Cinq stratégies Facebook uniquement pour réussir en affaires

Il est difficile de trouver une entreprise participant aux médias sociaux qui ne fait rien sur Facebook. En fait, “Je veux une page de fans sur Facebook” a remplacé “Je veux un blog d’entreprise”, comme la demande la plus entendue des clients dans le monde des médias sociaux ces jours-ci. Avec 350 millions de comptes et en croissance, ce n’est pas étonnant.

Facebook est l’un de mes endroits préférés à recommander aux entreprises pour de nombreuses raisons. La principale est que Facebook propose presque tous les différents outils de médias sociaux que les entreprises peuvent appliquer à leur marque.

Facebook vous permet de participer sans avoir à dépenser du temps ou de l’argent sur votre propre site Web. Pourtant, peu d’entreprises utilisent bien Facebook. Un exemple d’entreprise qui fait les choses correctement est l’effort des ressources humaines d’Ernst & Young (brillant). Mais pour chaque bonne présence sur Facebook, il y a une page de marque que nous aimons appeler un « terrain de camping ». Non pas parce que beaucoup de gens y traînent, mais parce que tout ce que vous entendez lors de votre visite, ce sont des grillons.

Pour vous donner un coup de pouce pour devenir intelligent avec Facebook, voici cinq stratégies Facebook uniquement pour réussir en affaires.

1. Stimulez l’engagement hors ligne avec les publications d’événements

Les publications d’événements sur Facebook ne sont pas seulement de petits éléments de calendrier fantaisistes. Si vous les utilisez correctement, vous pouvez générer une véritable vague virale autour de ce que fait votre entreprise, car les personnes qui RSVP, commentent ou ajoutent à la conversation de l’événement voient leur activité publiée publiquement à leurs amis.

Voici un exemple de page d’événement sur Facebook

Le hic, c’est de rendre vos événements irrésistiblesrendant le titre, la description et l’invitation irrésistibles, puis offrant l’expérience hors ligne.

2. Donnez aux gens des souvenirs virtuels avec le marquage de photos

En parlant d’événements, lorsque vous en avez, prenez des photos à publier sur votre page fan. Créez ensuite un buzz post-événement en invitant les participants à se taguer sur les photos. Vous ne pourrez pas taguer la plupart des gens (sauf s’ils sont amis sur Facebook avec l’administrateur de la page de marque), mais encourager vos participants à se taguer eux-mêmes et leurs amis vous donne une raison amusante de les contacter après un événement.

Cela sert d’effet à long terme de votre événement, ramenant vos fans vers votre page de fans ou la publication d’événements pour voir leurs images et s’engager davantage avec votre marque. Et par courtoisie, mettez une pancarte lors de l’événement informant les gens que leurs photos peuvent apparaître sur votre page Facebook ou votre site Web.

3. Augmentez le service client d’un cran avec les forums de discussion Facebook

Cette astuce fait des merveilles pour les entreprises qui n’ont pas de forum d’assistance sur leur propre site Web. Dirigez les clients vers vos forums Facebook (appelés “Discussions” sur les onglets de la page de la marque) en leur faisant savoir qu’ils peuvent y obtenir de l’aide.

Voici un exemple du forum de discussion de Jeep sur Facebook

Ouvrez un sujet de forum pour le support client et demandez à un membre de votre personnel de vérifier le forum pour les nouveaux problèmes toutes les heures environ (ou plus selon le volume). Vous donnerez immédiatement aux clients confus ou frustrés une connexion directe aux solutions sans avoir à dépenser beaucoup d’argent sur un logiciel complexe de suivi des problèmes.

4. Faites la promotion de votre page avec un super ciblage

Bien que je n’aie pas accès à des données spécifiques, presque toutes les entreprises à qui j’ai parlé et qui ont placé des publicités sur Facebook ont ​​été ravies du résultat. Les taux de clics ont été plus élevés que les annonces display normales et ont eu des impacts immédiats sur le trafic de la page.

L’avantage des publicités Facebook est que lorsque vous les configurez, vous pouvez les hyper-cibler sur le public exact que vous essayez d’atteindre.. Âge, lieu, intérêt… filtrez votre ciblage en fonction du profil spécifique de votre consommateur cible et laissez Facebook faire le reste. Étant donné que les publicités ne sont diffusées que sur les pages Facebook, Facebook connaît l’âge, l’emplacement et les intérêts des personnes à qui ils diffusent la publicité. C’est probablement le système de ciblage publicitaire le plus efficace au monde. Prends le à ton avantage. Voici 5 autres façons de promouvoir votre page fan Facebook.

5. Collectez des photos et des vidéos de fans sans frais

Vous voulez que vos fans prennent leur photo avec votre produit à divers points de repère lors de leurs déplacements ? Lancez un concours vidéo sympa ou une idée d’activité pour engager vos clients dans une créativité amusante. Pas besoin d’embaucher un développeur pour assembler un code fantaisiste ou de payer des milliers de dollars à YouTube pour un concours vidéo de marque.

Demandez simplement à vos fans Facebook de télécharger leurs entrées. À l’aide des outils de commentaires fournis, vous pouvez élaborer des directives pour juger ou simplement mettre en évidence et publier les meilleures choses sur votre mur pour promouvoir les vidéastes. Mieux encore, en publiant des politiques et des directives appropriées, vous pouvez obtenir l’autorisation d’utiliser tout ce qui est téléchargé pour les publicités, les projets et plus encore de l’entreprise. Cependant, sachez que Facebook a récemment mis en place des règles promotionnelles strictes. Voir ce post pour en savoir plus.

Il existe de nombreuses autres stratégies que vous pouvez utiliser sur Facebook pour engager vos clients et même les conduire vers votre site Web ou d’autres appels à l’action. Ceux-ci vous donneront au moins quelques idées exclusives à Facebook pour les débutants. Mais ce ne sont que mes idées. S’il vous plaît partagez ce que vous faites ou vos idées pour piloter votre entreprise sur Facebook dans les commentaires.

Utilises-tu Facebook événements, photos et groupes de discussion? Comment fonctionnent-ils pour vous ? Ajoutez votre voix à la discussion en commentant ci-dessous.

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