Publications Google : Facteur de conversion – Pas de facteur de classement

Bien que Google Posts ne soit pas un facteur de classement, ils peuvent toujours être une ressource incroyablement efficace pour augmenter les conversions d’entreprises locales – lorsqu’ils sont utilisés correctement. L’animateur de Whiteboard Friday de cette semaine, Greg Gifford, vous montre comment mettre en avant votre meilleur message.

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Transcription vidéo

Bonjour, fans de Moz. Bienvenue dans une autre édition des Whiteboard Fridays. Je suis Greg Gifford, vice-président de la recherche chez SearchLab, une agence de marketing numérique spécialisée dans le référencement local et la recherche payante. Je suis ici aujourd’hui pour parler, vous l’avez deviné, de Google Posts, la fonctionnalité de Google My Business qui vous permet de publier des choses intéressantes et attrayantes pour attirer des clients potentiels.

L’importance de Google My Business

Mike Blumenthal l’a dit en premier. Votre fiche Google My Business est votre nouvelle page d’accueil. Ensuite, nous l’avons tous en quelque sorte volé, et tout le monde le dit maintenant. Mais c’est tout à fait vrai. C’est la première impression que vous faites auprès des clients potentiels. Si quelqu’un veut votre numéro de téléphone, il n’a plus besoin d’aller sur votre site pour l’obtenir. Ou s’ils ont besoin de votre adresse pour obtenir des directions ou s’ils veulent consulter des photos de votre entreprise ou s’ils veulent voir les heures ou les avis, ils peuvent tout faire directement sur la page de résultats du moteur de recherche.

Si vous êtes une entreprise locale, qui sert les clients en face à face dans une vitrine physique ou qui sert les clients sur place, comme un plombier ou un électricien, vous pouvez alors avoir une fiche Google My Business, et cette liste est un élément majeur de votre stratégie de référencement local. Vous devez vous démarquer de vos concurrents et montrer aux clients potentiels pourquoi ils devraient vous consulter. Google Posts est l’un des meilleurs moyens de faire exactement cela.

Comment utiliser efficacement Google Posts

Pour ceux d’entre vous qui ne connaissent pas Google Posts, ils ont été publiés en 2016, et ils apparaissaient en haut de votre panneau Google My Business, et la plupart des entreprises en sont devenues folles. En octobre 2018, ils les ont déplacés tout en bas du panneau GMB sur ordinateur et hors du panneau de vue d’ensemble sur les résultats mobiles, et la plupart des gens ont en quelque sorte perdu tout intérêt car ils pensaient qu’il y aurait une énorme perte de visibilité.

Mais honnêtement, ce n’est pas grave. Ils sont toujours incroyablement efficaces lorsqu’ils sont utilisés correctement.

Les messages sont essentiellement de la publicité gratuite sur Google. Vous avez bien entendu. Ce sont de la publicité gratuite. Ils apparaissent dans les résultats de recherche Google. Sérieusement, particulièrement efficace sur mobile lorsqu’ils sont mélangés avec d’autres résultats organiques.

Mais même sur ordinateur, ils aident votre entreprise à attirer des clients potentiels et à se démarquer des autres concurrents locaux. Plus important encore, ils peuvent générer des conversions pré-site. Vous avez entendu parler de la recherche sans clic. Désormais, les internautes peuvent effectuer une conversion sans accéder à votre site. Ils apparaissent sous forme de vignette, une image avec un peu de texte en dessous. Ensuite, lorsque l’utilisateur clique sur la vignette, l’intégralité de la publication apparaît dans une fenêtre contextuelle qui remplit essentiellement la fenêtre sur mobile ou sur ordinateur.

Maintenant, ils n’ont aucune influence sur le classement. Ils sont un facteur de conversion, pas un facteur de classement. Pensez-y de cette façon cependant. Si cela vous prend 10 minutes pour créer un post et que vous n’en faites qu’un par semaine, cela ne fait que 40 minutes par mois. Si vous obtenez une conversion, cela ne vaut-il pas la peine de le faire ? Si vous les faites correctement, vous pouvez obtenir bien plus qu’une seule conversion.

Dans le passé, je vous aurais dit que les publications restent en ligne dans votre profil pendant sept jours, à moins que vous n’utilisiez l’un des modèles de publication incluant une plage de dates, auquel cas elles restent en ligne pendant toute la plage de dates. Mais il semble que Google ait changé la façon dont les publications fonctionnent, et maintenant Google affiche vos 10 publications les plus récentes dans un carrousel avec une petite flèche pour faire défiler. Ensuite, lorsque vous arrivez à la fin de ces 10 messages, il y a un lien pour afficher tous vos messages plus anciens.

Maintenant, vous ne devriez pas prêter attention à la plupart de ce que vous voyez en ligne à propos des publications, car il existe une quantité ridicule d’informations erronées ou simplement d’informations obsolètes.

Évitez les mots sur la liste “non-non”

Conseil rapide: Faites attention au texte que vous utilisez. Tout ce qui a une connotation sexuelle verra votre publication refusée. C’est vraiment frustrant pour certaines industries. Si vous publiez un article sur les coupe-froid, vous obtenez un veto à cause du mot « décapage ». Ou si vous êtes plombier et que vous postez sur les “réparations de toilettes” ou le “débouchage des toilettes”, vous êtes refusé pour avoir utilisé le mot “toilettes”.

Soyez donc prudent si vous avez quelque chose qui pourrait figurer sur cette liste non-non, coquine.

Utilisez une vignette attrayante

Le message complet contient une image. Un message complet contient l’image, puis le texte avec jusqu’à 1 500 caractères, et c’est tout ce à quoi la plupart des gens font attention. Mais la vignette du message est la clé du succès. Personne ne verra le message complet si la vignette n’est pas assez attrayante pour cliquer dessus.

Pensez-y comme si vous créiez une campagne de recherche payante. Vous avez besoin d’une copie vraiment convaincante si vous voulez plus de clics sur votre annonce ou d’une image vraiment géniale pour attirer l’attention s’il s’agit d’une image de bannière. Le même principe s’applique aux messages.

Rendez-les promotionnels

Il est également important de s’assurer que vos messages sont promotionnels. Les internautes voient ces publications dans les résultats de recherche avant de se rendre sur votre site. Donc, dans la plupart des cas, ils ne savent pas encore qui vous êtes.

Le fluff social typique que vous partagez sur d’autres plateformes sociales ne fonctionne pas. Ne partagez pas de liens vers des articles de blog ou un simple message “Hé, nous vendons ceci” car ceux-ci ne fonctionnent pas. N’oubliez pas que vos utilisateurs magasinent et essaient de déterminer où ils veulent acheter, vous voulez donc attirer leur attention avec quelque chose de promotionnel.

Choisissez le bon modèle

La plupart des choses vous diront que la vignette de la publication affiche 100 caractères de texte ou environ 16 mots divisés en 4 lignes distinctes. Mais en réalité, c’est différent selon le modèle de publication que vous utilisez et si vous incluez ou non un lien d’appel à l’action, qui remplace ensuite cette dernière ligne de texte.

Mais bon, nous sommes tous des spécialistes du marketing. Alors pourquoi n’inclurions-nous pas un lien CTA, n’est-ce pas ?

Il existe trois principaux types de messages. Dans la grande majorité des cas, vous souhaitez utiliser le modèle de publication Quoi de neuf. C’est celui qui permet le plus de texte dans la vue des vignettes, il est donc plus facile d’écrire quelque chose de convaincant. Maintenant, avec le message Quoi de neuf, une fois que vous avez inclus cet appel à l’action, il remplace cette dernière ligne afin que vous vous retrouviez avec trois lignes complètes d’espace de texte disponible.

Les modèles de publication d’événement et d’offre incluent un titre, puis une plage de dates. Certaines personnes creusent la plage de dates parce que la publication reste visible pendant toute cette plage de dates. Mais maintenant que les messages restent en direct et visibles pour toujours, il n’y a aucun avantage là-bas. Ces deux types de publication ont cette ligne de titre distincte, puis une ligne de plage de dates distincte, puis le lien d’appel à l’action sera sur la quatrième ligne, ce qui ne vous laisse qu’une seule ligne de texte ou quelques mots à écrire. quelque chose d’irrésistible.

Bien sûr, la publication de l’offre contient un petit emoji d’étiquette de prix sympa à côté du titre et une fonctionnalité de coupon limitée, mais ce n’est pas une raison. Vous devriez avoir une fonctionnalité complète de coupon sur votre site. Il est donc préférable d’écrire quelque chose de convaincant avec un modèle de publication “Quoi de neuf”, puis de demander à l’utilisateur de cliquer sur le lien d’appel à l’action pour accéder à votre site afin d’obtenir plus d’informations et d’effectuer une conversion.

Il existe également un nouveau type de publication de mise à jour COVID, mais vous ne souhaitez pas l’utiliser. Il apparaît beaucoup plus haut sur votre profil Google My Business, en fait juste en dessous de vos informations de première ligne, mais il ne s’agit que de texte. Seulement du texte, pas d’image. Si vous avez une publication COVID active, Google masque toutes vos autres publications actives. Donc, si vous souhaitez partager une publication d’informations COVID ou des mises à jour sur COVID, il est préférable d’utiliser le modèle de publication Quoi de neuf à la place.

Attention au recadrage de l’image

L’image est la partie frustrante des choses. Le recadrage est super bancal et vraiment incohérent. En fait, vous pouvez publier la même image plusieurs fois et elle sera recadrée légèrement différemment à chaque fois. Le fait que le recadrage soit légèrement plus haut que le centre vertical et également une taille différente entre le mobile et le bureau le rend vraiment frustrant.

Les zones importantes de votre image peuvent être rognées, de sorte que la moitié de votre produit finit par disparaître, ou votre texte est rogné, ou les choses deviennent vraiment difficiles à lire. Il existe maintenant un outil de recadrage rudimentaire intégré à la fonction de téléchargement d’images avec des messages, mais il n’est pas verrouillé sur un rapport d’aspect. Vous allez donc vous retrouver avec des barres noires en haut ou sur le côté si vous ne le recadrez pas au bon format d’image, qui est, soit dit en passant, de 1200 pixels de largeur sur 900 pixels de hauteur.

Vous devez avoir une idée de la zone de sécurité dans l’image. Donc, pour vous faciliter la tâche, nous avons créé ce guide de recadrage Google Posts. C’est un document Photoshop avec des guides intégrés pour vous montrer quelle est la zone de sécurité. Vous pouvez le télécharger sur bit.ly/posts-image-guide. Assurez-vous de le mettre en minuscule car il est sensible à la casse.

Mais ça ressemble à ça. Tout ce qui se trouve dans cette grille blanche est sûr et c’est ce qui apparaîtra dans cette vignette de publication. Mais ensuite, lorsque vous voyez le message complet, le reste de l’image apparaît. Vous pouvez donc être vraiment créatif et avoir des choses comme voici l’image, mais quand elle apparaît, il y a du texte supplémentaire en bas.

Inclure le suivi UTM

Maintenant, pour le lien d’appel à l’action, vous devez vous assurer que vous incluez le suivi UTM, car Google Analytics n’attribue pas toujours ce trafic correctement, en particulier sur mobile.

Maintenant, si vous incluez le balisage UTM, vous pouvez vous assurer que les clics sont attribués à Google organique, puis vous pouvez utiliser la variable de campagne pour différencier les publications que vous avez publiées afin que vous puissiez voir quelle publication a généré le plus de clics. ou plus de conversions, puis vous pouvez ajuster votre stratégie à l’avenir pour utiliser les types de publication les plus efficaces.

Donc, pour ceux d’entre vous qui ne sont pas très familiers avec le balisage UTM, il s’agit essentiellement d’ajouter une chaîne de requête comme celle-ci à la fin de l’URL que vous balisez, ce qui oblige Google Analytics à attribuer la session d’une certaine manière que vous êtes en précisant.

Voici donc la structure que je recommande d’utiliser lorsque vous faites des publications Google. C’est votre domaine sur la gauche. Alors ?UTM_Source est GMB.Post, il est donc séparé. Ensuite, UTM_Medium est organique et UTM_Campaign est une sorte d’identifiant de publication. Certaines personnes aiment utiliser Google comme source.

Mais à un niveau élevé, lorsque vous regardez votre rapport sur le support source, tout ce trafic est regroupé avec tout ce qui provient de Google. Il est donc parfois déroutant pour les clients qui ne comprennent pas vraiment qu’ils peuvent examiner des dimensions secondaires pour séparer ce trafic. Donc, plus important encore, il vous est plus facile de voir votre trafic de publication séparément lorsque vous consultez le rapport sur le support source par défaut.

Vous souhaitez laisser organique comme support afin qu’il soit regroupé et regroupé correctement dans le rapport de canal par défaut avec tout le trafic organique. Ensuite, vous entrez une sorte d’identifiant, une sorte de chaîne de texte ou une date qui peut vous permettre de savoir de quelle publication vous parlez avec cette variable de campagne. Assurez-vous donc qu’il s’agit de quelque chose d’unique afin que vous sachiez de quelle publication vous parlez, qu’il s’agisse d’une publication sur une voiture, d’une publication sur le pétrole, d’une plage de dates ou du titre de la publication afin que vous sachiez quand vous recherchez dans Google Analytics.

Il est également important de mentionner que Google My Business Insights vous montrera le nombre de vues et de clics, mais c’est un peu compliqué car plusieurs impressions et/ou plusieurs clics des mêmes utilisateurs sont comptés indépendamment. C’est pourquoi l’ajout du balisage UTM est si important pour suivre avec précision vos performances.

Télécharger des vidéos

Remarque finale, vous pouvez également télécharger des vidéos afin qu’une vidéo s’affiche dans la vignette et dans le message.

Ainsi, lorsque les utilisateurs voient cette vignette comportant un petit bouton de lecture et qu’ils cliquent dessus, lorsque le message apparaît, la vidéo y sera lue. Maintenant, la limite de taille de fichier est de 30 secondes ou 75 Mo, ce qui, si vous avez des publicités, c’est fondamentalement la taille parfaite. Ainsi, même s’ils existent depuis quelques années, la plupart des entreprises ignorent toujours les publications. Vous savez maintenant comment faire basculer les publications afin de vous démarquer de vos concurrents et de générer plus de clics.

J’espère que vous avez apprécié la vidéo. Si vous avez des conseils supplémentaires à partager, veuillez les ajouter dans les commentaires ci-dessous. Merci d’avoir regardé, et je vous reverrai la prochaine fois.

Transcription vidéo par Speechpad.com