Le contrôle de l’expérience client de votre marque est essentiel pour déterminer comment les gens la voient et comment ils interagissent avec elle. Pour les référenceurs, la partie de l’expérience de la marque que nous contrôlons le plus est le SERP, mais les méthodes traditionnelles de mesure de la portée de la marque sur le SERP sont souvent insuffisantes.
Aujourd’hui, Dominic parle d’un exemple de la façon dont ils échouent et comment nous pouvons faire mieux.
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Bonjour, fans de Moz. Je suis Dominique. Je suis le fondateur de Piped Out, et je suis ici pour vous parler de la mesure de votre marque. Si vous avez un produit, contrôler l’expérience consommateur de cette marque est très, très important. Comment le voient-ils et comment interagissent-ils avec lui ?
En tant que référenceurs, la partie de cette expérience de marque que nous contrôlons le plus sont les SERP, mais les méthodes traditionnelles de mesure sont souvent insuffisantes. Nous allons parler d’un exemple de la façon dont ils échouent et comment nous pouvons faire mieux. Je vais donc utiliser l’exemple ici de cyberpunk.net. Il y a peu de temps, il y avait un jeu vidéo qui s’appelait Cyberpunk 2077. Je prends cela comme exemple d’un produit qui avait de vrais problèmes de réputation de marque.
Il n’a pas eu un bon lancement. Donc, si vous étiez un SEO travaillant pour eux, comment auriez-vous pu contrôler et mesurer dans quelle mesure vous contrôliez leur expérience de marque ? Ici, nous avons notre SERP. Notre SERP est que nous avons des résultats de liens bleus assez standard où nous avons un titre et une méta description. Nous avons d’autres éléments plus riches, comme un bloc vidéo ici et un bloc Les gens demandent aussi. Nous avons un bloc de connaissances sur le côté. Si nous regardons cela dans un tracker de classement, nous irions, d’accord, donc pour cyberpunk.net, le domaine principal que nous contrôlons, voici notre classement, et au fil du temps, nous sommes passés de cinq à quatre, fantastique.
En dehors de la marque, ce n’est pas une mauvaise façon de le faire. C’est, bien sûr, pour un seul mot-clé car nous pouvons y voir le genre de fluctuations. Si nous avons plusieurs mots-clés, nous aurons un agrégat pour qu’il devienne une moyenne. Ça va probablement avoir l’air un peu plus lisse. Peut-être que nous avons quelque chose comme des rangs de compartiment assis derrière ici, donc le nombre de mots-clés qui se classent en première position, le nombre de mots-clés qui se classent en deuxième position, et nous avons cela pour nous donner un peu de richesse au fil du temps.
Mais fondamentalement, il s’agit toujours d’une image très simple pour un SERP de marque car, premièrement, ce à quoi nous devons penser, c’est que la façon dont les gens ont regardé les SERP a un peu changé au fil du temps. Au fur et à mesure que les SERP se sont enrichis, des gens comme Nielsen ont compris que nous ne nous contentons plus de lire directement. Nous ping-pong maintenant un peu plus. Nous sommes disposés à interagir avec davantage de SERP. Sur un SERP de marque, cette hypothèse ici, Google a un encombrement de domaine, donc idéalement, ils essaient de ne pas montrer trop de chaque domaine sur chaque SERP particulier.
Mais sur un SERP de marque, votre objectif n’est pas de vous classer avec une seule URL. Votre objectif est de vous classer avec de nombreuses URL, et vous avez la possibilité de vous classer avec de nombreuses URL contrairement à la normale. Pour un terme de marque, comme, pour cet exemple, cela pourrait être “Cyberpunk 2077”. Cela pourrait être quelque chose d’un peu plus chargé, comme “est-ce que le cyberpunk est bon”. Cela pourrait être quelque chose d’un peu moins chargé, comme “le cyberpunk est-il sorti”. Tous ces termes sont des termes de marque, où je pense que l’éditeur a de très bonnes chances d’apparaître à plusieurs endroits.
Donc le vert, juste à la position quatre ou cinq, est notre cyberpunk.net. Mais en fait, nous possédons également la troisième position. C’est notre domaine d’éditeur, les personnes qui ont publié le jeu. Vous avez donc le site Web du jeu et l’éditeur. Nous pourrions également vouloir compter cela comme une victoire pour nous. Nous avons un journaliste qui est un très bon défenseur de notre marque. Ils aiment vraiment le jeu, et ils ont écrit un article vraiment positif qui se trouve ici.
Il y en a un ici en rouge. Ceci est un article négatif. C’est quelqu’un qui ne passe pas un si bon moment avec ça. Nous pourrions avoir notre compte Twitter et un certain nombre d’autres choses, les comptes YouTube, tous ces autres éléments que nous pourrions obtenir sur notre SERP de marque. Si nous ne mesurons que par rang, nous n’obtiendrons jamais qu’un seul chiffre pour résumer toute cette richesse. Ce n’est tout simplement pas assez bon pour la marque. Alors comment faire mieux ?
Comment prenons-nous cela? Donc, tout d’abord, nous avons besoin d’un modèle de données SERP riche. Vous pouvez l’obtenir de n’importe où. En pratique, ce que nous faisons chez Piped Out, c’est que nous utilisons un service appelé DataForSEO, qui est une API qui donne un modèle de données SERP très riche. Nous recommandons fortement. Mais il existe de nombreux services qui offrent cela, et peu importe celui que vous choisissez. Ce qui est important, c’est que vous disposiez d’un modèle de données SERP suffisamment riche pour obtenir tous les tenants et aboutissants de chacune de ces petites fonctionnalités SERP.
Donc, je n’ai pas seulement la boîte Les gens demandent aussi en un seul bloc. J’ai chaque question individuelle dans la zone People Also Ask avec le titre qui se classe, puis l’URL qui se trouve en dessous. Même chose pour la vidéo. J’ai besoin d’une source de données SERP suffisamment riche pour que pour l’élément vidéo, je n’aie pas seulement l’URL, j’obtiens également la source d’un bloc vidéo. Google a une petite source là-bas, et c’est en fait le nom du compte.
Lorsque vous allez chercher toutes ces données riches, vous pouvez alors définir ce qui vous appartient ou ce que vous voulez être à vous. Techniquement, nous ne possédons pas cet article positif, mais nous pourrions le considérer comme le nôtre. Vous pouvez donc construire cette définition de toutes les différentes choses que vous pensez avoir de la valeur. Vous prenez ensuite ce modèle de données SERP et vous dites, d’accord, et vous calculez la taille de chacune de ces choses.
Alors, à combien s’élève cette taille en pixels ? Il s’agit d’un bloc SERP ordinaire, il mesure donc probablement environ 180 pixels de haut. Donc, vous calculez la hauteur de tous ces différents éléments que vous possédez, et vous pouvez le transformer, et vous pouvez également faire la surface, mais la hauteur pour une version plus basique, et vous pouvez transformer cela en ceci, le pourcentage de SERP détenu mesuré en pixels. Quel pourcentage de ce SERP possédez-vous ?
Encore une fois, notre définition de la propriété est ce que nous voulons qu’elle soit. Ceci est rendu possible en ayant une source de données SERP très riche. Maintenant, nous obtenons un petit quelque chose ici, c’est-à-dire qu’avec le rang, nous savons évidemment que cinq c’est mieux que quatre. Nous perdons un peu de ce contexte lorsque nous arrivons à quelque chose comme ça, à savoir qu’évidemment, se classer ici n’est pas aussi bon que se classer ici. Mais lorsque nous mesurons la taille et tous ces différents éléments, encore une fois, nous ne pouvons littéralement pas tous les avoir.
Nous devons donc trouver une sorte de compromis sur la façon dont nous mesurons l’importance sans revenir simplement au rang. Je pense qu’un excellent compromis est de mesurer au-dessus du pli et de la première page, donc le pourcentage de pixels de la SERP que vous possédez au-dessus du pli sur desktop et mobile et sur la première page par desktop et par mobile. Donc, l’idée est que vous ayez un graphique qui ressemble à ceci, où nous pouvons dire : “D’accord, pour notre site, pour le cyberpunk, pour l’ensemble de mots clés que nous examinons, nous possédons un pourcentage croissant du mobile pixels au-dessus du pli. Génial, nous contrôlons l’expérience de notre marque. »
Cela nous donne essentiellement une bonne idée de la façon dont ce que nous faisons en tant que référenceurs contrôle ce SERP de marque. Ensuite, lorsque vous faites des projets de marque et que vous essayez d’enrichir et de remplir ce domaine, vous obtenez vos résultats. Vous mesurez correctement vos résultats plutôt que d’avoir une image très simplifiée où vous ne pouvez pas le faire. Techniquement, comme je l’ai dit, cela ressemble pratiquement à trouver une source de données SERP riche.
Dans notre cas, chez Piped Out, nous prenons DataForSEO et nous le pompons dans BigQuery. Mais encore une fois, ça pourrait être n’importe quoi. De nombreuses excellentes sources de données de l’API SERP le font. STAT pourrait également le faire. Je ne sais pas. Allez demander à STAT parce que c’est un produit Moz et c’est un blog Moz. C’est à peu près tout.
Allez chercher cette source de données, utilisez-la pour créer ce genre de tableaux de bord, et vous pourrez mieux comprendre dans quelle mesure vous contrôlez votre marque. Merci et à la prochaine.
Transcription vidéo par Speechpad.com
