Comment choisir les catégories Google My Business (avec des outils sympas !)

Crédit image : Danny Sternfeld

Lors de la création d’une fiche Google My Business pour votre entreprise locale, prendre une décision basée sur des données est l’une des étapes les plus importantes que vous prendrez. Quelle est l’influence des catégories que vous sélectionnez ?

Notre récente enquête sur l’état de l’industrie du référencement local 2020 a révélé que, parmi tous les facteurs, les éléments GMB (qui incluent les catégories) ont le plus grand impact sur le classement des packs locaux. Choisissez judicieusement, et ces éléments permettent de s’assurer que Google vous considère comme un candidat à une éventuelle inclusion à la suite d’un ensemble d’expressions de recherche. Choisissez mal et vous pouvez vous exclure de cette visibilité vitale.

Les catégories Google peuvent également jouer un rôle dans la détermination des fonctionnalités qui seront disponibles dans votre profil d’entreprise Google/votre fiche Google. Par exemple, si vous êtes classé dans la catégorie “hôtel”, vous ne pourrez pas utiliser Google Posts. Si vous êtes classé comme établissement d’enseignement, vous ne pourrez pas recevoir d’avis. Pendant ce temps, si vous classez votre entreprise dans l’espace des concessionnaires automobiles, vous serez autorisé à avoir plusieurs listes pour vos départements et la voiture vous fera vendre.

Les catégories ont un impact sur les attributs qui seront associés à votre entreprise, les menus que vous pouvez utiliser, si des boutons de réservation sont à votre disposition et si vous avez des heures d’ouverture principales ou secondaires affichées.

En bref, votre choix de vos catégories principales et secondaires contribue beaucoup à la compréhension et à la gestion de votre entreprise par Google. Avec tant de choses à faire sur une catégorisation appropriée, laissez-nous vous donner les moyens de rechercher vos options comme un pro dès aujourd’hui !

Quand et où choisir les catégories Google

Lors de la création d’une toute nouvelle fiche Google My Business, l’une des premières choses que Google vous demande de faire est de choisir une catégorie :

Et, comme le dit Google, vous pouvez modifier et ajouter plus de catégories plus tard. Une fois que vous avez accès à votre tableau de bord GMB, vous trouverez vos catégories en cliquant sur l’onglet “Info” dans le menu de gauche et en regardant juste en dessous du nom de votre entreprise, où l’icône en forme de crayon vous permettra de modifier vos catégories :

Vous êtes autorisé à sélectionner jusqu’à 10 catégories. On pense que votre catégorie principale a la plus grande influence sur votre classement local et doit être choisie avec un soin particulier :

Vous pouvez modifier vos catégories dans le tableau de bord GMB à tout moment, étant entendu que cela peut modifier considérablement les classements que vous rencontrez pour diverses expressions de recherche.

Comment choisir les catégories Google

Voici votre flux de travail étape par étape pour choisir les catégories Google qui conviennent le mieux à votre entreprise, à l’aide d’excellents outils.

1) Déterminez vos expressions de recherche les plus importantes

Tout d’abord, créez une liste qui comprend :

• Le type d’entreprise que vous exploitez (par exemple “supermarché” “centre médical” “restaurant”) et ses variantes. Par exemple, si vous êtes un avocat, dressez la liste des sous-types associés à votre cabinet, tels qu’un « avocat spécialisé dans les dommages corporels » ou un « avocat fiscaliste ». Si vous possédez un restaurant, indiquez s’il s’agit d’un « restaurant italien », d’un « restaurant familial » et d’autres qualificatifs. Un supermarché peut aussi être une « épicerie » ou un « magasin d’aliments naturels ».
• La liste complète des biens et services que vous proposez. Votre entreprise de CVC propose des réparations de chauffage, de climatisation, etc. Votre entreprise d’aménagement paysager propose des services d’entretien d’arbres, d’aménagement paysager, de travaux de jardinage, etc. Votre magasin de vêtements propose des vêtements pour hommes, des chaussures, des bijoux, etc.

Ensuite, prenez votre liste de mots clés et entrez-les dans votre choix d’outils de recherche de mots clés gratuits ou payants pour découvrir quels termes ont le volume de recherche potentiel le plus élevé. Par exemple, l’outil Keyword Suggestions de Moz dans Moz Keyword Explorer peut vous aider à déterminer la différence de volume de recherche entre deux termes tels que « restaurant mexicain » et « magasin de tacos » :

Notez le volume de recherche pour chaque terme de votre liste.

Enfin, affinez votre liste jusqu’à un plus petit ensemble de termes qui combinent le volume de recherche le plus élevé tout en étant les plus pertinents et les plus importants pour votre entreprise. Dans la plupart des cas, il s’agit de la liste avec laquelle vous allez avancer, bien qu’il existe certains cas dans lesquels vous choisiriez de cibler des expressions de recherche à faible volume car elles sont soit a) moins compétitives, soit b) une description plus exacte de ce que votre l’entreprise est.

2) Déterminez les catégories que vos concurrents du marché utilisent pour vos expressions de recherche les plus importantes

Maintenant, apportez votre liste raffinée d’expressions de recherche à Google et commencez à les rechercher sur votre marché local. Votre marché local est composé des emplacements de vos clients par rapport à l’emplacement de votre entreprise. Cela pourrait être aussi grand que votre quartier, ou cela pourrait inclure une ville entière ou plusieurs villes adjacentes, selon :

• Votre modèle économique
• La distance à partir de laquelle les clients sont prêts à parcourir pour se rendre à votre entreprise
• La distance à partir de laquelle Google pense que les clients sont prêts à parcourir pour se rendre dans votre entreprise

Par exemple, un café peut avoir un petit marché local si la plupart de ses clients arrivent à la recherche d’une tasse de café rapide et pratique. Pendant ce temps, un parc d’attractions peut avoir un marché local beaucoup plus important parce que les gens sont prêts à parcourir une plus grande distance pour le visiter. Les résultats locaux de Google reflètent de plus en plus leur compréhension de l’intention différemment selon les différents modèles commerciaux.

Voici une capture d’écran du marché qu’un internaute du quartier de North Beach à San Francisco pourrait voir s’il recherche une « pizza près de chez moi » :

Pendant ce temps, un chercheur en Californie à la recherche d’une “arène sportive” pourrait voir un marché qui englobe plus de la moitié de l’État :

Maintenant, faites une liste de tous les concurrents que vous avez découverts sur votre marché lors de la recherche à partir de l’emplacement de votre entreprise.

Ensuite, assurez-vous que vous utilisez le navigateur Chrome et rendez-vous sur la boutique en ligne Chrome pour télécharger la nouvelle extension géniale et gratuite appelée GMBspy. Développé par Georges Nenni de Generations Digital, l’activation de cette extension vous permet d’accéder à Google Maps, de rechercher vos concurrents sur le marché et de voir leurs catégories, comme ceci :

Vous pouvez rechercher les concurrents un par un, ou simplement passer la souris sur la carte pour voir apparaître les données de l’extension GMBspy. Google ne révèle pas automatiquement toutes les catégories qu’une entreprise utilise et donc ce petit outil fait gagner beaucoup de temps et beaucoup de manipulations avec HTML pour accéder à ces données. Quelle belle évolution !

Notez toutes les catégories utilisées par vos concurrents sur le marché. Portez une attention particulière aux catégories utilisées par le classement des entreprises n°1 pour chacune de vos expressions de recherche affinées.

3) Obtenez des suggestions de catégories et ne négligez aucun effort

Votre marché peut être plein de concurrents très actifs qui ont judicieusement choisi les meilleures catégories, ou il peut s’agir d’un scénario moins sophistiqué dans lequel d’autres entreprises négligent des opportunités que vous pourriez découvrir.

Accédez à l’assistant de catégorie GMB de PlePer et saisissez le nom de votre entreprise et jusqu’à trois expressions de recherche séparées par des virgules. Si vous n’avez pas encore ouvert d’entreprise, vous pouvez simplement entrer l’adresse municipale de votre emplacement proposé au lieu d’un nom d’entreprise. Ensuite, allez prendre une tasse de thé ou faites un peu d’exercice pendant cinq minutes et revenez pour ces données étonnantes :

Sur la base de vos coordonnées lat-long, PlePer vous montre vos catégories actuelles, les catégories utilisées dans votre région, une liste de suggestions de catégories et d’autres informations utiles. Assez cool! La version gratuite de cet outil vous permet d’effectuer trois recherches de ce type par jour. Notez toutes les découvertes notables qui étaient absentes de l’utilisation de GMBspy.

Et, enfin, juste pour être sûr que vous n’avez manqué aucune opportunité potentielle, passez à la liste complète des catégories GMB de PlePer :

Il est mis à jour au moins tous les 3 jours, ce qui est formidable car Google ajoute et soustrait en permanence des catégories. Sélectionnez simplement votre langue et votre pays et appuyez sur le bouton “Récupérer”. Cet outil peut être particulièrement utile si vous proposez un bien ou un service inhabituel et que vous ne savez pas s’il existe une catégorie pour celui-ci. Notez tout ce que vous pensez être pertinent.

Enfin, dans le tableau de bord GMB, Google fera également parfois des suggestions sur des catégories supplémentaires que vous pourriez envisager d’ajouter, comme ceci :

Dans la capture d’écran ci-dessus, vous pouvez voir que notre catégorisation de Moz en tant qu’éditeur de logiciels amène Google à suggérer que nous pourrions également sélectionner “entreprise de logiciels de comptabilité”. Dans ce cas, la suggestion n’est pas pertinente pour le modèle commercial de Moz, mais c’est une bonne idée de voir si Google fait des suggestions intéressantes pour votre entreprise.

Vous avez maintenant toutes les données dont vous avez besoin pour faire une sélection, basée sur les catégories qui s’appliquent à vos expressions de recherche populaires et qui sont utilisées (ou négligées) par vos principaux concurrents sur le marché. Bien fait!

Un peu plus averti de la catégorie GMB

Crédit image : Thom Wong

Renforçons votre confiance dans les catégories Google avec quelques conseils supplémentaires avant de remplir vos choix dans le tableau de bord GMB. Les réponses à ces FAQ pourraient vous aider à résoudre les problèmes courants :

1) Combien de catégories GMB dois-je choisir ?

Ma meilleure réponse est la suivante : autant d’éléments qui sont vraiment pertinents pour votre entreprise. N’ajoutez jamais de catégories sans rapport avec votre entreprise. Par exemple, si vous faites la promotion d’une pizzeria, vous ne devriez évidemment pas ajouter un salon de coiffure en tant que catégorie, ou cela peut totalement confondre Google, vos clients et même nuire à votre classement.

Tant que chaque catégorie est applicable, ça devrait aller. Dans le passé, il y a eu beaucoup de discussions sur la question de savoir si la dilution des catégories (choisir trop de catégories) pouvait nuire à votre classement. L’étude récente de Colan Neilsen sur le référencement local a démontré le contraire – que l’ajout de catégories plus pertinentes peut avoir un impact positif sur votre visibilité, plutôt que de nuire à votre visibilité. ce.

C’est le bon moment pour noter que les directives pour représenter votre entreprise sur la section de Google sur les catégories peuvent être un peu déroutantes. Il contient des informations obsolètes relatives à une époque révolue (avant 2013) dans laquelle les entreprises étaient autorisées à créer des catégories personnalisées.

Je ne sais pas pourquoi Google n’a jamais mis à jour cette section pour supprimer le texte sur la rédaction de catégories qui décrivent ce que votre entreprise “est” plutôt que ce que votre entreprise “a”, puisque vous êtes automatiquement limité à choisir uniquement les propres pré-approuvés de Google catégories, mais l’état étrange de ce domaine des lignes directrices m’a personnellement incité à prendre les autres recommandations avec un grain de sel. Par exemple, l’insistance de Google pour que vous utilisiez le moins de catégories possible est quelque peu douteuse, bien que sa recommandation de ne choisir que les catégories pertinentes soit parfaitement logique.

Mon conseil est d’expérimenter avec n’importe quelle catégorie pertinente et de voir où cela vous mène en termes de visibilité.

2) Que dois-je faire si Google n’a pas de catégorie dont j’ai besoin ?

Google a bien plus de 3 000 catégories pour les seuls États-Unis, et bien que ce grand index couvre de nombreux modèles commerciaux, il n’est pas rare de constater que quelque chose que vous proposez n’est pas représenté. La fondatrice de Sterling Sky, Joy Hawkins, a récemment mis en lumière un cas dans lequel un propriétaire d’entreprise a demandé une nouvelle catégorie à Google de la bonne manière, avec de nombreuses preuves de la raison pour laquelle une nouvelle option devrait être ajoutée. Si une catégorie manquante freine votre entreprise, je vous recommande d’étudier ce fil de discussion du forum d’aide GMB, puis d’en créer un, en exposant l’argument le plus convaincant possible sur la raison pour laquelle Google doit inclure votre souhait de catégorie.

Si, toutefois, vous ne parvenez pas à faire en sorte que Google réponde à votre demande, votre meilleur pari est de choisir la catégorie qui représente le mieux ce qu’est votre entreprise, puis d’utiliser le champ de description de l’entreprise, les images et Google Posts pour en ajouter d’autres. des informations nuancées sur vos biens et services.

3) Comment savoir si j’ai choisi les bonnes catégories ?

Cette question se pose le plus souvent lors du dépannage des échecs de classement. Vous pensez avoir fait tout ce que vous pouviez pour classer une expression de recherche particulière dans les packs/finders/maps locaux de Google, mais vous n’y êtes tout simplement pas. Bien qu’il puisse y avoir des dizaines de facteurs qui contribuent à cela, il est toujours judicieux de revérifier que vous ne vous êtes pas exclu en sélectionnant la mauvaise catégorie.

Revenez à la carte et relancez GMBspy pour voir quelles catégories les entreprises les mieux classées utilisent. Vos catégories correspondent-elles ou vous manque-t-il quelque chose ?

Faites également attention à vos informations GMB, à Google Analytics et à tout autre logiciel d’analyse que vous utilisez chaque fois que vous ajoutez ou soustrayez une catégorie de votre liste GMB. Si vous constatez une baisse soudaine d’une métrique datant du changement de vos catégories, vous avez peut-être fait un mauvais choix de modification de catégorie que vous devrez corriger.

Enfin, sachez que vous n’êtes pas le seul à contrôler vos catégories. Si vous constatez une baisse du classement et remarquez que vos catégories ont été mystérieusement modifiées, cela peut provenir d’une modification par un tiers ou de mauvaises données disponibles sur le Web local. Local SEO Nikki Brown raconte une histoire effrayante à propos d’un client dont le classement est passé du 1er au 31e en raison d’une modification inattendue de sa catégorie principale, soulignant l’importance d’intégrer un audit de catégorie à tout dépannage lié au classement auquel vous vous engagez.

4) Comment utiliser les catégories pour un business model multi-entités ?

Les directives de Google permettent à certains modèles commerciaux d’avoir plusieurs fiches pour le même emplacement physique d’une entreprise. Ces scénarios spéciaux incluent :

• Modèles multiservices, comme un centre médical avec des services distincts pour la radiologie, la pédiatrie et les services d’urgence
• Modèles multi-praticiens, comme une agence immobilière avec plusieurs agents ou un cabinet juridique avec plusieurs avocats
• Modèles multimarques, spécifiques à l’industrie automobile, dans lesquels Google autorise des listes distinctes pour les concessionnaires qui vendent différentes marques de véhicules.

Les directives recommandent que chaque service orienté vers l’avant d’un modèle multi-services ait des catégories distinctes, et il est considéré comme une meilleure pratique de référencement local de faire de même pour les scénarios multi-praticiens. La diversification de vos catégories pour les listes multi-entités peut parfois réduire le filtrage par Google de certaines de vos listes de leurs résultats, car vous n’avez plus plus d’une entité en concurrence pour les mêmes termes de catégorie.

Une bonne façon de penser à la diversification des catégories pour les modèles multi-entités est que l’autorisation de Google d’avoir plus d’une liste vous donne la possibilité d’augmenter le nombre de catégories que votre marque globale peut sélectionner. Au lieu de n’avoir que 10 catégories, votre entreprise pourrait théoriquement en cibler 20, 30, 40, etc., améliorant considérablement votre visibilité potentielle sur un éventail beaucoup plus large d’expressions de recherche.

5) Quand et pourquoi puis-je choisir une catégorie moins populaire ?

Il existe des scénarios dans lesquels vous pourriez rencontrer un ensemble de classements locaux dans lesquels vous rencontrez des difficultés supplémentaires. Par exemple, votre emplacement physique peut vous placer juste en dehors du rayon de la carte que Google semble dessiner pour cette expression de recherche, ou vos concurrents peuvent être d’une force ou d’une densité décourageantes sur le terrain.

Dans des cas comme celui-ci, vous voudrez peut-être expérimenter une catégorie qui pourrait être décrite comme un fruit à portée de main – quelque chose que votre recherche de mots clés et votre audit concurrentiel vous ont montré que moins de personnes recherchent et que moins de marques emploient. L’objectif fondamental de la gestion des fiches Google My Business est de générer des conversions/transactions pour votre entreprise. Si la géographie ou la concurrence vous empêchent de tirer le maximum de revenus d’une catégorie la plus populaire, vous constaterez peut-être que vous pouvez compenser une partie de la différence en choisissant un certain nombre de catégories moins populaires qui vous permettent de vous classer plus facilement ou sur un plus grand nombre. zone de la carte.

6) Qu’en est-il du choix de catégories autres que Google ?

Il existe tout un monde de listes d’entreprises au-delà de Google, et chaque répertoire ou plate-forme a son propre système de catégorisation. Les clients de Moz Local apprécient l’extrême commodité de sélectionner des catégories dans le tableau de bord qui correspondent automatiquement aux catégories pertinentes de notre réseau de partenaires, mais si vous gérez vos listes manuellement, vous devrez voir ce qui est disponible sur chaque site au fur et à mesure.

Pour résumer

Votre entreprise sera mieux servie en allouant du temps à la phase de recherche et de mise en œuvre pour remplir les catégories de vos listes GMB. Ne vous précipitez pas, soyez méthodique et vous aurez la satisfaction de vous savoir investi pour faire les meilleurs choix de catégorie. Et revenez régulièrement pour voir si de nouvelles catégories sont devenues disponibles qui pourraient vous faire gagner une nouvelle visibilité SERP locale et augmenter les transactions.