5 façons simples d’inciter les fans des médias sociaux à l’action
Savez-vous comment vos activités sur les réseaux sociaux génèrent des ventes hors ligne ? Combien de clients sont venus dans votre magasin ou ont appelé pour plus d’informations après avoir consulté vos profils sur les réseaux sociaux ?
Voici l’une des plus grandes questions pour les entreprises : le temps qu’elles passent à interagir sur Facebook et Twitter affectera-t-il leurs ventes ? Bien qu’ils consacrent les efforts considérables nécessaires pour créer des communautés de médias sociaux florissantes, les propriétaires de petites entreprises et les spécialistes du marketing échouent souvent à générer du trafic au sol, des appels entrants, des ventes en magasin et d’autres mesures de réussite commerciale hors ligne.
Mais il ne doit pas en être ainsi. Les spécialistes du marketing avertis commenceront à lier le développement des communautés sur les réseaux sociaux à l’augmentation des revenus s’ils mettent en œuvre quelques-unes de ces étapes simples qui ont du sens pour leur activité spécifique.
#1 : Placez votre numéro de téléphone sur tous les comptes de réseaux sociaux
Utilisez Google Voice pour suivre les appels entrants depuis vos profils de réseaux sociaux.
Si votre entreprise a un processus de vente plus consultatif, entamer des conversations sur votre blog ou sur les réseaux sociaux est un excellent moyen de générer des prospects. Une extension naturelle consiste à placer votre numéro de téléphone de contact sur toutes vos présences sur les réseaux sociaux et sur chaque article de blog pour les clients qui vous trouvent via la recherche. L’utilisation d’un numéro Google Voice distinct qui est transféré vers votre compte principal vous permet suivre le nombre d’appels entrants que vous recevez de vos activités sur les réseaux sociaux. Bien que Google Voice soit actuellement uniquement sur invitation, les invitations sont disponibles pour 1 $ et moins sur eBay.
#2 : Promouvoir les événements hors ligne sur les réseaux sociaux
Facebook a une fonction particulièrement robuste pour créer des événements et les promouvoir. Les événements Facebook vous permettent de publier des photos et des informations sur le lieu de l’événement, tout en invitant également votre base de fans à participer. Vous pouvez également envoyer un message à tous les participants pour leur rappeler l’événement ou donner des instructions spéciales. La création d’une page d’événement Facebook vous donne ensuite une page de destination qui dirigera également les visiteurs vers votre blog et vos abonnés Twitter.
Voici un exemple d’utilisation de Facebook pour promouvoir un grand événement sur les réseaux sociaux.
#3 : Offrez des coupons exclusifs aux canaux de médias sociaux
C’est mon préféré. Faites des offres spécifiques sur chaque canal de médias sociaux que vous utilisez, comme 10 % de réduction sur un achat si vous imprimez un coupon sur Facebook, ou « achetez-en un, obtenez-en un gratuitement » si vous utilisez un code envoyé dans un Tweet. Conservez une feuille de calcul des différentes offres et du taux de réponse, et vous commencerez à générer des données vraiment utiles sur la meilleure façon d’optimiser vos campagnes marketing pour chaque canal. Les incitations sont un excellent moyen de développer la taille de vos communautés de médias sociaux. En outre, inciter les fans et les abonnés à vous suivre montre l’importance que vous accordez à la diffusion sur les réseaux sociaux.
L’exemple de Kohl d’une offre exclusive offerte aux membres de la communauté des médias sociaux. Ils encouragent également les utilisateurs à partager l’offre avec des amis, augmentant ainsi sa portée.
#4 : Hébergez un TweetUp
Voici un exemple d’invitation à un TweetUp. Les événements caritatifs et les cocktails fonctionnent particulièrement bien pour attirer les participants sur TweetUps. Crédit photo.
La meilleure façon de cimenter les interactions en ligne est de rencontrer vos contacts face à face, et il n’y a pas de meilleur moyen de le faire que d’héberger un TweetUp. Bien que vous n’amenerez probablement pas plus de 1 000 membres à votre événement comme Ford l’a fait dans le plus grand TweetUp de tous les temps, Les TweetUps vous permettent de nouer des relations plus personnelles avec vos abonnés locaux. Voici une excellente ressource détaillée sur la façon d’héberger un TweetUp réussi.
#5 : Connectez les médias sociaux et les campagnes par e-mail
De nombreuses entreprises ont établi des listes de diffusion qu’elles utilisent pour rester en contact avec leurs clients. Incitez les visiteurs de vos comptes de médias sociaux à s’inscrire à votre liste de diffusion pour recevoir plus d’informations sur votre entreprise. Obtenir des visiteurs de médias sociaux sur votre liste de diffusion peut vous connecter avec des personnes que vous ne pourriez pas atteindre autrement avec les médias sociaux. Le renforcement de votre liste de diffusion vous offre un moyen supplémentaire d’informer les gens sur les événements et les offres spéciales hors ligneau cas où ils ne verraient pas une offre spécifique que vous proposez sur un réseau social.
La meilleure façon de boucler la boucle entre les médias sociaux et l’action hors ligne est de faites également la promotion de vos canaux de médias sociaux hors ligne– en ajoutant une autre façon pour vous de rester en contact avec vos clients entre les achats. J’espère que ces suggestions vous aideront à commencer à réfléchir aux moyens de convertir vos fans et abonnés des réseaux sociaux en clients fidèles. Je suis sûr que vous avez de nombreuses autres suggestions intéressantes sur la manière de mener une action hors ligne grâce à la diffusion sur les réseaux sociaux.
Avez-vous essayé l’un d’entre eux? De quelles manières ai-je oublié ma liste ? Veuillez commenter dans la case ci-dessous.
