17 sujets qui entraînent des publicités rejetées sur Facebook et Instagram

Vous avez du mal à faire approuver vos publicités Facebook ou Instagram ? Votre choix de mots pourrait-il être le problème?

Dans cet article, vous apprendrez les 17 types de mots à éviter lorsque vous faites de la publicité sur les plateformes Meta et vous découvrirez quoi dire à la place.

Que se passe-t-il lorsque votre texte publicitaire Facebook utilise des mots interdits

Lorsque vous publiez pour la première fois une publicité Facebook ou une publicité Instagram, elle entre immédiatement dans la file d’attente de révision de Meta. Dans la plupart des cas, il s’agit d’un processus d’examen automatisé des annonces qui se termine dans les 24 heures. Mais parfois, comme pendant la saison des publicités chargée des fêtes, cela peut prendre plus de temps.

Si l’examen initial de Meta détecte un problème, votre annonce affichera un statut Rejeté. Vous pouvez trier les annonces rejetées dans le gestionnaire d’annonces, mais il est souvent plus facile de trouver et de résoudre les problèmes à partir du tableau de bord de la qualité des comptes de Meta, auquel vous pouvez accéder via Business Suite.

Sur votre tableau de bord Qualité du compte, recherchez la section Comptes publicitaires. Cet onglet affiche l’état du compte publicitaire et met en évidence toutes les annonces rejetées. Sélectionnez n’importe quel compte publicitaire pour voir plus de détails ou résoudre un problème.

Ici, vous pouvez voir les détails de la violation de la politique et même trier par problèmes. Par exemple, votre annonce rejetée peut contenir du contenu interdit, tel qu’une violation de la grammaire et des grossièretés. À partir de là, vous pouvez consulter l’annonce et identifier le problème. Si vous ne pensez pas que l’annonce enfreint les politiques publicitaires de Meta, vous pouvez cliquer pour envoyer une autre demande d’examen de l’annonce

Si vous pouvez comprendre comment votre copie d’annonce enfreint les politiques de Meta, vous pouvez soit modifier l’annonce Facebook rejetée existante, soit la dupliquer et résoudre les problèmes en utilisant les conseils ci-dessous. Lorsque vous publiez l’annonce modifiée ou nouvelle, elle reviendra automatiquement dans la file d’attente de révision des annonces de Meta.

Si votre annonce réussit le processus d’examen de Meta, elle peut continuer à être diffusée sans autre problème. Mais s’il comprend l’un des mots interdits détaillés ci-dessous, il pourrait être rejeté plus tard. Meta vérifie périodiquement les publicités pour diverses raisons, y compris les commentaires négatifs, et cette vérification ponctuelle peut entraîner le rejet des publicités Facebook.

Pour éviter de longs processus de révision ou des lancements de campagne retardés lorsque vous créez des annonces, il est préférable de vous assurer de suivre les politiques de Meta dès le début. De cette façon, vous pouvez contribuer au bon déroulement de votre campagne, éviter un impact négatif inutile sur vos annonces et créer la meilleure expérience possible pour votre public cible.

Un thème commun relie de nombreux mots et expressions que Meta interdit dans les publicités : ils se rapportent à des attributs personnels. Meta interdit les attributs personnels dans le contenu publicitaire, car ils peuvent sembler envahissants ou faire en sorte que les utilisateurs se sentent ciblés.

Pourtant, tous les mots et expressions interdits de Meta ne sont pas liés à des attributs personnels. D’autres concernent des questions sociales et politiques, du contenu sensationnel et des marques tierces. Examinons de plus près chaque catégorie et examinons quelques alternatives pour vous aider à éviter que vos publicités Instagram ou Facebook soient rejetées.

#1 : Prénoms

Sur de nombreux canaux marketing comme les e-mails ou les SMS, utiliser les prénoms des clients est un excellent moyen d’ajouter une touche personnelle. Mais lorsque vous faites de la publicité sur des plates-formes Meta, ce niveau de personnalisation n’est pas autorisé.

Ne dites pas : « Pat, prends du papier à lettres personnalisé avec ton nom dessus ! Au lieu de cela, informez votre public de vos services sans les cibler individuellement. Par exemple, vous pourriez dire quelque chose comme « Nous fabriquons du papier à lettres personnalisé avec votre nom ».

#2 : Affiliations religieuses

Comme l’âge et la race, la religion est un sujet parfaitement acceptable pour le texte publicitaire tant qu’il ne semble pas trop personnel. Vous devriez donc éviter de dire des choses comme : « Établissez des liens avec d’autres parents chrétiens. Au lieu de cela, supprimez l’élément personnel et dites quelque chose comme « Rencontrez des parents chrétiens ici ».

Par exemple, la publicité Facebook @youthfamilyaa ci-dessous fait la promotion d’une initiative de programmation jeunesse et famille pour les apprenants juifs. Plutôt que de mettre en évidence les attributs individuels des futurs étudiants ou parents, la copie publicitaire se concentre sur les services offerts par le programme.

#3 : Âges

Meta ne signalera pas les mentions d’âge dans le texte publicitaire. Mais l’annonce ne peut pas impliquer que la personne qui lit l’annonce a un certain âge ou dans un groupe d’âge spécifique. Cela signifie que vous ne pouvez pas faire des choses comme « Rencontrez d’autres adolescents » ou « Maintenant que vous avez la quarantaine, vous avez besoin de ce produit ».

Pour utiliser ce type de langage sans que votre annonce ne soit signalée, retirez l’élément personnel de la copie. Par exemple, vous pouvez encourager votre audience à « rencontrer des seniors », puis utiliser le ciblage démographique pour vous assurer que votre annonce est pertinente.

#4 : Descriptions raciales

Dans le même ordre d’idées, vous pouvez mentionner certaines races ou ethnies dans les publicités Facebook, surtout si vous ciblez des personnes qui s’identifient à un groupe spécifique. Mais il est important de parler de race de manière neutre.

Par exemple, vous ne pouvez pas dire : “Rencontrez d’autres propriétaires d’entreprise hispaniques près de chez vous”. Mais vous pouvez retravailler la copie de l’annonce pour dire quelque chose comme “Connectez-vous avec des propriétaires d’entreprises hispaniques”.

#5 : Identités de genre

Si vous souhaitez toucher des personnes ayant une certaine identité de genre, évitez de les appeler dans le texte publicitaire. Ne posez pas de questions trop personnelles comme : « Êtes-vous en train de repenser votre identité de genre ? Au lieu de cela, rendez votre texte publicitaire plus inclusif. Vous pourriez encourager votre public à “Rejoindre une rencontre hebdomadaire pour les non-binaires”.

Par exemple, la publicité Facebook @TransLifeline ci-dessous vise à sensibiliser lors de la Journée de visibilité transgenre. L’annonce utilise un langage inclusif comme “célébrez notre communauté” et “TOUS les gens”, plutôt que de parler directement de l’identité de genre de l’audience.

#6 : Orientations sexuelles

La même règle s’applique lors de la publicité auprès de prospects qui ont certaines orientations sexuelles. Ne dites rien de trop personnel comme : « Cherches-tu à entrer en contact avec d’autres lesbiennes ? Au lieu de cela, remplacez votre copie par quelque chose comme « Rencontrez des lesbiennes dans notre club récemment rénové ».

#7 : Santé mentale et handicaps physiques

Si vous voulez aider les personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale ou des handicaps physiques, il est essentiel de ne pas laisser entendre que vous savez à quoi elles sont confrontées. Par exemple, le contenu de votre annonce ne doit pas contenir d’éléments trop personnels tels que : “Faire face à la dépression ?”

Au lieu de cela, concentrez-vous sur les produits et services que vous proposez sans suggérer qu’ils conviennent au public que vous ciblez. Par exemple, vous pouvez dire quelque chose comme : « Nous sommes spécialisés dans le traitement de la dépression ».

Par exemple, la publicité Facebook @mymindbloom ci-dessous met en avant un traitement contre la dépression et l’anxiété. Cependant, la copie publicitaire se concentre sur la définition du traitement et le partage de ce que les anciens clients ont réalisé plutôt que de parler de la santé mentale du public cible.

#8 : Statut financier

Meta n’interdit pas aux annonceurs de promouvoir des produits et services qui répondent à des difficultés financières. Mais vous ne pouvez pas insinuer que vous connaissez la situation financière de votre public cible. Par exemple, vous ne pouvez pas dire : « Envisagez-vous de déclarer faillite ? »

Concentrez-vous plutôt sur les produits et services offerts par votre organisation. Par exemple, vous pouvez utiliser une copie telle que “Nos produits financiers sont conçus pour gérer les dettes”. Dans certains cas, vous devrez peut-être également déclarer une catégorie spéciale pour votre annonce. Voir ci-dessous pour plus de détails.

Par exemple, la publicité Facebook @887debt ci-dessous partage une ressource éducative liée à la faillite. La copie publicitaire évite d’utiliser le langage « vous » afin de ne pas impliquer une connaissance de la situation financière du public cible.

# 9: Casier judiciaire ou histoire

Même si vous offrez des services destinés aux personnes ayant un casier judiciaire, il est essentiel de ne pas sous-entendre la connaissance de leur statut. Ne dites jamais quelque chose comme : « Nous avons aidé beaucoup d’autres criminels condamnés comme vous.

Utilisez les directives ci-dessus pour écrire sur la situation financière et concentrez-vous sur le service que vous offrez plutôt que sur le client que vous ciblez. Par exemple, votre annonce peut indiquer : “Nos services sont conçus pour passer outre toute infraction antérieure”.

Par exemple, la publicité Facebook @safeandjustmi ci-dessous partage des informations sur la législation relative au casier judiciaire. La copie publicitaire explique comment la législation peut affecter les personnes ayant un casier judiciaire, expliquant qu’elle “offre aux individus une chance d’effacer leur casier”, plutôt que de s’adresser directement au public cible.

#10 : Statut du vote

Si vous représentez une organisation politique, un groupe communautaire ou un candidat élu, vous voudrez peut-être encourager les électeurs à voter. Bien que vous puissiez certainement le faire, vous ne pouvez pas laisser entendre que vous savez si une personne s’est inscrite ou a voté.

Évitez de dire des choses comme : « Vous n’êtes pas encore inscrit dans le comté de Los Angeles. Ne manquez pas votre chance!” Au lieu de cela, encouragez votre public à obtenir les informations dont il a besoin pour voter. Vous pouvez utiliser un langage comme “Obtenir des détails sur l’inscription des électeurs”.

Par exemple, la publicité Facebook @nycvotes ci-dessous encourage les résidents à voter lors d’une primaire à New York. L’annonce encourage l’électeur à « obtenir toutes les informations dont vous avez besoin » et évite de mettre en évidence des comportements individuels ou des attributs personnels.

#11 : Adhésions syndicales

Que vous souhaitiez contacter des personnes déjà membres d’un syndicat ou des personnes qui ne sont pas encore membres, il est important d’éviter d’impliquer l’un ou l’autre de ces statuts. Ne dites pas : « Vous avez des problèmes avec votre représentant syndical ? »

Au lieu de cela, rendez votre texte publicitaire aussi inclusif que possible en utilisant quelque chose comme « Notre syndicat soutient fièrement ses membres depuis 1990 ». Par exemple, la publicité Facebook @chicagolabor ci-dessous se concentre sur l’histoire et la mission du syndicat, plutôt que sur les membres du public cible.

# 12: Blasphème pur ou implicite

Si cela correspond à votre public cible, vous pouvez certainement utiliser des grossièretés dans le contenu organique de votre page Facebook. Mais Meta n’autorise pas les grossièretés dans le contenu payant, même si cela attirerait votre public cible ou renforcerait votre message.

Si votre texte publicitaire contient des blasphèmes, il est préférable de le supprimer et de retravailler votre message. N’essayez pas de masquer les mots en remplaçant certaines lettres par des symboles, car Meta n’autorise pas les grossièretés implicites dans les publicités.

#13 : Problèmes sociaux et politiques

Si votre organisation n’est pas autorisée à diffuser des annonces sur des sujets sociaux et politiques, votre copie ne peut pas mentionner les problèmes sociaux et politiques, allant des élections locales au changement climatique. Pour diffuser des annonces sur ces sujets, vous devez d’abord terminer un processus d’autorisation.

Une fois le processus d’autorisation terminé, vous devrez indiquer que votre campagne est liée à l’une des catégories d’annonces spéciales de Meta, à savoir les problèmes sociaux, les élections ou la politique. Lorsque vous publiez votre campagne, les annonces sont automatiquement diffusées avec une clause de non-responsabilité.

Par exemple, la publicité Facebook @c3climate ci-dessous met en évidence les changements que les individus peuvent apporter pour faire face aux effets du changement climatique. Parce qu’elle touche à un sujet social et politique, l’annonce utilise les catégories d’annonces spéciales de Meta et comporte une clause de non-responsabilité qui permet aux utilisateurs d’identifier l’annonceur.

L’achèvement du processus d’autorisation de Meta et l’ajout d’une clause de non-responsabilité peuvent empêcher les publicités sociales et politiques d’être signalées. Mais il est important de noter que dans certains cas, les publicités mettant en avant des problèmes politiques et sociaux sont totalement interdites. Si la copie de votre annonce exploite ces problèmes à des fins commerciales, Meta considère qu’il s’agit d’un contenu controversé, ce qui n’est pas autorisé dans les annonces.

#14 : Allégations trompeuses

Lorsque vous faites la promotion d’un produit ou d’un service, il est tentant de présenter un meilleur scénario. Bien que vous puissiez certainement dire aux clients potentiels comment ils peuvent bénéficier de vos produits et services, vous ne pouvez pas faire d’affirmations trompeuses qui créent des attentes irréalistes quant aux résultats auxquels les clients doivent s’attendre ou au délai qu’ils doivent prévoir de s’engager.

En outre, le contenu publicitaire ne peut pas inclure de fausses informations ou de déclarations que des vérificateurs de faits tiers peuvent démystifier. Pour plus de détails, il est utile de consulter les normes de la communauté Facebook, qui s’appliquent aux copies payantes et organiques.

Avant de publier des annonces, c’est toujours une bonne idée d’examiner les réclamations ou les statistiques dans votre copie. Si vous ne pouvez pas prouver les affirmations ou si elles sont manifestement fausses, supprimez-les de la copie publicitaire et utilisez une autre tactique pour promouvoir votre marque.

#15 : Méta noms de marque

Voulez-vous promouvoir du contenu ou des destinations sur Facebook, Instagram ou d’autres propriétés Meta ? Dans votre texte publicitaire, vous pouvez mentionner les marques Meta. Mais les politiques de la plateforme autorisent les annonceurs à n’utiliser les noms de marque que de manière limitée.

Cela signifie que vous pouvez utiliser les noms de marque Meta pour clarifier la destination de l’annonce. Par exemple, vous pouvez indiquer que l’annonce fait la promotion d’un groupe Facebook ou d’un compte Instagram. Mais vous ne pouvez pas faire des propriétés Meta le centre de la copie de l’annonce.

Il est également important d’utiliser correctement les noms de marque Meta sans altérer leur apparence dans le texte. Cela signifie que vous ne devez pas modifier la police ou la taille du texte, ni mettre les noms de marque en minuscules dans votre texte publicitaire.

#16 : Contenu tiers

Bien que Meta autorise les annonceurs à mentionner Facebook dans certaines circonstances, soyez prudent lorsque vous appelez d’autres entreprises ou leurs produits. Meta interdit aux annonceurs de violer les marques de tiers et autres droits de propriété intellectuelle, qui incluent les noms de marque et les noms de produits de marque appartenant à d’autres sociétés.

Vous souhaitez mettre en avant la compatibilité de votre produit avec un autre service bien connu ? Si vous n’avez pas l’autorisation explicite de mentionner l’entreprise ou l’offre tierce, envisagez d’indiquer le secteur d’activité de l’entreprise ou l’une de ses caractéristiques déterminantes, puis laissez votre public remplir les blancs.

#17 : Mauvaise grammaire

Même en tant que spécialiste du marketing expérimenté, vous pourriez manquer une faute d’orthographe ou de ponctuation dans votre texte publicitaire. Bien que ce soit toujours une bonne idée d’éviter ces erreurs, Meta est plus préoccupé par les problèmes délibérés de grammaire et de ponctuation.

C’est pourquoi votre texte publicitaire doit éviter les fautes de grammaire, les majuscules inappropriées et la ponctuation excessive. Par exemple, vous pouvez mettre en majuscule la première lettre de chaque mot de votre texte publicitaire. Mais vous ne pouvez pas mettre en majuscule des lettres alternées ou aléatoires. Vous devez également éviter d’utiliser des lettres accentuées lorsqu’elles ne sont pas nécessaires.

Conclusion

Le processus de révision automatisé de Meta n’obtient pas toujours les bons rejets d’annonces. Mais pour mener à bien des campagnes et faire appel à des publicités signalées par erreur, il est essentiel de savoir ce que la plateforme permet et comment créer des publicités qui vous aident à atteindre vos objectifs.