Cet article est dédié aux SEO qui travaillent dur pour aider les sites Web à obtenir les meilleurs classements des moteurs de recherche de la bonne manière. Parfois, nous devons rappeler au client que la lenteur et la régularité gagnent la course. Cependant, la plupart du temps, le client ne veut pas entendre cela, surtout s’il paie pour des services de référencement mois après mois.
Oui, le SEO est un investissement ; cependant, leur montrer qu’ils investissent dans vos services et vos compétences nécessite un peu plus que de simples services de référencement. En raison de la répartition des clics sur le partage de recherche, le client ne peut pas vraiment s’attendre à des augmentations importantes du trafic jusqu’à ce qu’il atteigne la première page des SERP. Parfois, ils peuvent voir des augmentations instantanées du trafic via des termes à longue traîne après avoir terminé une optimisation approfondie de la page. Mais, pour la plupart, nous devons les éduquer afin qu’ils soient patients. N’oubliez pas qu’ils vous ont embauché parce qu’ils ne sont pas des experts en référencement, il est important de leur enseigner les avantages ainsi que la lenteur du processus de référencement organique.
Vous trouverez ci-dessous cinq choses que vous pouvez faire pour aider votre client à être assuré que vous faites un travail efficace, et avec le temps, le trafic viendra.
#1 – Rapports de classement et améliorations des mots clés
C’est en quelque sorte une donnée, car traditionnellement, tout ce que nous pouvions faire était de montrer au client que nous l’avons aidé à passer de la 100e à la 50e position. Cela ne reflète presque jamais plus de trafic, mais cela montre une amélioration. Cela montre également l’effort, et si vous obtenez deux mouvements à la hausse constants, vous pouvez montrer qu’il y a une tendance en leur faveur.
Une autre amélioration des mots clés que vous pouvez leur montrer est le nombre total de mots clés apportant du trafic vers leur site Web dans Google Analytics. Si vous allez à Sources > Chercher > BIO, puis faites défiler vers le bas à droite, vous pouvez voir combien de mots-clés au total ont généré du trafic sur leur site dans la plage de dates actuelle. Si vous changez la plage de dates en une plage de travaux pré-SEO et que ce nombre est inférieur au plus récent, vous pouvez dire que vous augmentez leur visibilité globale. Donc, si vous pouvez montrer une amélioration du classement et qu’ils obtiennent plus de trafic organique via plus de mots-clés sur les SERPs ; vous leur montrez qu’ils progressent. Pour la plupart des clients, cela suffit.
#2 – Journaux de travail
De temps en temps, un client peut vouloir des mises à jour sur la façon dont le référencement se déroule parce qu’il ne constate pas d’augmentation du trafic ou des conversions. En d’autres termes, ils veulent savoir ce que vous avez fait.
Je recommande d’enregistrer tout le travail que vous avez effectué pour le client, quelle que soit la complexité et le temps que cela a pris. Créez des événements dans Google Analytics ou votre logiciel d’outil de référencement. Ce sont des moyens simples de documenter votre travail tout en montrant les corrélations avec le trafic. Une autre façon dont j’ai satisfait mes clients est d’avoir quelque chose comme BaseCamp ou un outil de suivi du temps auquel ils peuvent se connecter et voir ce qui a été accompli.
Dans les coulisses, nous savons que les choses vont bien et nous savons que nous travaillons pour améliorer ces classements, mais ce n’est pas le cas du client. Tout ce que vous pouvez faire pour permettre au client de vérifier ce que vous avez fait pour lui, quand il le souhaite, peut parfois empêcher les e-mails ou les appels téléphoniques de remettre en question vos efforts.
#3 – Rapports de synthèse et mises à jour
Parfois, il leur suffit d’envoyer un e-mail au client ou de lui téléphoner une fois par semaine ou tous les deux mois. Lorsque vous tendez la main au client avant qu’il ne vous contacte, vous écrasez les braises avant que le feu ne se déclare. Cela leur montre que vous êtes proactif et, plus important encore, que vous ne les avez pas oubliés. Leur envoyer un e-mail ou les appeler simplement pour leur faire savoir que vous avez accompli quelque chose ou que vous pensiez à eux tout en travaillant sur leur compte peut aller très loin.
Je crois que c’est sans doute la chose la plus importante que vous puissiez faire pour établir des relations à long terme avec vos clients. Cela peut être quelque chose d’aussi simple que “Hé, je voulais juste vous faire savoir que nous avons rédigé du contenu, envoyé des e-mails à quelques webmasters et travaillé sur votre classement. Juste pour info, donnez-vous plus de détails dans le rapport mensuel.” Cette communication peut embellir la journée d’un client et maintenir sa confiance envers vous et vos services.
#4 – Autres métriques à signaler
En supposant que vous fassiez votre travail, vous pouvez signaler d’autres mesures au client si les classements et le trafic n’ont pas encore démarré. Des mesures telles que le nombre total de liens contactés par rapport au nombre total d’objectifs de liens, le nombre total de tweets, de fans, de +1, de partages, de pages par site visité, le taux de rebond du site, le taux de conversion, le nombre total de liens en direct, les abonnés, etc. Tout ce qui leur montrera que le site Web va mieux que lorsque vous avez commencé. Cependant, afin de fournir ces types de statistiques, vous devez créer un point de repère pour montrer en quoi leur situation actuelle est meilleure que leur point de départ.
#5 – Des ressources attestant que le SEO prend du temps
Dans le cas où le client est encore sceptique et que les résultats ne sont pas encore en mesure de prouver votre travail, la meilleure chose à faire est de lui montrer que même les autorités telles que Search Engine Watch, Moz, Search Engine Journal, Google, etc. , tous ont confirmé que les classements ne se font pas du jour au lendemain. Vous pouvez peut-être faire un meilleur travail en les éduquant sur le fait qu’il s’agit d’une campagne pour rattraper la concurrence ; que les concurrents qui se classent haut ont effectué une longue liste de tâches au fil des ans pour arriver là où ils sont, et vous les imitez de la manière la plus efficace possible.
Alors…
… voilà, cinq façons de faire savoir aux clients que vous faites ce qui doit être fait pour obtenir les meilleurs classements. N’oubliez pas que le client peut toujours avoir besoin de croire que les tâches que vous accomplissez fonctionnent réellement. Vous devrez donc peut-être leur prouver que vos stratégies ont aidé d’autres clients, ou que vous faites ce que l’algorithme, les études de cas et la concurrence prouvent qu’il faut faire.
J’espère que cela aidera mes collègues SEO white-hat offrant des services légitimes à maintenir de bonnes relations avec leurs clients.
