7 façons d’utiliser l’influence psychologique avec le contenu des médias sociaux

L’une des caractéristiques des médias sociaux est le contenu : le créer, le partager et s’y engager.

Le meilleur contenu des médias sociaux inspire, informe, éduque ou divertit (et si vous êtes vraiment chanceux, il fait les quatre !). Mais comment créer du contenu qui devient viral ?

Ce qui suit sont sept stratégies que vous pouvez utiliser pour aider votre contenu à réussir.

L’idée de cet article est venue de l’excellent article de Jay Baer sur la création de contenu de médias sociaux réutilisable, qui a défini comment les entreprises peuvent générer plus de valeur en réaffectant le contenu existant.

La création de contenu est plus facile que jamais

Avec le nombre croissant d’outils de médias sociaux mis en ligne chaque jour, créer du contenu est plus facile que jamais. Vous pouvez saisir un tas de photos de votre appareil photo et créer un diaporama Animoto en quelques étapes seulement. Vous pouvez également télécharger ces images sur Facebook et Twitter en utilisant des sites comme Twitpic ou Tweetphoto. En ajoutant des légendes et des explications, vous aidez les membres de votre réseau à partager l’expérience avec vous.

Vont-ils remarquer si vous le créez ?

De même, il est relativement facile de démarrer avec les blogs. Le défi est que, même si le contenu est facile à produire (et que beaucoup de gens le créent activement), comment créer un contenu puissant qui attire réellement l’attention ?

La réponse à cela se situe à l’intersection des neurosciences, de la psychologie individuelle et de la dynamique de groupe. Voici un peu plus de détails.

#1 : Le phénomène du cocktail

En termes de neurosciences, il y a quelques concepts que vous devez connaître. Le premier est le système d’activation réticulaire (SRA). Le SRA est l’une des structures cérébrales responsables de l’orientation et de l’attention. Le plus souvent, le RAS est associé au concept d’attention sélective, ce qui signifie que nous nous orientons naturellement vers des informations ou des idées dans lesquelles nous sommes investis.

Un exemple du RAS au travail serait dans une pièce bondée où vous ne pouvez pas entendre grand-chose, mais vous vous tournez soudainement vers quelqu’un qui vient d’utiliser votre nom dans une conversation. Comme nos noms sont une chose qui nous intéresse clairement et dans laquelle nous investissons, nous nous concentrons naturellement plus pleinement lorsque quelqu’un nous mentionne.

Une stratégie consiste à créer un contenu pertinent et significatif. Cela semble évident, non ?

Mais l’astuce est qu’il doit être pertinent, significatif et utilisable. La théorie de l’apprentissage des adultes dit que les adultes sont beaucoup plus intéressés par un contenu qui aborde un problème spécifique qu’ils rencontrent en ce moment. Si vous voulez que votre contenu sur les réseaux sociaux se démarque, n’ayez pas peur d’être précis et de cibler très étroitement votre public. Plus votre contenu est pertinent pour un groupe spécifique de personnes, plus il recevra d’attention.

Par exemple, disons que vous êtes un expert en gestion du temps. Vous avez des conseils de productivité qui aideraient tout le monde, mais vous obtiendrez plus d’attention et de remarques si vous ciblez les conseils sur un groupe spécifique, comme “la gestion du temps pour les mamans qui travaillent”.

#2 : Plus de formats : un meilleur apprentissage

Le deuxième concept lié aux neurosciences est l’idée d’aider les gens à interagir avec votre contenu de plusieurs façons. Le concept « d’apprentissage multimodal » explique que les gens sont plus susceptibles d’apprendre et de retenir l’information lorsqu’elle est présentée sous plusieurs modalités comme écrit (visuel) et auditif (auditif) en même temps. Votre contenu obtiendra plus d’attention si vous offrez aux gens plusieurs formats par lesquels ils peuvent le consommer.

Le cône d’apprentissage d’Edgar Dale illustre bien ce concept :

#3 : Les récits émotionnels sont mieux mémorisés

En nous tournant vers la psychologie humaine, nous pouvons trouver quelques idées utiles en termes de création de contenu. Tout d’abord, rappelez-vous que les gens ont tendance à réagir plus fortement aux histoires et de trouver un sens au récit. Dans la mesure où votre contenu est présenté de manière logique, séquentielle, facile à suivre et inclut des éléments émotionnels, votre public y prêtera plus d’attention. Utilisez des histoires dans votre marketing pour le rendre plus pertinent et personnel.

Par exemple, lors du partage de contenu sur des sites sociaux, inclure des études de cas et des exemples de la façon dont vos concepts ou idées ont été appliqués avec succès avec de bons résultats. Les gens se souviennent mieux des récits que d’une série de faits.

#4 : La familiarité favorise la sympathie

Un autre concept de la psychologie humaine vient de Swap (1977), qui a découvert que la familiarité favorise la sympathie. Les conclusions de cette étude suggèrent que plus nous sommes exposés à quelqu’un, plus nous sommes prédisposés à l’aimer, surtout quand nous sentons qu’il nous donne de la valeur ou des récompenses. Pour votre contenu, cela signifie que vous devez diffuser largement votre contenu et être devant votre public cible à chaque fois que vous en avez l’occasion. Au fur et à mesure que les gens vous voient «partout», ils commencent à y prêter plus d’attention. Et comme ils accordent plus d’attention, vous devenez plus familier. Et à mesure que vous devenez plus familier, ils vous aiment davantage. Nous sommes tous plus enclins à faire affaire avec des gens que nous connaissons et aimons.

#5 : Les gens veulent des raccourcis

Un troisième concept de la psychologie humaine que nous pouvons appliquer est l’idée que les gens veulent des raccourcis pour les aider à prendre de bonnes décisions. Comme le souligne Barry Schwartz dans son livre, Le paradoxe du choixnous voulons tous beaucoup d’options, mais, paradoxalement, plus nous avons d’options, moins nous sommes capables de décider. Ça signifie, en tant que spécialiste du marketing, votre contenu doit filtrer et non agréger.

Bien que les gens apprécient les listes de ressources et que vous devriez les utiliser dans votre marketing, il est également important de inclure des suggestions et des idées sur la façon dont les gens peuvent bénéficier de ces listes de ressources. Guidez vos visiteurs pour prendre les bonnes décisions, filtré à travers votre expertise. Il s’agit d’une stratégie de contenu et de persuasion puissante.

#6 : Les gens prennent conseil auprès de personnes qu’ils ne connaissent même pas

Passons maintenant à la dynamique de groupe, parlons un peu de la prise de décision sociale et de la valeur de la preuve sociale. Prise de décision sociale est un terme utilisé pour décrire l’idée que nous cherchons des moyens de prendre de bonnes décisions sans effort extraordinaire. Une façon de le faire est de poser des questions à notre groupe social. Des sites comme Yelp.com (et d’autres sites d’avis) puisent dans la sagesse des foules, pour vous aider à mieux décider où manger et où faire vos courses.

Une étude réalisée en 2008 par Jupiter Research a révélé que 50% des personnes ont consulté un blog avant de faire un achat. Cela signifie que nous basons nos décisions d’achat sur la sagesse du groupe et peut être influencé par des personnes que nous n’avons jamais rencontrées et que nous connaissons à peine. Cette focalisation croissante sur la prise de décision sociale a une implication importante pour vous. Vous devez vous positionner comme une ressource experte pour vos clients. Lorsque vous le faites efficacement, les clients sont plus susceptibles de faire confiance à vos recommandations et d’agir en conséquence. Lorsque vos clients potentiels sont prêts à prendre une décision d’achat, vous voulez qu’ils vous considèrent comme la meilleure solution.

#7 : Engagez-vous, capitaine !

En tant que créateur de contenu, il est important de rechercher les commentaires et les réactions de votre public, car non seulement vous vous connectez plus profondément avec eux, mais vous commencez également à construire votre groupe de vrais supporters. Ces véritables partisans se tourneront vers vous pour obtenir des conseils, des informations et de l’aide dans la prise de décisions cruciales. Au fur et à mesure que vous rassemblez plus de vrais supporters, votre statut grandit. Et, à mesure que votre statut grandit, les gens sont naturellement plus disposés à écouter ce que vous dites et à agir sur vos suggestions.

Alors votre le contenu est puissant lorsqu’il pousse les gens à agir pour des résultats personnellement positifs. La preuve sociale est activée lorsque les autres commencent à parler de vous et à partager des expériences positives avec vous. Cela renforce naturellement votre crédibilité et votre visibilité, et augmente la probabilité que les gens prêtent attention à vous et à votre contenu.

Mettre tous ensemble

Ainsi, lorsque vous vous concentrez sur la création de contenu, gardez à l’esprit qu’il doit :

• Être pertinent, ciblé et utilisable
• Être offert en plusieurs formats
• Utilisez des histoires et des séquences pour faire appel aux émotions et à la logique
• Soyez toujours livré
• Guidez vos visiteurs pour prendre les meilleures décisions pour eux
• Concentrez-vous sur la constitution de votre véritable base de fans
• Amener les gens à des résultats personnellement positifs

Lorsque vous utilisez ces principes dans votre marketing sur les réseaux sociaux, vous bénéficiez de la convergence des neurosciences, de la psychologie humaine et de la dynamique de groupe, qui attireront l’attention sur votre contenu. Et attirer l’attention est la première étape pour faire bouger les choses.

Qu’en pensez-vous? Quelles puissantes stratégies de création de contenu utilisez-vous ? Faites-moi savoir ce que vous en pensez dans la case ci-dessous.

Image provenant de http://www.piscatawayschools.org/1368205171844580/site/default.asp