12 développements de la recherche locale que vous devez connaître à partir du quatrième trimestre 2022

Difficile à croire, mais ni Q1, ni Q2, ni Q3 ne peuvent égaler Q4 pour l’activité que nous avons vue dans la recherche locale, et le trimestre n’est même pas encore tout à fait terminé ! Pour autant que je sache, Google pourrait célébrer le réveillon du Nouvel An en renommant les profils d’entreprise Google “Google Plus Places My Business Profiles Merchant Experience Listings” et nous n’aurions qu’à continuer avec cela aussi.

Il s’est passé tellement de choses qu’il n’est pas étonnant que vous n’ayez pas saisi tous les développements, mais voici une liste de certains des plus intéressants que vous devriez connaître à l’approche de 2023. Nous avons une nouvelle interface, deux bugs affreux, trois nouvelles fonctionnalités GBP, quatre évolutions de révision, plusieurs mises à jour de directives… il ne manque plus que la perdrix dans le poirier !

La nouvelle expérience marchande tombe sur nous comme un coup de tonnerre

Surveillez cet espace pour un vaste poste de moi sur le NMX dans les prochaines semaines, mais pour l’instant, vous devez savoir que l’édition via l’ancien tableau de bord Google Business Profile Manager est une chose du passé et vous devrez gérer vos données dans le nouveau dans -Interface SERP qui a été surnommée la “Nouvelle expérience marchande”.

Il y a environ un an, Google nous a avertis que cela allait arriver, mais il faut dire qu’ils ont également laissé entendre que ce changement n’affecterait que les entreprises à emplacement unique. Au quatrième trimestre, la communauté SEO locale s’est naturellement émue lorsque tout le monde – y compris les gestionnaires de listes multi-sites – s’est réveillé pour se retrouver sommairement escorté hors de l’ancien tableau de bord et dans les SERP pour la gestion.

Les bonnes gens de Bright Local, Streetfight et Online Ownership ont fait un excellent travail de rapport précoce sur les frustrations et les découvertes entourant le NMX, et pour la plupart, ont conclu que si vous cliquez suffisamment dans la nouvelle interface, vous déplacer la plupart des fonctionnalités. Quelques nouvelles surprises ont été notées jusqu’à présent. Par exemple, Q&A fait désormais partie intégrante de l’interface au lieu d’être traité comme une instance distincte :

Et vérifier Tweet de Khushal Bherwani capturer Google marquant l’emplacement précédent d’une entreprise sous l’onglet “emplacements” du NMX lorsque l’emplacement de l’entreprise a été modifié.

On peut s’habituer au NMX. Nous devrions également nous attendre à des changements au cours de la nouvelle année, mais pour le moment, ce que je retiens le plus de l’industrie de la dépréciation du tableau de bord historique est que le logiciel de gestion des listes est devenu plus attrayant. BrightLocal’s sondage informel capture à quel point de nombreux utilisateurs trouveront maladroit le fait d’essayer de gérer les listes au milieu de l’encombrement des SERP organiques :

Ces dernières années, il y a eu un débat sur la question de savoir si les entreprises locales devraient payer pour un logiciel de gestion des listes. La dernière décision de Google incite des experts comme Mike Blumenthal et Carrie Hill à dire “oui” si vous avez plusieurs listes et que vous avez besoin de l’organisation calme et silencieuse d’un tableau de bord de gestion des listes dédié au lieu du désordre gênant du NMX.

Google bugs que seul un entomologiste pourrait aimer

David Mihm capture une partie de l’angoisse que beaucoup ressentent actuellement dans l’industrie à la suite de multiples bogues de Google qui nous ont rendu le travail inutilement difficile au cours des derniers mois. Pour mémoire, j’aime et j’apprécie tous les insectes, mais la frénésie de suspension des listes de Google a été à peu près aussi amusante que de trouver des punaises de pommes de terre dans sa baignoire. Lorsque même la plus petite des modifications normales apportées aux listes (comme la rédaction d’un message ou la modification d’une description) entraîne une suspension, cela peut rendre les référenceurs locaux et les propriétaires d’entreprises locales très méfiants quant à la mise à jour de leurs listes :

Heureusement, environ un mois après que les rapports de suspensions ont commencé à inonder les forums, Joy Hawkins a annoncé la bonne nouvelle que Google avait apparemment résolu ce bug.

C’est un bon moment et un bon endroit pour mentionner Conseil de demande de réintégration d’Amy Toman:

Et aussi, que Colan Nielsen repéré ce qui semble être une nouvelle notification de Google dans le NMX indiquant le temps nécessaire pour que vos modifications soient examinées :

Pendant ce temps, un deuxième bug a commencé à nous chasser tout autour de la table de pique-nique locale sous la forme d’une grande vague de perte d’avis. Si vous avez récemment perdu une tonne d’avis, Mike Blumenthal a fait des reportages d’enquête exceptionnels chez Near Media sur cette dernière aggravation, y compris sa découverte que Google avait mis à jour automatiquement les profils d’entreprise Google et changer leurs numéros CID juste avant que les critiques ne soient rejetées. Comme il le dit,

“Changer le CID et perdre des avis avec une mise à jour de modification suggérée est un bogue nouveau et inquiétant… Vous devez toujours capturer et stocker votre Google CID et votre ID de lieu dans un endroit sûr. Google de Gatherup Générateur de liens d’examen L’extension Chrome vous aide à obtenir facilement ces chiffres, tout comme Le convertisseur Google CID gratuit de Pleper.”

Je recommande également fortement de lire l’article de Mike examinant la différence entre un bogue de révision et un filtre de révision et décrivant les étapes que vous pouvez suivre à la suite d’une perte de révision.

Nouvelles fonctionnalités de Google que nous n’aimons pas

Barry Schwartz a capturé un nouveau test de fonctionnalité qui plusieurs personnes avaient remarqué dans lequel une icône de haut-parleur lit le nom et la catégorie de l’entreprise locale. Je ne sais pas où Google se dirige avec cela, mais je suis un fan des fonctionnalités audio comme alternative à trop de temps d’écran.

Stéphane Somborac note une fonctionnalité astucieuse, référencée dans ce document d’aide de Google, qui permet aux établissements de restauration de sélectionner leur menu préféré. Également nouveau pour les restaurants, Abner Li a rédigé le déploiement américain “Nearby Dishes” de Google qui peut vous renvoyer un carrousel d’options locales lorsque vous recherchez quelque chose comme “pho près de moi”. Je n’ai pas encore vu cette fonctionnalité dans la nature, mais l’article d’Abner contient des captures d’écran.

Bonne révision des choses!

Darren Shaw jubilait de trouver quelque chose de vraiment nouveau dans le référencement local – cette fois, une notation du nombre de fois qu’un profil d’évaluateur Google avait publié des avis dans une ville spécifique. Cela a déclenché une grande discussion entre Greg Sterling et Mike Blumenthal pour savoir si ce signal renforcera réellement l’authenticité des avis basés sur Google, ou si l’emplacement est trop facile à usurper. J’aime cette fonctionnalité car elle ajoute une certaine transparence au fait que Google suit votre position lorsque vous laissez un avis, ce qui peut surprendre certains utilisateurs. Peut-être cela pourrait-il avoir un effet dissuasif mineur sur certaines formes de spam d’avis ?

Ensuite, une trouvaille étonnante de Christina Le Vasseur Brodzky pour l’industrie hôtelière de Google quantifiant le sentiment positif et négatif en association avec des sujets de lieu dans les avis. Dans son exemple, 72 % des critiques ont mentionné favorablement le bar d’un hôtel, tandis que 17 % n’étaient pas si favorables. Ce déploiement montre les niveaux d’approfondissement que Google atteint dans l’analyse des sentiments.

Et pour résumer l’évolution des revues, le quatrième trimestre a vu la publication de deux grandes études de synthèse. L’impact des avis d’entreprises locales sur le comportement des consommateurs de Moz vous guidera à travers trois chapitres d’informations sur les habitudes des lecteurs d’avis, des rédacteurs d’avis et des réponses réussies des propriétaires sur la base d’une enquête à grande échelle. Pendant ce temps, les bonnes gens de SOCi ont un rapport fermé sur l’état des avis Google basé sur une analyse de près de cinq millions d’avis. En outre, l’équipe de Sterling Sky a publié une série de petites études intéressantes sur les impacts de la récence, du nombre, du texte et de la diversité des avis sur les classements locaux des packs. Si Google arrête simplement de supprimer accidentellement les avis sur les entreprises locales et nous laisse passer à autre chose, tous ces rapports renforceront sérieusement votre stratégie de réputation pour 2023.

Les mises à jour des lignes directrices doivent toujours être notées

Dans l’enquête d’examen de Moz susmentionnée, nous avons appris que la prochaine étape que 51 % des consommateurs franchissent après avoir lu les avis les amènera sur les sites Web des entreprises locales. Compte tenu de cela, il est tout à fait pertinent pour les propriétaires d’entreprises et les spécialistes du marketing locaux que Google ait remplacé ses lignes directrices historiques pour les webmasters par les Google Search Essentials remaniés et renommés. Ce serait le bon moment pour lire les directives actualisées pour vous assurer que votre site Web est compris par les internautes et les moteurs de recherche.

Et enfin, Colan Nielsen a pris note de l’ajout par Google d’un avertissement sévère contre le retour d’examen dans ses directives sur le contenu interdit et restreint. En somme, ne demandez jamais aux clients de vous laisser spécifiquement une critique positive, n’utilisez pas de logiciel qui élimine les sentiments négatifs, et si vous publiez des critiques de première partie sur votre propre site Web, ne montrez pas que les bonnes choses. Soyez honnête et authentique, et ça devrait aller.

Et cela met un arc au SEO local 2022 ! Je tiens à remercier tous ceux qui ont lu cette nouvelle série trimestrielle cette année et qui l’ont tweetée, bloguée à ce sujet, l’ont incluse dans vos newsletters et en ont discuté sur vos podcasts. La plus chaleureuse gratitude également à chacun des membres de la communauté SEO locale qui donne du temps chaque mois de chaque année pour partager librement vos découvertes avec nous tous. J’espère continuer cette série en 2023 et continuer à apprendre local avec vous tous !