à des expériences que vous pouvez reproduire (c’est-à-dire les faire plusieurs fois).
Une expérience que vous pouvez exécuter de manière cohérente est essentielle pour créer une dynamique avec votre communauté Facebook.
Une fois que vous avez créé votre liste d’idées, choisissez l’expérience que votre public embrassera le plus (et votre équipe aura plaisir à livrer !).
#3 : Élaborez votre plan d’exécution
Tout comme un guide éditorial pour votre page Facebook, vous voudrez documenter le processus de votre expérience.
Avant de commencer les “Expert Fridays” chez Social Media Examiner, nous avons suivi cette étape. Nous avons parlé des moyens de trouver l’expert idéal, du meilleur jour pour annoncer l’expert hebdomadaire, de la manière dont nous publierions les questions et réponses et de tous les autres détails impliqués. Une fois que nous avons parlé de tout cela, nous l’avons documenté. À tout moment, nous pouvons nous référer à notre processus pour obtenir des conseils ou le modifier à mesure que nous améliorons l’expérience à chaque fois. C’est un travail en cours.
#4 : Engagez-vous
Pour certains, c’est l’étape la plus difficile ! Une fois que vous décidez de votre expérience de signature, il est crucial que vous livriez. Si vous dites que vous allez le faire une fois par semaine, faites-le. Si vous ne donnez pas suite, vous pourriez perdre la confiance de vos fans et c’est quelque chose avec lequel vous ne voulez pas jouer !
Comment optimiser votre expérience Facebook
Une fois que vous avez créé votre expérience, commencez à réfléchir à la façon dont vous pourriez réutiliser le contenu ou les informations ça vient de ça. S’il y a de l’audio impliqué, vous pouvez peut-être créer un podcast. Ou si votre expérience implique une vidéo, pensez à utiliser cette vidéo dans une stratégie opt-in pour toute personne qui aurait pu la manquer cette semaine-là. Cela pourrait être un excellent moyen de constituer votre liste.
Ce billet de blog est un exemple de la façon dont vous pouvez réorienter votre expérience. Vous pouvez également prenez les conseils et affichez-les de nouvelles façons semaines plus tard pour ceux qui auraient pu en manquer. Cela vous permet non seulement de publier en permanence du contenu de qualité, mais cela met en lumière les experts de nouvelles manières au-delà de leur session de questions-réponses d’une heure. La réaffectation du contenu ou des éléments de votre expérience crée de multiples points de contact tout au long de votre stratégie marketing.
Les expériences de signature et d’autres idées « prêtes à l’emploi » sont essentielles pour maintenir l’engagement et l’enthousiasme de votre communauté Facebook envers votre marque. La clé est de trouvez quelque chose que vous pouvez dupliquer et développer au fil du temps.
Maintenant c’est ton tour! Avez-vous créé une expérience de signature pour votre page Facebook ? Partagez les détails dans la case ci-dessous afin que d’autres puissent apprendre de vos efforts !
